我们通常会听到来自其他地方的学员会说：“你一个情感分析师，我给你敞开心扉了，我将所有的信息都告诉你了，那你是不是会泄露我的信息？你在跟我交流的时候，是不是会套我的话？”
甚至有的学员会说：“你们这样说，那是不是你和我的恋人合伙来骗我来了，你们处心积虑？”
这种类似的情况其实是数不胜数的，但是当他们聊到后来的时候，我们会发现，其实他们的内心是很脆弱的，如果不是很脆弱的话，那他们也不会说有那么重的防备心了。
所以对所有的这些学员来说，我们应该聊什么？我们应该怎么聊？这是个问题。
所以，当我在这行的时候，我会发现大量前人总结的话术，每一位老师都会跟你讲，说要有自己的模板，我们可以摸着石头过河，但是最后一定是需要自己去总结去弄的。
所以，我们到底应该交流什么？其实有这两种方式。
第一种方式，也是很少的，学员很能倾诉，觉得自己的内心可以被敞开。
这种情况下，我们先说明自己的身份是“情感分析师”，不能给人以准确的建议，这是需要“情感咨询师”做的事情，所以，确定好定位后，就可以让学员讲他们的经历了。
需要注意的是，交流的时长需要控制在20-30分钟，说是交流，其实大部分的时间都在“倾听”中。
这部分倾听，有的同事会打算用笔记录，有的同事则不会，用笔记录的同事比较细心，他们一般会将打单的点记录一下，方便之后分析所用。
而有的同事不记录的话，他们也是记录点，这种一般都是有经验的倾听的分析师才会做到的。
第二种方式，学员比较沉默寡言，他们不太能够说出自己的情绪，说出自己的经历，所以，我们需要从以下几点来打开他们的心扉。
这是第一部分，我们需要了解来者的个性，通过种种的蛛丝马迹来提取个人的内容，同时将它给记录，然后进行分析。
分析的时候，整体的内容需要抓住他自己的讲述，所谓“他山之石可以攻玉”，用魔法打败魔法的最好方式就是“用他的经历让他心服口服”。
第三个部分，当然这个部分我不会说，因为这个部分在所有的内容中最重要，也是最不重要的——如果读了这本书，你可以自己处理自己的问题的话，当然是最好的一件事了，如果你不能的话，建议你也别听这些机构的——因为他们让你做的无非就是提升自己的能力罢了，而提升自己的能力最好的方式无非就是学习，学习，再学习罢了。
所以，第三个部分是什么？其实大家也都心知肚明——一个小时的沟通，如果到了最后不排异，不完成他们的销售业绩的话，那么这次的沟通是失败的。正如我之前讲的，如果一份内容99元，就可以收回成本的话，那这个行业真的是没得做了，你想，冷爱代表的“花镇”一年靠卖虚拟物品就能赚到大概1个亿的资金，是多么恐怖的营销与引导？
总体来说，要交流什么？从整体来说，当然是交流情感，交流经历，但是不仅仅如此，因为大家还需要交流自己在情感中遇到的问题，并且对此加以分析，这就是最重要的一个交流的目的了。
怎么交流？这确实是一个很困难，很难说清楚的事情。但实际上，我们也能够说清楚这件事，因为虽然每个人交流的方式不一样，交流的内容不一样，但是这里还是有一些“话术”可以告诉你，究竟怎么跟学员交流的。
我记得我培训的时候，有这么一句名言：“先聆听，后分析，下危机，获订单”。
虽然话很糙，但是说出了“情感分析师”这个岗位在这个地方的作用，并且说出了整个沟通的流程。
怎么交流，我想肯定是可以交流的，有两种方式吧，第一种方式，就是先聆听，大部分都是学员在讲，这个时候你需要做什么？你需要的是静静地记录或者是用脑记录，反正不能停下来。
大多数人认为我们在屏幕前都是云淡风轻的，但实际上不是这样的。在电话之前，我们虽然会很淡定，但是实际上每个人都是在不停地记录自己的内容的。
当然，在记录之前，我们也是有一些话术的，首先是介绍自己：
您好，我是xx老师，麻烦把抖音的聊天截图发一下给我哦。/你好，我是xx情感的情感分析老师助理，请问你是遇到什么情感问题了呢？
然后，我们可以就这些内容做一次分级，比如说最简单的分级，拿其中的一个问题来讲吧：
你身边是否有喜欢的对象呢？
有的话——那可以跟我说一下你们是怎么认识的吗？
对方的条件是怎么样的呢？
你们之间的互动沟通怎么样？
你对他的了解有多少，比如兴趣爱好、家庭成长经历、喜欢什么类型的女生？
你觉得你符合他理想的标准吗？差距是哪些呢？
你是否有跟对方表达过你的喜欢呢？
那你觉得你自身的条件怎么样？
你的优点和缺点，你可以让对方欣赏或喜欢你的地方有哪些呢？你知道一个男生会喜欢什么类型的女生吗？
其实，大家会发现，这些问题环环相扣，每一个问题都是下一个问题的铺垫，每个问题之间都是有联系的，所以我们才能对一个问题作出详细的询问，得到信息。
没有的话——那你喜欢什么类型的男生呢？
有什么标准吗？
那你觉得会在什么地方能够遇到这些男生呢？
