现在一提起ERP，很多人都在吐槽大部分ERP系统都很烂，于是老板们就以为上ERP没用，不上ERP或者用其他系统比如进销存、财务等替代掉。这就好比一部剧播出来是个烂片，有骂演员的，有骂剧本的，但这个影响因素很多。与其说ERP系统烂，倒不如是没用好。一个ERP系统被开发出来，没有百分百满足某个企业的，必须得二次开发和流程重塑。

其实，重要的不是工具，而是你用工具的能力。ERP系统买的再贵，不会用也是白搭。一个“好”的ERP系统，如果没有成功的实施，那效果可能还不如一个“不好”但实施得当的ERP系统。今天我就来好好说说这两个问题。这是文中用到的ERP系统>>https://s.fanruan.com/sfqw3

一、为什么说这么说？

在探讨 ERP 系统是否真的 “烂” 之前，我们需要先了解为什么会有这样的声音出现。这背后涉及到多个方面的原因。这很有可能是觉得：现有系统不够灵活，便捷性不够，实施过程不够高效！

1.企业个性化需求难以完全满足

ERP 系统是一种集成化的企业管理软件，旨在整合企业的各种资源，包括财务、人力、生产、销售等。然而，不同企业有着截然不同的业务流程、行业特点和管理模式。没有一款 ERP 系统能够在初始状态下就百分百满足某一个特定企业的所有需求。

例如，一家从事定制化机械制造的企业，其生产流程涉及大量的特殊工艺和客户定制化要求，通用的 ERP 系统可能无法直接适配其独特的生产排程和成本核算方式。这就导致如果企业只是简单地采用通用 ERP 系统，而不进行任何调整，会感觉系统无法满足自身工作需要，进而产生 ERP 系统 “很烂” 的印象。

2.系统操作复杂

许多 ERP 系统界面设计不够友好，操作复杂。对于普通员工来说，学习成本较高。例如，一些 ERP 系统的菜单设置混乱，功能模块之间的跳转不流畅，员工在录入数据或查询信息时需要花费大量时间和精力去熟悉操作流程。

而且，ERP 系统通常需要多个部门协同使用，但很多系统在部门间数据共享和协同工作方面存在缺陷。比如销售部门和生产部门在订单信息传递上可能出现延迟或错误，影响企业的整体运营效率。

3.实施成本和难度高

ERP 系统的实施是一个复杂的过程，涉及到企业的各个部门和业务流程的梳理和调整。企业需要投入大量的人力、物力和财力。从前期的需求调研、系统选型，到中期的系统安装、配置和培训，再到后期的维护和升级，每一个环节都需要精心安排和大量投入。

对于一些中小企业来说，可能无法承担如此高昂的实施成本和复杂的实施过程。而且，即使实施完成，由于企业内部人员流动等原因，可能会导致系统使用效果不佳，需要不断地进行调整和优化。

我们来重新审视 ERP 系统本身。事实上，ERP 系统还是有一些不可忽视的优势和价值。

1.资源整合能力

ERP 系统能够整合企业的各种资源，包括财务、人力、物资、信息等。通过统一的数据库和管理平台，企业可以实时了解各个部门的资源使用情况，避免资源的浪费和重复配置。例如，在采购方面，企业可以通过 ERP 系统实时掌握库存水平，合理安排采购计划，降低采购成本；在人力资源管理方面，企业可以更好地规划人员招聘、培训和调配，提高人力资源的利用效率。

2.流程优化和规范化

ERP 系统可以帮助企业优化和规范业务流程。它通过预设的标准流程模板，引导企业员工按照规范的流程进行操作，减少人为错误和随意性。例如，在销售订单处理过程中，ERP 系统可以规定从订单接收到发货、收款的整个流程，确保每个环节都能及时、准确地完成，提高客户满意度。同时，规范的流程也有利于企业内部的管理和监控，便于企业发现问题并及时解决。

3.数据分析和决策支持

ERP 系统收集和整理了企业大量的业务数据，通过数据分析工具可以为企业提供有价值的决策支持。企业可以利用这些数据了解市场趋势、客户需求、产品销售情况等，从而制定更加科学合理的经营策略。例如，通过分析销售数据，企业可以确定哪些产品畅销，哪些产品滞销，进而调整产品结构和生产计划；通过分析客户数据，企业可以了解客户的购买行为和偏好，有针对性地开展市场营销活动。

三、怎么打破ERP的”烂“局面

正如开头所说：”一个ERP系统被开发出来，没有百分百满足某个企业的，必须得二次开发和流程重塑。“

1.流程重塑

（1）流程重塑的必要性

企业在引入 ERP 系统时，往往需要对自身现有的业务流程进行梳理和重塑。这是因为 ERP 系统是基于标准化、规范化的流程设计的。以销售订单处理流程为例，如果企业原来的销售订单从接收、审批到生产安排的流程十分混乱，存在多个部门重复审批、信息传递不及时等问题。

在实施 ERP 系统时，就需要根据系统的逻辑对这一流程进行重新设计，比如将订单信息在系统中实现一次性录入，自动流转到相关部门进行审批和生产安排。如果企业不愿意进行这样的流程重塑，那么 ERP 系统就很难在企业中发挥出应有的效果。

（2）怎么流程重塑

以服装制造企业为例

• 利用简道云 ERP 的表单功能，销售部门在接到订单后，直接在系统中录入订单详细信息，包括客户要求、款式、尺码、数量、交货日期等。这些信息会自动存储在系统数据库中，并实时同步给相关部门。

• 生产计划部门可以通过系统直接获取订单信息，同时结合库存管理模块查看原材料库存情况。如果库存不足，系统会根据预先设置的采购规则自动生成采购订单，并通知采购部门进行采购。生产车间也可以通过系统实时了解生产任务安排，包括任务优先级、生产工艺要求等。

• 在生产过程中，工人可以通过移动端应用扫描产品二维码，记录生产进度和质量检验结果，这些数据也会实时反馈到系统中。

2.二次开发

（1）二次开发的重要性

由于企业的个性化需求，二次开发在 ERP 系统应用中至关重要。二次开发是指在现有 ERP 系统的基础上，根据企业的特殊需求进行定制化的功能开发。例如，一家连锁零售企业可能需要在 ERP 系统中集成一个根据不同门店地理位置、当地消费习惯等因素进行精准营销的模块。这种模块通常在通用的 ERP 系统中是不存在的，就需要进行二次开发。如果企业忽视了二次开发的需求，而通用功能又无法满足其特定的营销管理需求，就会觉得 ERP 系统存在缺陷。

（2）怎么二次开发

以电商企业为例，其业务模式较为特殊，除了通用的电商业务流程外，还需要对客户评价进行深度分析，并根据分析结果调整产品推荐策略和库存管理方式。通用的ERP 系统虽然具备基本的模块功能，但无法满足其对客户评价分析的特殊需求。

• 借助简道云 ERP 的二次开发功能，开发团队根据企业的具体需求，在现有系统基础上增加了 “客户评价分析模块”。
• 这个模块可以自动收集客户在各个电商平台上的评价数据，并进行文本分析，提取出客户对产品的满意度、改进建议、偏好等关键信息。

• 根据这些分析结果，系统可以调整产品推荐策略，将客户满意度高的产品优先推荐给潜在客户，同时根据客户对产品的需求预测调整库存管理方式，确保库存水平既能满足客户需求又能避免积压。