1.9米的床垫可以装进大纸箱？要是在十几年前，绝对会惊掉大家的下巴，但对于现在来说早已是常规操作。
在过去，购买床垫对消费者来说是一件很麻烦的事儿，销售人员的强势，高昂的价格，让人眼花缭乱的选择，成为让他们头痛的消费体验。
在美国就有这样一家互联网床垫品牌Casper改变了消费者购买床垫的习惯，以迅雷不及掩耳之势火遍社交网络，成为各个方面都与众不同的床垫企业。
只做一款床垫，聚焦一款产品，以产品为核心驱动企业发展，提供给用户真正需要的高价值产品，这就是属于Casper的超级产品战略。
盒装床垫的概念从推出时就已经吸引了不少消费者的目光，这家与众不同的床垫品牌坚持只做一款床垫，用合理的价格将床垫送到消费者的家中。成立两年后的Casper销售额高达1亿美元。甚至引来了许多欧美明星的投资，例如，亚当·莱文、托比·马奎尔、莱昂纳多·迪卡普里奥........
Casper到底有什么魅力，能够帮助企业成为业内领头羊，本篇文章将带领大家分析Casper的超级产品战略。
01
超级产品战略：告别纠结
当传统床垫品牌和实体零售商陷入混战，高昂的床垫价格、眼花缭乱的选择成为了消费者的一大痛点，那么如何让消费者快速选择一款床垫Casper的做法是只提供一款床垫来满足消费者的需求。
不同实体床垫零售商的床垫并没有多大的区别，甚至不同的名称或款式的床垫在不同的门店内都有可能是相同的，这些都是消费者无法感知的，对于只销售一款床垫的Casper而言，他们做出这个决定也并非任性，而是通过洞察用户需求发现的痛点。
在很长一段时间以来，许多消费者在睡眠情况下，要么侧卧、要么俯卧、要么后卧.....大部分的消费者几乎一晚上都在不断地更换姿势。
很多床垫企业向消费者销售不同的产品，来满足他们不同的需求，而这些需求实际上并不存在。那么仅用一款产品就可以满足大多数的人。
既然决定要做，那就一定要做到最好，Casper走进用户身边，以用户的角度看待产品，发现有两种床垫材料备受欢迎，那就是乳胶和泡沫，当这两者结合在一起时，就能诞生即舒适又结实的床垫，尽管有些消费者更偏向于喜欢内装弹簧或充气材质的床垫，但Casper认为，抓住核心用户群体才是重点，哪怕是失去一些潜在用户也是值得的。
Tips：洞察用户需求，找到用户痛点，聚焦一款产品，为他们提供一款最好的床垫，让床垫市场回归到让大多数用户都能够愉快购物的消费模式。
02
超级产品战略：适当的营销
每一款超级产品的诞生都需要进行适当的营销来减少用户流失率，尤其是对于初创企业而言，更是如此。
Casper的营销方式比较独特，它将30公斤的床垫塞进洗衣机大小的箱子里，再让工作人员骑着自行车载着它送货，一路上吸引了不少路人好奇的目光，增加了品牌的神秘度。
很快，盒装床垫成为热门话题，让Casper的产品一上线就被一售而空，甚至有不少用户在社交平台上，分享Casper床垫的开箱视频。从无人问津的床垫企业，Casper通过社交平台成功吸引到用户的注意。
当消费者从快递员手中接过床垫，看着它慢慢展开变大，这一完整的过程为他们带来了惊喜，而且用户收到的不仅仅只是Casper的床垫，还有一张感谢卡和一本睡前读物。
一款超级产品不仅仅需要产品足够好以及适当的营销，在细节方面更要无微不至。
Casper在刚刚建立网站时，它们在网站上成立了一个版块，那就是和创始人聊天。
消费者可以直接向Casper的五位创始人反馈产品出现的问题，向他们提出自己的意见。不仅如此，Casper销售的床垫都是承诺当天送达，考虑到购买床垫用户可能会在等待床垫时期无床可用，Casper在其他电商平台上购买了一批气垫床免费送给那些着急等待的用户。
原本让人头痛的购物体验，在Casper这里却变得充满惊喜，这种全新的购物体验为用户带来新鲜感。
Tips：好的产品需要适当的营销，加上细节的无微不至，能够为用户带来超预期的同时促进用户自传播，从而增加用户粘性，形成超级产品战略中的超级增长，为企业带来更可观的销量。
03
超级产品战略：企业的转型之路
在展厅外销售床垫、推出自己的原创杂志，并赋予床垫商品的推荐，这本定价为12美元一本的杂志，提倡着消费者该如何注重舒适、健康睡眠的现代生活，对于Casper来说，这本杂志并不是营销，而是作为工具，将企业与消费者连接起来。
看到这里我们会发现，Casper不仅仅是一家床垫企业，更像是一个品牌，杂志成为了他们的产品之一。表达了Casper想要渗透用户生活方方面面的野心。
随着激烈的竞争，Casper尝试着如何进行转型，让自己永远领先于竞争对手，很快，它找到了方向，那就是成为一家成熟的睡眠科技公司，全方位解决用户的睡眠问题。
很快，Casper在旧金山成立了一家研发实验室，在那件实验室内可以看到Casper的床垫产品线各个方面的测试内容。以至于到了后面Casper推出了能够跟应用程序连接的小夜灯。以产品为核心帮助惬意实现转型，确立科技方向为用户提供睡眠产品和工具。
Casper在产品推出市场前都会采取适当的灰度，换句话说，Casper的员工以及家人甚至是他们朋友，作为第一批体验产品的用户。例如，企业会测试房间内的温度对床垫产生的影响，如何了解用户在晚上的睡眠时间和呼吸频率，甚至是他们睡觉时会不会感觉到太冷或者太热。
让用户能够睡好觉这件事上，Casper是认真的。
Tips：以产品为核心驱动企业进行转型，高度关注核心用户群体，对产品进行灰度，不断迭代产品，能够有效避免企业被淘汰的风险。
04
超级产品战略：线上线下相结合
尽管线上销售为消费者带来便捷，但线下的实体店门店可以为消费者带来独一无二的消费体验。2018年，Casper开出了第一家永久性线下睡眠体验概念店：The Dreamery。
The Dreamery的宗旨在于让健康睡眠成为人们的习惯，加强人们对睡眠的重视程度。
在该门店内有9间独立的睡眠舱，舱内的床垫、床等寝具都来自于Casper。消费者只需要花费25美元，就可以在睡眠舱内体验45分钟的休息时间。
然而就在The Dreamery开业之际，它的竞争对手，美国最大的床上用品零售商Mattress Firm关闭了三千多家门店.......
实体店可以完成许多线上渠道无法实现的事，因此，进入线下实体销售，成为许多企业无法避免的一环，在增加线上和线下销售的同时有助于培养核心用户的忠诚度以及吸引新的用户，刺激他们的购买欲。
很多消费者都希望在购买床垫前能够亲自试睡或者触碰到产品，Casper的实体店并不是以牺牲线上销售为代价，而是通过线上线下相结合实现了增长。
尽管现在的Casper不断拓展其它产品线，但床垫仍是主打产品，不断优化产品是Casper打造超级产品的关键。
Casper的成功也让许多企业看到了“科技睡眠”的机会，例如，苹果企业为手机增加了睡眠功能，Bose迭代着自己的降噪耳机......
不管Casper未来的发展前景如何，它的超级产品战略掀起了一场”睡眠“之战的全新变革，在这场浪潮中，Casper早已甩掉竞争对手以轻松的方式成功入局。
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