那你知道这类型的男生会喜欢 什么类型的女生吗？你对自身的评价是怎么样的呢？你的优点和不足的部分又有哪些呢？
你知道怎么展示自己去吸引到这些男生吗？你过去有谈过恋爱吗？
过去的恋爱经历是怎么样的呢？你有总结过自己在过去的恋爱中有哪些做的不够好的吗？
那么针对这些不够好的部分是否有去改善呢?你现在身边的异性圈子怎么样呢？身边是否有追求者呢，这些人的条件怎么样，你为什么不喜欢他们？
有和没有，其实并不关键，关键的是得到学员的信息。
这就是话术，到了我的组长也就是胡老师那里，其实对这个已经是轻车熟路的了，但是对一些普通的情感分析师来说，还是需要不断的学习和提升的。
回到这个问题：“问这些问题的意义在哪里？”第一当然是为了了解这些客户的资料，当然也是为了之后的分析做铺垫，第二点，从某种程度上来讲，让这些学员走出阴霾的空间，不要让他们陷入到失望的境地中去。
在交流的问题之中，我们做到的就是要“下危机”，当然在正常的情感分析流程中是不会有这个过程的，但事实上确实是有这个过程，因为我们需要获得订单，所以必须得让学员感到急迫。
下危机这个过程，也是有话术的，所以你看，每一步的分析都是有话术的，将他抽丝剥茧出来，我们会发现其实大部分的聊天都是带有目的性的，你们觉得呢？
有人说，一个小时的时间，怎么样才能做到深度？二十分钟的时间，你已经要了解到他人的情绪了，已经要知道他人的状况了，剩下的四十分钟，还有二十分钟需要排异，怎么排？如何去排我们暂且不讲，我就讲讲这二十分钟怎样做到“深度沟通”。
其实，万事都是有话术的，但是万事不能拘泥于话术，具体问题得具体分析。
就拿追求这一点来说吧，我们有如下的话术：
1.可以理解的，针对前面了解到的信息，你对这个喜欢的男生了解的信息也不够多，自身也不知道该怎么去吸引对方引导对方来追求你，而你确实又是很喜欢对方的，对吗？
为什么一定要这么讲？其实大有深意，一句话里面，包含着几个内容，第一点，我知道你之前的信息，是根据你“之前”的信息进行分析的，第二点，你之前的信息透露了什么？你对这个男生其实并不了解。第三点，自己做了些什么？其实什么也没有做，不知道怎么去吸引对方引导对方来追求自己。
所以，这件事就是说明了一个道理——其实很多人在情感之中都会有这样那样的问题的，一个小时“做不到”深度，但是我们可以做到“通用”的深度，然后就可以将整个内容给弄出来了。
再比如，在分析问题的时候，还有如下的几个话术：
2.可以理解的，综合你上面的描述，你目前身边异性圈子很小，也不知道该怎么去拓展自己的圈子找到 适合自己的对象，对吗？
3.其实对于女生来说脱单真的不难，难的是是否能够找到一个符合自己标准的或者是有感觉的，因为女性是感性动物，容易用感受还判断自己是否喜欢一个人。但感受这个东西其实是很虚幻的，如果你无法落实到具体的标准，那么今天你可以喜欢他，明天感觉不对可能就不喜欢了，这样容易让自己陷入 一种不清不楚的感情状态当中。
4、其实这个男生对你也是有好感的，只是这种好感并不足以支撑他想要和你发展一段恋爱关系，男生在择偶的过程中先看外在，有好感的再慢慢了解内在部分的，再决定是否要进入一段关系中。
5、你看你相亲也去了这么多场了，每次带着希望去失望而归，自己看上的又不跟你继续接触了，你看不上的又追上来巴结你，再加上父母的压力，等时间拖得越长你的选择也就越少，其实在我们的沟通过程中我都能够感受到您的焦急，可是你越急越是表达的不清楚，这也是我们为什么建议你提升自己的沟通能力的原因。
大家发现一个通病没有？其实这些话术好像是讲了，好像也是没讲，讲的点在于他的确能够直指你的内心，但是没有讲的点在哪里呢？没有讲的点在于他不会告诉你解决问题的方法，这是最大的通病了。
这些分析是从女性的角度来看的，大家可以看一下是不是自己有“中”哪一条，如果没有中的话，那么恭喜你，情感方面你看的清楚和明白，如果中了，那不好意思，你是需要一次深度的情感分析的，如果需要的话，其实完全可以对照着上面来看，看看自己到底出现在哪的问题，然后多看书，加以改正学习。
大家发现了没有？其实大多数情况下我都是劝大家多读书，情感分析有用，但这不是上瘾的酒精，不能让你沉醉在这里一辈子，终有一天你在情感的迷茫之中还是会醒过来，还是会有不一样的感受的。
大家发现没有，其实这次的话术是关于脱单的一些内容的，也正是之前我说的第一类的群体。
在这种情况下，我希望大家可以正视自己的问题，直视自我，让每一次的恋爱尽量都不要走弯路。
话术方面，我这边就不多放了，因为这些话术太多了，就感情方面分析的话，还是需要自己来的更多一些，打铁还需自身硬嘛！
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