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少数派

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设计引领产品,产品定义商业 —— Apple 为什么是一家最好的公司? - 少数派
2023-10-08 · via 少数派

Steve Jobs 已经离世 12 年,他的人生观、世界观、产品观始终影响着我。尽管他已不在,如今的 Apple 依旧处处贯彻着他的理念。

Apple 真正定义了「最好的公司」,因为它展示出了一种可能性:以设计为驱动的公司也能够取得商业上的成功

对于美学

Steve Jobs 拥有着天才般的品味,他将伟大的设计哲学带给了 Apple。

Steve 和 Macintosh

「设计」是一个很为广义的词汇,它不仅仅指看得见的图标、外观设计,还包含将创意付诸实践、提升用户体验、改善产品工作等策略性过程。

作为一家设计驱动的公司,Apple 有着自己独特的产品理念。它可以为创造美好的设计牺牲掉那些普遍认为重要的事情,也可以像一个疯子一样执着于每一处细节。Apple 以不同的方式进行思考,十分在意用户体验,用品味来塑造「感觉」,以此为美好的世界贡献力量。

通过多年来对于「设计高于一切」理念的践行,Apple 创造出了一套独有的设计感知框架。通过这个框架,Apple 提供给开发者或是普通用户以感知美的机会:开发者通过现有的设计规范和资源能够制造出具有美感的应用软件;用户通过在 Apple 生态中各个环节连贯、高水平的体验有着更好的生活品质。

如果仔细观察,你可以发现,几乎每一家科技厂商都存在自己独有的基础设计语言。这些设计语言会被广泛应用到自己的全系产品之中,包括主色调、字体字形、外观线条等多个方面。例如谷歌的设计语言就是有着超大的圆角和简洁明快而又鲜艳的颜色搭配。Apple 一直推崇的设计语言比较著名的有「少即是多」、「视觉冲击」和「极简质感」,如今的 Apple 已经成为了最好的设计风格的代名词。另外,Apple 的各系产品在现有的设计语言下搭配出了协调机制,能够有效的把一些来自第三方的设计融入进去,因而保障了 Apple 产品有着统一的简洁设计美学。

对于产品

Apple 一直存在着以下几项关于产品的战略:

1.为了简化复杂的产品线,便于消费者理解,根据消费、专业、便携、桌面四象限网格法则进行产品的命名。

Apple 产品的四象限

2.Apple 的目标是提供最好的电子消费产品,所以从来都是保障产品质量,而不是运送垃圾。

3.出于 Apple 对于产品的态度,所以它们会首先开发产品,然后再为其寻找市场。这一做法需要依托于敏锐的洞察能力,毕竟用户本不知道他们想要的是什么。

4.为产品提供优秀的服务和支持,在品牌推广中融入产品观念。以其高品质的设计和用户体验使消费者愿意为具有更高价值的产品支付溢价。

产品追求与商业价值的十字路口

两个时代

与 20 世纪 80 年代中期因政变失败,被迫离开公司不同,Steve Jobs 这一次卸任 Apple 的领导者,却依然为其保留了 Jobs 独有的企业理念。

Steve Jobs 时代,Apple 将电脑打造成为工艺品并将其推广到了个人市场,自此电脑这个品类在教育等领域得到了更为广泛的使用;Apple 还将带有触摸屏的 iPod 、革命性的移动电话和突破性的互联网通讯设备三者合为一体,推出了「重新发明手机」的 iPhone,使智能手机跨入了新纪元。

初代 iPhone 发布会

蒂姆库克时代,Apple Inc. 拥有了上万亿的市值。Steve Jobs 曾在接受访谈时说到:

无论如何,我们最大的挑战之一,是将苹果打造成为一家上百亿甚至二百亿美元的伟大公司。在我们的行业中,为了持续成为主要的贡献者之一,我们不得不成为一家百亿美元的公司。这种增长需要我们跟上竞争步伐。我们的担心在于如何实现这一点,而不是金钱的目标,这对我们没有意义。

按照购买力来计算,如今的上万亿市值便是实现了当年的目标。

彼时的 Apple 需要一位真正具有物流思维的运营经理,Jobs 知道那个人就是库克。但有一个小问题,此时在康柏公司任职的库克对 Apple 公司的工作并不感兴趣,尽管如此,出于对某种程度上硅谷神话级人物 Steve Jobs 的感兴趣,他还是决定前来见面。

Jobs 分享了即将推出的 iMac 的制造设计等相关信息,库克对其发展十分感兴趣,认为与 Jobs 共事是一生的荣幸。库克和 Jobs 的合作十分顺利还有两个原因:他们对于卓越的关注和期望,两人都专注于 Apple 具体的改进,以获得最大的投资回报。Jobs 对于产品的精通和库克对于供应链的精通使两人如此的相得益彰,两人携手合作,尽快的交付革命性产品。当库克从全球运营高级副总裁提升至 CEO 也就是自然而然的事情了。

