人力资源管理 (HRM) 是招聘、聘用、部署和管理组织员工的实践。HRM 通常简称为人力资源 (HR)。公司或组织的人力资源部门通常负责制定、实施和监督管理员工以及组织与员工关系的政策。人力资源一词最早出现在 20 世纪初，然后在 20 世纪 60 年代得到更广泛的使用，用来描述为组织工作的人员。

人力资源管理是一种员工管理，强调员工是企业的资产。在这种情况下，员工有时被称为人力资本。与其他商业资产一样，目标是有效利用员工，降低风险并最大化投资回报率 ( ROI )。

人力资源管理的重要性

人力资源管理实践的目的是管理工作场所内的人员，以实现组织的使命并加强企业文化。当有效地进行人员管理时，人力资源经理可以帮助招募具有进一步实现公司目标的技能的新员工。人力资源专业人员还协助员工的培训和专业发展，以实现组织的目标。

一家公司的成功取决于其员工，因此人力资源管理是维持或改善公司健康的关键部分。此外，人力资源经理还监控就业市场的状况，以帮助组织保持竞争力。这可能包括确保薪酬和福利具有竞争力、计划活动以防止员工倦怠以及根据市场调整工作角色。

人力资源管理如何运作？

人力资源专业人员负责管理人力资源相关职能的日常执行。通常，人力资源是组织内的一个独立部门。

人力资源部门的规模、结构和各个职位的性质各不相同。对于小型组织，一名人力资源通才可能会执行广泛的职能。大型组织有几名人力资源专业人员负责专门的职责，例如招聘、移民和签证、人才管理、员工福利和薪酬。虽然这些人力资源职位是专门的，但工作职能可能仍然重叠。

亚马逊是一家拥有多种专业人力资源职位的大型公司的例子。该公司的职业网站列出了以下人力资源职位：

• 人力资源助理。
• 人力资源业务合作伙伴。
• 人力资源经理。
• 招聘人员。
• 招聘协调员。
• 招聘经理。
• 移民专家。
• 休假和住宿专家。
• 薪酬专家或经理。
• 福利专家或经理。
• 人才管理专家或经理。
• 学习和发展专家或经理。
• 人力资源技术或流程项目项目经理。
• 人力资源分析专家或经理。

人力资源管理目标

人力资源管理可分为以下四类目标：

1. 社会目标。这些措施是为了满足公司及其员工的道德和社会需求或挑战而采取的措施。这包括平等机会和同工同酬等法律问题。
2. 组织目标。这些是为确保组织效率而采取的行动，包括提供适当的培训、为特定任务雇用适当数量的员工以及保持较高的员工保留率。
3. 职能目标。这些是用于确保人力资源在组织内正常运作的指导方针。它们包括确保所有人力资源都得到充分分配。
4. 个人目标。这些是用于支持每个员工个人目标的资源。它们包括教育和职业发展机会，以及保持员工满意度。

人力资源管理的更具体目标包括：

• 提供并维持高效的员工。
• 充分利用每个员工的技能和能力。
• 确保员工接受并接受适当的培训。
• 建立并维持具有高满意度和生活质量的积极员工体验，以便员工能够尽最大努力为工作做出贡献。
• 向员工传达公司政策、程序、规则和规定。
• 在工作场所保持道德、法律和社会责任的政策和行为。
• 管理可能影响员工和人员配置的内部和外部变化。

人力资源经理的技能和职责

人力资源管理通常分为入职前和入职阶段，以及更具体的子部分，每个部分都指派一名人力资源经理。人力资源管理监督领域包括以下内容：

• 员工招聘。
• 入职和保留。
• 人才和劳动力管理。
• 工作角色分配。
• 职业发展。
• 薪酬和福利。
• 遵守劳动法。
• 绩效管理。
• 培训和发展。
• 继任计划。
• 员工参与和认可。
• 团队建设。

人力资源经理受益于在各个领域拥有的技能和经验。专业人士应具备的最基本人力资源管理技能包括：

• 沟通。大多数人力资源管理工作都需要高水平的口头和书面表达能力。
• 招聘和人才获取。该领域的任务包括撰写职位描述、进行面试、评估候选人、协商录用条件和新员工入职培训。
• 员工关系。人力资源经理必须具备劳资关系技能，以解决不满并建立积极的员工体验。
• 遵守法律要求。人力资源经理必须了解最新的就业法律法规。
• 冲突管理和解决。调解能力可帮助人力资源经理解决冲突和其他困难情况。
• 绩效管理。管理者必须制定绩效标准，并帮助员工培养实现这些标准的技能。
• 战略思维。人力资源经理的工作需要高层次的思维，例如将人力资源战略与公司目标相结合。
• 分析。 数据分析技能有助于分析劳动力指标并为决策提供见解。
• 适应性。人力资源经理必须能够持续应对不断变化的工作场所和社会问题。
• 道德与保密。这些技能要求了解保密和隐私要求，以及一般和行业特定的道德标准。

