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聊聊你的第一次「打车体验」 - 少数派
2014-02-20 · via 少数派

这两天,「打车应用之争」又再掀风波,每天的「叫价声」此起彼伏、好不热闹,这也再一次吸引了众多用户的眼球,当然也包括我们。于是,我们抽空聊了聊各自第一次的打车体验,以及对打车应用的一些比较主观的个人看法。

老麦:因赶时间而爽约

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某日清早我要打车前往机场,家楼下的路口,有时候很容易打车,有时候也会等半个小时,于是正好尝试一下嘀嘀打车应用。

但是出于习惯,我还是没有在家里预约叫车,一方面感觉软件操作流程有点麻烦,另一方面是认为也许一出门就能碰到的士。这是就是习惯,要改变很难。

下楼之后打开软件,顺利发出打车请求,马上就有司机回应,并直接回复电话过来,地图上一看,他起码在三公里之外,但是这没得选择,只能原地等待。

因为要赶飞机,心情是焦急的,看着的士在地图上慢慢移动,走走停停,非常着急。当预约的司机走到半程的时候,眼前突然来了一个的士,习惯性的伸手拦下,上车之后,按照软件要求,给司机打电话取消预约。很显然,对方很生气,几句话挂掉电话,而软件端也被记录了一次爽约。

作为我的第一次打车软件经历,显然是不愉快的,但我也让思考一个问题:当我与3公里之外的的士预约之后,的士过来这一路是不能接其他人的,而我也不能爽约上其他的士。这是不是造成了一种不公平和秩序混乱呢?打车软件确实解决了很多偏远地带的叫车问题,但是不是应该变成一个颠覆行业规则的产物?现阶段就有很多漏洞问题,比如抢生意,比如小费,如果要做的更好,应该不断完善流程制度,而不是一味神话和放任生长。

Yves:完美的体验

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节后前往机场回深圳,因时间比较晚天气又比较差,我决定尝试一下微信的打车应用。

我提前了一小时,在家早早地通过微信的预约入口进行定位、选择目的地、验证手机号,并尝试着附加了10元小费。虽然是第一次使用,但简单几步我就很顺利的进入了叫车的等待流程。

只等了大约两分钟,就收到有司机抢到订单,并在收到提醒的10秒内,司机就打来了确认电话,与我确认目的地、出行时间、上车地点,以及他的车牌号码,沟通过程司机态度很友好。

我比约定的时间稍晚了几分钟,司机打了几通催促电话,碰面后司机并没多说什么,帮我放好行李上车就走。一路上,司机的手机一直都在通过打车应用收听约车信息,应用会通过语音汇报订单详情和距离远近,也有些用户是直接通过语音告知「我现在在 xxx 想要去 xxx」。一路上,这位司机接了一单第二天的约车,另一单因手机定位偏差,在电话沟通时取消。

到了机场,司机询问我车费是现金支付还是微信支付,因为我之前绑过信用卡,于是用的微信支付。再次点开我之前的预约订单页,就能看到显眼的「微信支付车费」的按钮,点击输入计价器上的车费金额并确认支付,界面上显示的支付金额则会自动从总车费内减去15元,我输入支付密码完成支付,司机那边便立刻收到了收款通知,互相道谢后我下了车。

但下车后我才想起:我并没有支付预约时的10元小费,因为在付钱时不论是微信还是司机也都没有提过,对此有些疑惑。

总的来说,我第一次的打车体验算非常顺利了,不论是叫车速度还是司机的服务态度,我都相当满意。这也因此让我相当看好目前的「打车应用之争」,因为不论两家公司如何炒作、如何烧钱,最终受益的一定是我们用户——这包括乘客,也包括的士司机。纵然目前还存在诸多问题,但我相信这是一件正确的事情。

侧脸君:高峰期别想叫到车

周末下班,约好了几个朋友吃饭,餐厅位置不远不近,所以选择打车。 走到公司楼下的路口,跟往常一样的高峰期,这个时间段平时就不好打车,如果碰上周末或者下雨就更难了,于是突然想起最近流行的打车利器。

为了增加成功率,我和同事两个人一起发布打车需求,看看地图上,出租车其实真不少,但我们按住按钮看着信息推送提示,10-20-60的快速变化,直到一轮呼叫结束,但没有收到任何回应。眼前穿梭的的士,没有一辆空车。

几轮呼叫过去之后,我们选择放弃,两个人最后还是走路去了聚会的餐厅。

事实证明,打车软件,是不能解决高峰期叫车问题的,这种时段根本不缺乘客,没人愿意浪费时间去跟你讨价还价。所以还是不应该神话这类应用在实际使用中效果,它也会有各种的限制和问题。

aggag:无限手机验证中…

早上起床冷到「无人性」,按了闹钟以后继续睡结果起来的时候已经太晚了,悲剧的发现今天也迟到的话这周就连续三天了。刷牙的时候时候想着要不用打车软件打的上班好了,反正补贴那么高。结果折腾半天,滴滴打车一直卡在手机验证阶段,获取的验证码永远都是2322,摔!

到公司后和同事们说到这件事情,从他们那里得知我验证码不通过是我自己的问题,因为每个手机号的验证码都是一样的。仔细研究下,微信内置的「嘀嘀打车」是网页端应用,打开地址为pay.xiaojukeji.com,然后通过微信提供的接口获取用户信息。也就是说,如果微信的功能在手机上不能很好适配的话,嘀嘀打车也无法使用。多次测试中我都因为微信无法开始定位,而无法进行下一步操作——解决办法是重启微信应用。

不知道验证码这一错误,是因为我自身手机的问题,还是打车服务的问题。总之,看来我是不能赶上「全民打车大优惠」潮流了。

后记

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可以看到,每个人对打车应用都有自己的看法,而这种看法会受到各自第一次打车体验的直接影响,然而不论如何,作为一个具有革命性的新兴事物,我们谁也无法阻止它如火如荼的发展脚步,至于最终它将会变成怎样?没人知道,也不必知道,反正眼前愈演愈烈的「打车应用之争」,获利的一定是我们用户,静享其成未尝不好。

你们的第一次打车体验是如何的呢?不妨在底下的评论里与我们讨论讨论。