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其实在 Notion 的模板中已经有了关于 CRM 的模板，但是实际使用的方法让不少人犯难，我复制下来模板之后，也经常让我琢磨不定应该用在哪里？怎么用？这么用是不是可行的？着实让人犯难。
所以本文会通过「作者 + 内容」的框架在 Notion 构建一个协作管理系统，让你学会使用 Notion 搭建 CRM，就像搭积木一样简单，辅助提升你的工作效率，帮你省时省力。
本文要点：
当然，首先来普及一下 CRM 的概念。
CRM 的全称是 Customer Relationship Management，中文名译作「客户关系管理 」，CRM 是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。——来自维基百科
当然这次分享是只是 CRM 管理的一小部分，但是足以应付一些简单的客户与数据管理，如果是大型业务，建议采用相应的 SAAS 服务进行管理。
话不多说，我们开始吧。
目前我的主职是与技术作者打交道，如果套用模型的话，这里的「作者」等于「客户」。早期我管理作者一般是使用「Google 文档 + Google 表格」的方式，其实回过头来看，使用还行，就是操作起来不方便。主要的缺点有以下几点：
Notion 其实相对上述方式改进的方面其实就是使用方便，操作变得简易， Notion 算是极大节省了我的时间，当然除了节省输入的时间，在回顾上信息上， 「Google 文档 + Google 表格」这种层级的文件，就不如 Notion Database 过滤显示视图来的方便。
怎么说，这算是一个场景与一个工具的完美结合吧。构建最终的呈现效果如下：
一个内容生产平台，一般作者的来源有：作者主动申请、作者与读者推荐、编辑邀请。最终到达合作的效果依次是：作者推荐 > 编辑邀请 > 主动申请，但是就信息完整度来说：主动申请 > 编辑邀请 > 作者推荐，信息越充分，被拒的概率也就越高。
鉴于本文是介绍 Notion 如何搭建，且「主动申请」这种方式是已经固定好模板，总觉得能说的干货不是很多，所以这里我就以「编辑邀请」为示例进行讲解。
有个值得说的点：技术圈的作者在构建品牌的第一步时，基本都会把自己的相关信息暴露出来，比如博客、GitHub、邮箱，所以相对其他平台的作者用户也比较容易发掘，算是圈子的一个天然优势。
首先针对性的就需要收集作者的姓名、介绍、联系方式、技术栈、公司、从业年限、博客、GitHub、技术站点主页，这里的联系方式又分为：电话、微信、邮箱与其他可以建立联系的方式。
由于是生产技术专栏内容，首先考察就是作者的技术背景，大部分三年以下的作者的能力是无法胜任专栏写作，一是技术沉淀不足，二是写作文笔跟上不标准。要知道，能做出东西和能教别人做出东西是两回事。
这里有几个点需要重点抓取：
以上重点均会在接下来的 Notion 作者与内容系统搭建中有体现。还有一些行业点讲出来可能会带来一些麻烦，这里就不多嘴了。
其实这段说的不太好听就是「人肉」，所以这里只说思路，不玩具体实践，跟着思路可以自行尝试：
找作者方式我梳理了一下有几种：
这里也同步一下是实际操作方式，当确定这个作者各项实力没有问题，但是就是找不到联系方式，可以试试：
以上只是粗略过一遍思路，具体精细化操作方式我会留在后续的《开发者运营指南》的系列内容里。
如果你的客户或者用户服务群体符合上述特征，不妨试试以上办法。
这里我们针对需求再重新梳理一下，也是为接下来属性设置提供便利。从需求分析部分我们可以可以获取到：姓名、介绍、作者照片、联系方式（微信、邮箱、电话）、技术栈、公司、从业年限、博客、GitHub、技术站点主页、社交媒体（微博、推特）。当然也不必收集这么细致，比如社交媒体在实际业务中作用并不大。
那我们开始使用 Notion 来构建，这里我们点击 Notion 左下角的「New Page」新建一个 Page，图中为三种新建 Page 的方式，当然你也可以快捷键 Mac：⌘Command+N、Win：⌃Ctrl+N 新建。
接着我们选择 Table 模板，生成一个 Database 页面。
建好 Database 之后，我们开始设置上面提到的属性。我们先对属性进行分类：
接下来在 Notion 中开始设置属性，默认新建的 Table 提供了三种属性，分别是 Title、Multi-Select、File，所以这里直接重新命名这三个属性即可。这里采用动图进行演示：
依次创建上面的属性内容，创建好后的效果如下：
这里提一个关于上传的内容，可以在桌面准备好图片，拖拽上传即可，方便未来取设计素材使用。
当然除了上述使用办法，可以直接为姓名前添加图片，这样在内容管理的时候，展示会更美观。
当然后面还有一些流程执行的工作，比如邮寄合同，也就需要作者的地址；作者在网站 ID，方便快速找到作者主页，开启权限，测试内容。这里根据自己需求添加到 Notion 的属性栏，再使用 View + Hide 进行自定义展示。
比如现有的 Table View 展示表单太长了，我找作者邮寄方式未免有些过于麻烦，能否只展示作者的姓名电话地址？