Tim 和 Steve

库克被任命为永久 CEO 的决定公开后引起了一波强烈的反应,股价下跌了 7% ,不过对于库克来讲,Apple 股价的每日走势并不是他所关心的,他的主要关注点是确保公司未来几十年的增长。尽管他从 Jobs 那里得到了一些短期的指示,但他现在只能靠自己了。在进行苹果内部的一些策略改革的同时,他依旧没有忘记 Apple 的首要目标:创造世界上最好的产品。库克也许是最了解 Steve Jobs 关于产品哲学的人,2011 年后 Apple 依旧深深秉持着这一理念。Steve Jobs 曾在离世前不久对库克说到:永远不要问我会做什么,只做对的事

最好的讲述故事者

毫无疑问,Steve Jobs 是一位卓越的演讲者,他能够精彩的介绍出他的产品。在 Apple I 发布后,他推销给了当地的电脑连锁经销商,成功的迈出了 Apple 的第一步。

Apple 数年的发展也传承了 Jobs 营销创意能力。从微观层面来讲,Apple 的发布会做到了从使用场景出发,展现出每一件产品的价值,与只将技术创造为落地产品的理念一脉相承,构建出了一套随心的应用级产品买前体验。

从宏观层面讲,Apple 多年来通过产品的叙事,拥有了大量品牌忠诚度很高的用户,也在文化层面有了很高的品牌价值。

定义行业

Apple 很少关心外部市场的变化,他们按照自己的理解和规划做产品。许多人在看完沃尔特·艾萨克森所著 Steve Jobs 后存在一个误解:Steve Jobs 是不做市场调研的。而事实是,Jobs 知道自己想做什么样的产品,再有选择性的参考市场的情况,而非迎合市场的喜好。这也彰显出 Apple 的独立性—— 一个真正有着不同思考的企业,才能够定义行业

从个人电脑开始,Steve Jobs 就敏锐洞察到了 GUI(图形用户界面)这项被施乐公司所抛弃掉的技术,并将其应用到了之后的 Lisa 电脑上。事实证明这项极大方便普通用户使用产品的技术,广泛应用在了未来的电子产品上。再到智能手机时代,iPhone 创新的革掉了移动设备上的痼疾般的键盘区域。此后发布的手机,也不再使用什么垃圾的设计语言去把这块键盘「玩出花」来。

对于 Apple 而言,他们所做的不仅是变革行业,而是定义行业。前者虽然做到了某个行业所在市场的龙头,但可能并未改变这个行业的本质。庆幸的是,至少软硬件行业有着来自于 Apple 的创新。

Apple 的魅力来自于它的品味,是有着在不同条件、不同环境下能够做到最优解的产品策略。只是一味地照搬某种方案,那便只是个拙劣的模仿者。

Macintosh Plus 工业设计如此漂亮

企业价值观念

同产品一样,Apple 在价值观层面保持着一贯的伟大。

从 Steve Jobs 创立之初,Apple 就是一家「将 OPEN 写入规章」的企业。

它的办公室显然与多数企业不同。游戏机随处可见,乒乓球台也有很多,音箱声音很大,播放的歌曲从滚石乐队的摇滚乐到温汉姆·希尔的爵士乐无所不包。会议室则以达·芬奇和毕加索来命名。零食间的冰箱里放慢了新鲜的胡萝卜、苹果和橙汁(单是 Mac 团队每年的鲜榨果汁花费就高达 10 万美元)。—— Playboy

这种 OPEN 的观念也发展到了今天,Apple 本质上还是这样「随意」的企业。这种随意的观念使 Apple 成为了一家开放包容和多元的企业,不论你的信仰、种族、意识形态等方面的差异,在 Apple 都是平等的,因为他们相信世界不会是单一的。

Apple 致力于「好的科技,人人适用」。因而你可以看到,Apple 对于的产品无障碍使用的倾情投入。Apple 还招募残障人士作为员工,尽己所能的去提供一些帮助。

此外,环保与可持续发展也是 Apple 价值观的重要一环。通过在产品设计上使用环保材料,在生产过程中实施严格节能减排,以及建立完善的回收再利用机制将环保意识融入到产品的整个生命周期中,从设计、生产到报废处理环节,环保理念无处不在。

Apple 是认真的,它执着于全系产品在 2030 年完成碳中和目标。你甚至可以在官网或其它途径查询到每年具体的规划和报告。

https://www.apple.com/environment/

与此同时,Apple 还是一家对于开发者十分友好的企业,它鼓励开发者进行无限的创造和创新,Apple 可以让更多梦想成为现实。据我了解,许多优秀的个人开发者和小型团队都选择在 iOS MacOS 平台上首发他们的应用,因为有着更流畅的开发工具链和更多的可能性。这些个「非必需品」但却是提升生活品质的应用是 Apple 生态中强大的竞争优势。

以此篇文章,怀念伟大的产品梦想家 Steve。