「本文参加年度征文活动 [记录] 赛道」

睡前刷唯果，突然看到“加入唯果1000天”出现在眼前，这一刻空气突然凝固，没想到产品已上线两年多，想想还是决定写点什么，谈一个没花一分钱投放，做到七十万用户直租平台1000天的迭代思考历程。

因深刻经历“蛋壳公寓”事件，以及身边遇到各类租房问题，让信奉"生死看淡，不服就干"价值的我萌发做点什么去改变的想法，于是在和老室友吃顿饭后，一个前端和一个后端两个草台互联网程序员，决定开启推动租房行业改变之路，产品取名Vigolive（Vigorous+Living），根据英文名音译为唯果，希望为城市青年提供安心有温度的租房生活空间。

回顾发现这条路远比想象困难，甚至有时会感慨调侃：如果早点知道，也许不会走这条路😄。原以为这个行业是你想选择做一个价值观正的好平台就行，发现业内大多都是靠虚假欺骗行走至今，于是我们作为平台就需要投入大量精力和过去潜规则对抗，做一个好平台从价值选择问题变成管理问题，如何管理商家伙伴，倡导和激发善意，成为我们后来更多在做的事。

这一路过来收获超预期，发现认知的提升不是靠听，而是通过知和行的反复循环得到。一、关于平台商业模式探索因为租房里面出问题多的大多是中介和二房东，经常会出现虚假欺骗，不退押金，水电费乱扣问题，于是唯果定位做一个纯房东直租平台，认为直接让租客跟房东联系，就少了很多风险问题，应该会更安全有保障。但很快被打脸，深入实践后发现几个大坑：

1. 行业积累干扰。租房行业已经是二三十年大染缸，行业从业者主要是经纪人、公寓和二房东，有些知名平台超过95%的房源都是虚假低价引流，而平台因利益关系也不会严格处理，导致绝大多数从业者虚假低价内卷，拼的不是谁的房子好，而是谁的底线更低。唯果定位房东直租平台强调只能房东发布，但事实上大量行业从业者会伪装房东在平台发布信息，导致平台信息质量下降，用户体验干扰大。
2. 商业变现门槛高。纯C2C交易平台早期很难有收入，这点在互联网历史上的淘宝和咸鱼都有验证，因C供给侧很难标准化和规模化，付费意愿有限，对于租房平台更是如此，房源非标且有限供给，且交易不在线上管控，因此平台很难从交易侧变现，提供的会员增值服务变现能力有限。
3. 成交效率低。因为房东直租成本高昂，直接影响房源供给规模，而租房最核心的首先是租到房子，其次是性价比和效率，过去很多前辈都有实践，包括107间、适我家，六六直租等直租平台，都面临类似问题。

关于房东直租平台定位问题，我们结合自身阶段和市场情况，明确要跟B端商家合作，提供标准化服务和更多房源选择，从“房东直租平台”定位升级到“直租平台”，主打0中介费，同时打开房源供给瓶颈。

平台定位进化到新阶段为唯果的成长打开新思路，我们开始ToB的产品迭代，支持商家入驻，合作商家必须缴纳保证金才可以入驻，而且商家承诺虚假必赔200元，全部给租客作为打车费补贴，平台不拿一分，实现扩充房源的同时保障质量，但是问题还是存在：首先是虚假欺骗依然不断，商家入驻交保证金后规范很多，但仍有不少抱有侥幸心理去低价虚假欺骗租客看房，平台事后解决总是对租客体验有影响，分析发现很大原因还是租客小白不懂行业潜规则，会选择便宜且图片好看的房子，容易成为韭菜，在别的地方我们没办法，在唯果我们一定管，可这不够。

我们曾尝试写数万字租房攻略《租房绿宝书》免费送，发现效果有限，容易被骗的人往往不看。因此我们首创在产品上做强提醒，把行业潜规则套路直接公布出来（这里呼吁同行可以参考），作为平台，我们多做一点，就少一个年轻人被套路。

在这个阶段我们重点是依托平台小程序/App产品满足用户需求，然而发现很多用户需求依然无法满足，每天有数千用户来找房，最后能找到的有限，因为平台在早期市场规模有限，房源供给难以有效支持多样化需求，导致大量用户找房需求无法满足，最后不得不使用传统平台和服务。面对房源供给困境和用户需求无法满足的矛盾，我们再次升级定位，首创提供1对1的「帮找房」服务，单边服务租客，特点是"比你更懂要找什么房子"、“帮你省心找到全网最合适好房”，此外给房东直租和转租用户提供「帮出租」服务，主打“省心出租快”，提供简单可靠的确定性服务。起初会有争议说唯果这样做会不会就是中介？会不会违背初心？事实并没有，而且唯果可以因为提供1对1服务能把初心更好贯彻落地。