当然可以，左上角点击「Add a View」，创建一个新的 Table View，接着点击「Properties」关闭不需要的属性按钮即可。
这样每次选择作者地址，直接展示的就是作者地址页面，不需要再单页面进行左右调整寻找。
早期由于在 Google 表格内放置了不少数据，从 Google 表格导出后，修改好格式，直接导入到 Notion 即可。
这里说个有趣的点，在导入界面，你点中间四个选项中的任意一个，都可以上传四种格式的文档，Excel 的 XLSX 格式也是支持的。
一些作者写了相当多的内容，这里想精选几篇，设置属性又会太长，直接跳转到博客看又要翻找，不如直接找一次，存放优质内容的链接。
其实 Notion Page 就可以很好的解决这个问题，我们点进作者 Linmi 的 Page，把精选的博客链接粘贴进来，需要对比作写作水平的时候，直接点击相应文章查看即可。
当然这里也可以利用 Notion 的浏览器插件来收集内容，再利用 Relation 进行联动。
这个页面可以收集与作者相关的内容，比如来往沟通记录，都可以存在在这里，方便未来某个时间进行回顾。
最后还有一些场景问题，公司选项仍然有些问题，比如前公司应该怎么写？这里直接在作者介绍内标注前公司就行了，能快速准确看到信息是最重要的。
有作者之后便是内容生产，物色到好的作者之后，便是内容跟进，这里我对「作者」与「内容」进行分表，主要原因有以下几点：
内容库的作用不仅可以用来跟进内容，跟进作者内容，管理内容上架；还可以预备选题，不一定需要指派作者，待需要时，把内容指派给物色到的好作者即可。
这里内容库必备的属性有以下几点：内容名、介绍、分类、内容标签、作者名、跟进编辑、跟进时间、上架时间、上架后链接，这些是比较通用的属性，在 Notion 构建步骤中我会介绍为什么是这些。
额外的还有，社群、运营相关的任务联动，这里因为内容篇幅原因就不多讲。
同样我们新建 Page，命名为「内容管理」，同样按照作者我们对内容一些属性进行分类：
实现效果：
这里如果你要对时间修改格式，可以点击时间选择，再点击「Date Format & Timezone」，在 Date Formate 修改格式即可。这里我修改为常用的的「Year/Month/Day」。
构建好内容库之后，有一些问题便来了：
Notion 很好的提供了 Relation 这一种属性方式，通过 Relation 可以轻松的在多个 Database 中建立连接。 Relation 属于的关系数据库特性，你可以戳 关系数据库 阅读了解背后核心。
这里我们选择 Relation 属性，链接到作者管理的 Database。
这样我们在作者页，也能看到作者目前正在写作哪些内容。
新的问题又来了，我对作者与内容进行了分表，两个表虽然做了连接，但是如何才能进行相关信息同步。因为我对作者与内容进行了分表，通常我在排期的时候联系作者，在不知道 Rollup 的前提下，我需要点进
这里我们目前只有作者，所以只演示第一个问题，数据的 Rollup 可以自己动手试试。新建一个属性，修改属性为「Rollup」，选择「作者」，再选择属性「电话号码」，即可调取作者管理内的作者联系数据。
由于编辑团队并不是一个人，所以这里的协作共享也很重要，比如在前期的确定合作，女编辑比男编辑更容易达成合作，后续再将与作者确定好的主题分配给其他编辑。这里直接点击「跟进编辑」属性指派任务即可。
如果我只想看我跟进的内容，新建一个 View，命名为 「Linmi 的 跟进」，利用 Notion Filter 过滤我本人，那么我每次只看这个页面就可以看到自己正在跟进的内容，专线跟进就好。
这里还是左上角点击「Add a View」，创建一个新的 Table View，点击「Filter」，选择「编辑跟进」，再选择我自己。
Notion 协作用起来是真的舒服，可以自由的赋予一个用户只读、编辑、分享权限，当然这里应用的如何与作者进行协作，作者变更了内容
这里我们就可以在单个内容的 Page 内新建一个 Page ，将作者的邮箱添加为 Guest，Personal 以上的套餐是可以无限添加 Guest，也就意味着你可以中转与你的家庭分享一个页面，共享家庭事务。
接着作者登录 Notion，就可以方便的与编辑进行内容协作，搭配 Notion 的评论，真香。
当然也有一些问题：
如果是线下会议之类的库，上述问题可以忽略，多人协作一个会议，完全不用 PPT、Word 在群内丢来丢去。
对了，后续还可以改进的点可以添加一些进度属性，比如待跟进、跟进中、跟进完毕。面对大量内容时，可以只展示待跟进与跟进中的内容。
最后我插一个问题，如何利用看板视图看各个编辑的跟进？
可以思考一下如何实现这个视图。
本文相关的模板你可以点击「Linmi 的作者 + 内容管理系统」，进行复制学习与使用。
当然本文不局限于作者与内容管理，比如：
当然场景还有很多，如果扩大一点，联动一个公司的产品、开发、运营、市场、客服，也是可以实现的。
当然最后还有一份 Notion 使用小技巧合集，助力你高效率使用 Notion，点击 Notion Tips 访问使用。
更多 Notion 使用技巧，可以阅读少数派的特别策划：如何玩转 Notion
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