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我想快速成长,有没有什么特别好的方法?
成长有两个来源,一个是向外看,一个是向内看:
无论是向外看,还是向内看,我们都可以通过复盘来得到。
复盘有两个思路:
本文重点介绍前者,也就是经验萃取。曹将根据之前的多次复盘经历,制作了一份提纲式的工具表,如下:

接下来,我们系统性地讲解如何使用这个工具。
复盘的概念来自围棋,指的是:双方下完棋后,重新回顾全程。检查中间自己和对方哪些做得好、哪些做得不好,分析好坏的原因。总结规律,好的就吸收,不好的就思考解决方案。继而指导下一次的比赛。
用大俗话来说就是:总结经验。
复盘的对象没有限制:
第一,复盘自己的经历,如发问卷的方法、整理资料的方法。
第二,复盘他人的经历,如理发师的工作流程、公司师父的演讲策略。
比如去理完发,回顾 Tony 老师的全流程,我们可以得到一整套可移植的工作流:
我们的工作不也应该如此?不要一开始就要求尽善尽美,先做到 70 分,再冲击 90 分。
再比如看完一节微课,复盘对方的课程设计,为我所用。
第三,复盘团队的经历,如一个项目结束后,复盘整个项目的流程。
其实从复盘的起源中,我们便可以归纳出五个关键要素:
接下来,我们一个个来看。
在回顾经历时,传统的方法是像日记一样,一字一句写下来。但是,为了提升效率,个人比较偏好于借助 STAR 模型来完成:
因为经历是后续所有内容的来源,所以这里会多一点笔墨:
简单来说就是:在什么时候,什么背景下,XX 面临了什么问题/挑战,需要谁来负责。
任务目标的回顾必须符合 SMART 原则中的 S、M 和 T(因为事情已经做完,A 和 R 是肯定的)。
所以,描述目标时:
一个表述模版为:XX 要求我在 XX 时间内,完成 XX 的 XXX,包括了 XXXX。”
行动的描述有两个逻辑:
结果的表述核心要求只有一点:需要具体,而非泛泛而谈。
好了,这里我们用一张图,简单回顾一下如何结构化地回顾经历:
结果评估的核心点在于:对比结果与目标之间的关系。
如果达成了目标,那么接下来的复盘核心点则围绕「经验萃取」展开;如果未达目标,复盘的核心点则是「差距与改良」。
分析原因的核心,在于找到成功/失败背后的主观原因和客观原因。
在这里,很多人容易走入一个误区:功劳在己,责任在他。
为了避免这个问题,一定要综合来看,否则容易骄傲自满或怨天尤人。
一般来说,我们复盘的对象聚焦在「主观原因」上,因为这相对可控。而客观原因则更多是去适应它。
接下来是最重要的一步。
前面的内容仍然停留在素材层面,到了这一步,我们要将素材整理为系统性的知识或操作路径。那么具体怎么操作呢?
如果是重复发生的一连串事项,可以把它总结为工作流程,以后参考进行即可。例如策划一场活动,提炼一套操作方法。
如果是重复发生的单点事件组合,那么可以考虑把它们总结为清单,以后对照打钩即可。例如针对检查错别字,我们总结了一套检查清单。
将感性的经历提炼为理性的方法/道理,从而对未来起到指导作用。在这里,提炼是从多个案例中找到共性,继而归纳出通用的方法。
我们做的很多事情,都是专业理论的具体运用。那么我们可以找回书本的知识,回归基本的逻辑。
例如,做了很多次活动运营后,回归到《消费者行为学》,发现基本逻辑都可以回归到认知的路径中。
这里有个技巧,那就是:完成一个新任务后,那就看看相关的书(最好是教科书),大概率会找到背后的逻辑。
有了以上的准备,接下来便是运用萃取出来的经验。
但是我们经常会发现,这些方法有时候很难套用到新场景。为什么?因为没有考虑到它的挑战点和风险点:
针对挑战点和风险点,我们需要明确对应的解决方案。常用的解决方案有:
接下来,就是实践与运用。
好了,到这一步,我们基本把复盘中的经验萃取方法过了一遍。
经验萃取是从经历中挖出金子,要完成一次成功的经验萃取,需要:回顾经历,评估结果,分析原因,找到规律和运用迭代。
最后,送给大家这个工具:

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