1. 首先中介并不应该是贬义词，中介的价值是提升信息流转效率，在千行百业都存在，每个销售渠道都算中介，每个知识搬运者也是中介，只是在房产行业“中介”这个词接近贬义，我们成立之初就是实践让租房安心有温度，本质上唯果也是信息传递的中介，但是这个词应该通过更好的服务被重新定义。
2. 其次通过1对1服务，我们可提供超越平台本身的专业服务和体验，很多知识经验平台无法直接提供，通过专属1对1可以直接获得专家经验解决问题，就像专业的会计和法律顾问，可以帮助没经验和期待省心省力的用户解决租房问题。

至此两年多时间，唯果经历两次模式迭代优化，通过实践提供不断贴近用户真实需求的服务。

二、关于团队

自2022年起步团队就来自天南海北，大家线上协作。因为唯果租房产品特点，我们预想到商业化盈利周期会长，在找团队伙伴的时候会选择“因为相信，所以看见”的同伴。

有时会开玩笑说，唯果这个产品是吃百家饭长大的，前前后后参与唯果发展的同伴累计近百人，遍布中国大多数城市，甚至有来自美国的心理学博士👩，过程中虽有人离开，但不论长短与否，都非常感谢每一位参与的伙伴，有多少个夜晚和周末，我们都在为产品发展而讨论，为平台迭代深夜发布代码，只为可以帮助用户更好的租房。

在团队方面，最大的感受就是找合适队友。人匹配到事情，协作效率会大幅提升，反之则影响发展，尤其是早期小团队，彼此对事情认同至关重要，这是最大驱动力，经验可以学习，能力可以培养提升，但意愿学不来。很荣幸至今有这样一群伙伴一直在前进，看到大家一起把畅想的计划落地，是一件很有成就感的事。

三、关于后面的路

在社会和资本都在关注AI出海、低空经济、商业航天、生物医药和芯片硬科技的当下，住的问题虽受到的关注有限，但它依然是一个涉及到数亿人的大问题，我们为能参与到改善推动行业变革的进程而感到骄傲。

在过去的1000天里，我们累计促成数千房源出租，帮助70w用户有直租找房新选择，合作100+商家，间接创造超过100个岗位在唯果提供标准化服务。

目前房地产行业在下行调整，但房产运营市场是机会，同时政府在大力推进租赁房源建设，未来租房的市场占比会确定性提升，当下的互联网产品和服务模式是20年前就有的，而社会科技和用户需求在变，必然会有新机遇，以销售为导向的租房市场未来会转变以服务为导向，该领域会有新互联网产品模式出现。

这几年有听到各类评价唯果的声音：

1. 这个方向没人做成，而且很难，目前盈利也很难，差不多就得了吧。

2.你们的房源不够，找不到合适房子，租客也不够。

3. 我们也在找这样的平台，希望你们可以做起来。

4.你们做的事情符合“大义”，虽然现在很难，但是未来趋势。

从租客房东、传统中介和公寓商家的反馈中，我们收到过很多期待，在当下租房市场无序内卷、劣币逐良币的市场环境下，大家需要一个更好的平台选择，它不能靠压缩租客、房东和自己经纪人的价值来获益，目前小红书、公众号各种对现有产品服务的吐槽投诉，就是很好的证明。

关于未来，唯果有三个设想，都很难，但如果做到会对行业有深远影响：

1. 做成像电商一样有保障的平台，用户在平台上获得的是安心和保障，而不是担心押金拿不回，担心高昂违约金，担心房子不好投诉无门。社会一定期待租房领域的“胖东来”。

2. 租房只是起点不是终点，未来租房不应该成为平台重要收入来源，毕竟房子是民生，平台依赖租房获得高额收益不符合社会发展趋势，平台在租房领域拿到的收益越高，必定会受到民生的反身性影响，应当长远看。

3.以家为本的空间很大，未来社会租房比例会不断接近欧美水平，当租的房子就是自己家的时候，以家为中心+人+本地生活服务潜力很大。

过去我们走了弯路，造成产品商业化发展受限，团队也因此受到不少影响，但这两三年我们发现这条路的需求远超预期，跟很多朋友和前辈交流，收获很多启发，接下来我们也会不断调整尝试，在不确定的寒冬中寻找确定性的机会，选择窄门，守正深耕。

#记录24