一场突如其来的疫情，打乱了所有的节奏。好在少数派本身有远程协作的基础，让我们在 2 月 3 号就开始恢复内容生产和运营，反而是客户与合作伙伴都处于停滞状态。
就在我们远程复工的第一周，飞书快速推出了疫情报备、在线办公室等多个功能模块，我们刚好是飞书的早期用户，简单分享一下这两个功能的实际体验。受疫情影响，基本所有行业都在家办公了，也包括传统服装行业的麦嫂，我刚好作为跨行业观察者，把一些关于远程工作的思考分享给大家。
根据字节跳动副总裁、飞书负责人谢欣讲述，健康报备是他们自己的刚性需求，字节跳动有 5 万人分布在各地，春节假期还有不少人出国旅游的，出现疫情之后，需要第一时间掌握所有员工健康情况，才能统筹安排工作计划。因此，飞书团队用两天时间，以远程协作的模式，快速开发了健康报备应用，并且在 2 月 4 号就开放给企业使用，响应速度可以说极快了。
企业管理员在健康报备应用中简单设置一些问题，设置简单的答案选项，保存成功后，飞书机器人会自动通知指定的员工进行填表，数据直接进入后台，图表化清晰呈现。当然，也可以针对不同部门的需求，设置不同的问卷，来满足本地和外地员工的不同需求，思考非常周到。
这样一个小应用，既解决了管理层的对于关键信息的快速搜集需求，又不会给员工带来额外的负担，定时自动化完成，尤其是员工较多，或者身处疫区，需要衔接政府部门的企业，解决了大问题。
线上办公室与远程开会有什么区别呢？在日常的 8 小时工作制下，我们可以随时发起实时沟通，但目前的远程会议模式，都是完全独立的场景，并不能满足实时沟通的需求，那么是否有可能利用音频技术，模拟大家都在现场的办公环境呢？在线办公室功能应运而生，只需要点击群组对话框的右上角按钮，就可以实时开启语音交流，不再需要进入专门的会议模式，尽量去掉所有邀约和接入流程，当下的文字对话和文档操作不受任何影响，这个功能也开发迅速，2 月 5 日就上线开放了。
这里要特别表扬一下飞书的语音通话质量，相对其他软件，非常的稳定清晰，不知道用了什么底层技术，据说有一个规模不小的团队在开发支撑。特点主要是声音纯净真实，几乎没有杂音和变声。别小看这个细节，长时间的语音沟通中，杂音和断线会让人非常烦躁，严重影响沟通效率。
前面也提到，我派 2 月 3 日就开始复工了。没错，因为半数同事都是有长期在家远程工作的，我自己也因为经常出差，保持半远程的状态，所以我们可以很容易进入工作状态，受限于居家环境，除了一些深度讨论的工作不好开展，包括每日编辑部会议，策划总结沟通，临时任务安排，基本都保持正常运转。
与此同时，少数派团队还做了一件更有意义的事，我们跟独立开发者，各地的数据志愿者，利用远程协作，将各地政府公布的病患小区进行搜集整理，「疫况」小程序向更多用户展示身边的疫情，短短的七天时间，开发、产品、运维、设计、内容多个同事，在全国各地展开线上协作，一百多个志愿者，利用表单、在线表格完成数据整理，最终竟然服务了 3500 万用户，我们为这种高效协作感到非常自豪。
在这个过程中，因为产品访问瞬间增量，服务器的压力巨大，同时开发迭代和数据整理都在同步进行，我们刚好启用了线上办公室，保持高频的交流，这正是远程协作的魅力，你可以跟目标一致的陌生人，迅速组建团队，哪怕在世界各地，都可以完成一件有意义的事情。这也是远程在线协作工具的价值。
麦嫂是传统的服装公司财务主管，以往几乎没有远程工作场景需求，到了 2 月 10 日之后，公司高层也熬不住了，开始要求大家尽量尝试远程工作，于是我就亲自参与了这个过程，刚好是个行业外的案例。
作为财务，核心数据服务器在公司，因此不能用自己的电脑直接进入财务系统，必须通过远程桌面工具进行操作，工作效率自然没法跟在线软件相比。
她们虽然也有用一套某公司的协作系统，但更多的是用来部署 OA 管理系统，并没有深度地参与日常协作，对于数据文档处理，依然是通过对话框里传来传去，当遇到这种特殊情况时，效率更是直线下降，要在远程的桌面和本地桌面来回折腾。人很辛苦，但也只能勉强完成基本工作，真不如在公司面对面上班更加高效。
而麦嫂的很多同事，对于自己的电脑和工具操作也很生疏，比如麦嫂有位同事的桌面远程软件一直无法运行，提示 Mac 系统版本过低，因为平时不怎么维护自己的电脑，也不会升级系统，就这样折腾了好几天。我协助她们升级了电脑系统，总算开始工作了，又遇到 Mac 上 Numbers 和 Windows 上 Excel 兼容性问题，对于习惯了办公室设备，有 IT 运维跟着的传统公司来说，因为缺乏先进的协作工具，远程办公简直是一场灾难。
想想我自己也算是从传统行业转行到互联网的，创立少数派之前，差不多有七年的外贸行业经验，那时候不仅是利用互联网获取海外订单，也开始搭建本地共享服务器来更新业务文件，可以说依靠网络+工具+勤奋，获得了自己的第一桶金。
虽然今天的的网络带宽、工具进化、云服务已经非常强大，需要的却是管理者有一颗「折腾」的心，不断地学习和研究工具应用，总结问题和方法。据我了解，张一鸣不仅是出色的管理者，也一直是个工具控，字节跳动就是这样一家乐于「折腾」的公司。2012 年成立以来，他们更换过多款沟通协作工具。因为，他们从上到下都认为，沟通对于信息的创造、分发、流转和消费都至关重要。最终还是在三年前自己打造了飞书协作平台，几万人内测一年多之后，2018 年才正式开放给外部公司使用。
当然，信任自己的团队，把管理驱动转为目标驱动，这样的意识和思维也是远程协作的基础，利用好远程协作，网罗世界人才，就会享受到接下来的全球化效率红利。
作为每个企业成员来说，除了日常工作内容，对于工具的认知也非常必要，这里不是说人人都要成为工具高手，但至少要具备基础系统应用、软件兼容概念、云服务种类等等，这些能力会让你在未来的职场中更有竞争力，降低被淘汰的风险。启用协作工具的目的，就是打破传统的人情世故，专注工作本身，以能力和结果来论英雄，这也正是即将到来的行业大趋势。
有了以上两点基础，工具就会真正影响公司的整体效益，而工具的不断改进，就可以创造出各种独特的协作方式，包括今天热议的远程办公。
最后还是安利一下飞书吧，如果麦嫂他们小组都用上线上办公室该多好，可惜，企业协作系统是老板选择的，我也是有心无力啊。
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