人力资源管理软件

几乎所有人力资源管理领域都拥有先进的软件，这些软件可以不同程度地实现人力资源流程的自动化，并具备分析等其他功能。例如，在求职者招聘方面，匹配雇主和求职者的软件工具和管理系统的数量大幅增加。这些系统还管理招聘流程中的其他步骤，例如面试和审查。

人力资源管理软件通常以本地系统的形式提供。然而，几乎人力资源技术领域都已转向基于云的软件即服务平台。

人力资源管理市场有多家供应商，国内的主流厂商有moka、北森等。海外的包括 ADP、BambooHR、HROne、Isolved、Paycom、Paylocity、Personio、Rippling、SAP 和 Workday。

人力资源管理职业机会和要求

从事人力资源管理工作通常需要学士学位。一些大学提供人力资源管理学位，为进入初级人力资源职位提供职业道路。获得人力资源工作的另一种方法是完成相关领域（如工商管理）的本科学习课程。

在转型为人力资源职位时，数年运营类职位的工作经验非常宝贵。对于那些缺乏相关本科学位或可转换工作经验的人来说，有专门针对人力资源的硕士学位课程可以帮助他们积累必要的知识、技能和资格。

人力资源管理历史

现代人力资源管理起源于18世纪，英国工业革命带来了大型工厂的兴起，对工人的需求也空前高涨。

由于许多工人工作时间很长——通常每天工作 16 小时——很明显，工人的满意度和幸福感与生产率呈正相关。为了最大限度地提高投资回报率，引入了工人满意度计划。工厂条件、安全问题和工人权利也在 19 世纪末和20 世纪初开始受到关注。

组织内的人力资源部门开始出现在 20 世纪。它们通常被称为人事管理部门，负责处理法律合规要求并实施员工满意度和安全计划。二战后，一些公司以美国陆军的培训计划为榜样，开始将员工培训作为重点。

人事部门在 20 世纪 70 年代被贴上了人力资源的标签。人力资源与人事管理的主要区别在于，技术开始被用来改善沟通和获取员工信息的方式。

人力资源管理趋势

人力资源管理领域的就业机会仍然很大。公司认识到优秀的人力资源部门可以带来战略性差异，并相应地对其进行投资。因此，人力资源工作的需求正在增长。

根据美国劳工统计局 (BLS) 的数据，2022 年至 2023 年间，美国人力资源管理职位数量预计将增长 5% 。薪资前景依然强劲；根据 BLS 的数据，2022 年 5 月，人力资源经理的年薪中位数约为 130,000 美元。对于人力资源专家职位，同期的平均薪资超过 64,000 美元。

与大公司相比，小企业可能资源有限，员工人数较少，这使得人力资源管理更难实施。然而，人力资源管理原则和能力对小企业来说有以下好处：

• 有效招聘。小型企业可以使用人力资源管理实践来识别和吸引合适的人才，确保每位员工都为公司的成功做出重大贡献。
• 合规性。就业法适用于各种规模的企业。人力资源管理可以帮助小型企业应对复杂的法律环境，降低代价高昂的法律问题的风险。
• 员工发展。人力资源管理鼓励对员工发展进行投资，这可以为小企业带来竞争优势。精心设计的培训和发展计划可以提高员工的技能，促进公司的发展。
• 冲突解决。小团队特别容易受到冲突和干扰。人力资源管理实践提供了结构化方法来处理和解决冲突并维持和谐的工作环境。
• 保留和参与。人力资源管理帮助具有紧密工作文化的小型企业培养员工参与度和忠诚度，从而降低人员流动率和招聘成本。
• 战略规划。人力资源管理将人力资源战略与业务目标相结合，确保每一项人力资源计划都有助于公司的战略计划。
• 可扩展性。随着小型企业的成长，其人力资源需求也在不断变化。人力资源管理实践可以扩展，以适应不断变化的劳动力需求和新组织结构的需求。