转自：尼尔森十大原则
产品设计时考虑用户体验是必不可少的一个步骤，而如何做好用户体验，本期给大家介绍尼尔森十大可用性原则。
“ 尼尔森十大原则，也叫用户体验十大原则，尼尔森十大原则由毕业于哥本哈根的人机交互学博士Jakob Nielsen发表，Jakob Nielsen对人机交互有很多研究，他提出十大可用性原则，用来评价用户体验的好坏，每个交互设计者都可以根据这十大原则进行自查。”
操作反馈以及当前状态提示，通过开放和持续沟通建立信任。设计应当始终让用户了解正在发生的事情；
无论是APP 还是PC 端的设计，系统都需要给予用户良好且即时的反馈，避免用户感到焦虑、影响用户体验。即便系统正在处理数据中还没来得及反馈，也要有加载中或者处理中的说明给到用户，这就是系统状态可见原则。
常见例子：
要让用户识别、而不是记忆，减少用户需要记录的信息/选项可视性/页面可视性/交互通用性等。
易取原则的要求是要使用 用户熟悉且自然的图标、语言来告知用户，而不是给一些新颖奇怪的东西让用户去学习和理解。
常见例子：
可以随时改正或者找到返回/撤回按钮，为用户提供一个回退机制 回到正常的状态。在设计过程中必须要考虑到“万一”用户弄错了的问题要如何处理。
支持撤销和重做；
常见例子：
遵循平台统一的结构、色彩、操作、反馈、文字，一致性也包括与用户习惯、认知的一致性。
一致性能让用户最快速的理解一款产品，对于产品来说，易用是非常重要的，而产品的一致性能有效降低用户的学习成本。所以在产品设计时，保持产品的一致性是极其重要的，在一致性的基础上进行微创新（例如：新拟态设计）才能被用户所接受。
常见例子：
通过设计减少错误，预测错误的可能性。
如何在错误未产生的时候提示用户，在操作APP时显得很重要。比如点击“删除”的时候，弹窗二次确认是否真的要删除，用户此时可以点击取消，原因是自己不小心按错了，以此来规避错误。
防错机制与前面讲到的回退机制不同在于：防错机制是错误发生之前对用户进行提醒和阻止；回退机制则是错误发生了之后如何挽回。回退机制还有一个就是垃圾回收站，还有手机删除照片保留 30 天功能等，这些都是回退机制。
常见例子：
给用户记录一些重要但不敏感的信息，例如 搜索历史、浏览历史、默认收货地址等，这些都能给用户在下一次操作的时候带来极大地便利，是一种简单实现但又能提升用户体验的好方法。
常见案例：
对于不同用户操作方式不同。系统是为大多数用户设计的，设计的时候不仅要考虑新用户使用的感受，还要考虑长期使用的用户的感受。
在产品设计的时候，考虑新用户的易用性和考虑老用户的灵活操作配置是十分有必要的。为用户提供自定义调整顺序/样式，满足了不同用户使用的需求。
常见案例：
降低不必要的视觉噪音，为用户提高效率。页面不应包含无关或很少需要的信息，否则会降低主要内容的相对可视性。
做的繁琐不难，做的简单却不容易，所以要学会对界面的布局，交互设计进行打磨学习，对文案的反复推敲。
不错的案例：
夸克浏览器网页版：https://www.myquark.cn/
夸克浏览器APP页面
对错误信息使用简单明了的提示指出错误之处，并给出解决意见和纠正。用户使用发生错误时不应该抱一串看不懂的代码，这是极其不友好的，例如404的错误 可以报“抱歉，服务器正在维护中，请耐心等待”。
错误产生了，要让用户知道发生什么事情，最好还能告知用户什么时候可以解决，尽量取安抚用户的挫败感。在做产品设计时，要考虑系统出现错误之后，把错误的乱码转述为用户能接受的语言，这样产品才能最大程度降低用户的厌恶情绪。
经典案例：
使用谷歌浏览器断网时，页面上会出现一只像素恐龙，提示你未能连接到互联网。但这可不仅仅是一个简单的404提示页，这是一款恐龙跑酷的小游戏，可以利用空格键跳过障碍。
对于一个设计良好的产品，用户往往不需要经过培训就能轻松上手使用。但对于B端产品则需要提供最基本的帮助文档，除此之外 友好的帮助提示也十分重要。
无需提示，简单易懂；
让用户提前预判该怎么做，而不是先让用户做了然后做错提示用户，再让用户去学习，这样是不友好的。帮助原则应该自始至终贯穿整个产品。
常见案例：
以上便是著名的尼尔森产品设计十大原则，其实都是非常简单又很实用的内容，当设计方案与他人产生分歧时，相关理论的支撑可以更容易推进。
转自：尼尔森十大原则
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