编译 ｜孙浩南

苹果Vision Pro将于2月2日在美国开启销售，大家期待已久的「空间计算」设备终于要来了。彭博社记者马克・古尔曼(Mark Gurman)也在其通讯中爆料了这款MR头显的完整销售和体验流程。这可能是苹果近十年来最重大的新产品发售，同时可能也是史上最严峻的销售挑战。下面来一起看一下苹果打算如何说服消费者为一款售价 3499 美元(当前约 25123 元人民币)、续航有限、设计笨重且缺乏杀手级应用的头显买单吧。

体验Vision Pro前的佩戴准备工作

客户演示将于发布当天在 Apple 的美国零售店开始，报名从当地时间上午 8 点开始。最大的零售店规划出了十几个演示空间，同时还提供专属的空间用于顾客们坐下进行体验。

在演示开始前，零售员工将使用应用程序扫描顾客的脸部，其方式类似于设置Face ID。该扫描将告诉主持演示的店员不同的顾客需要哪种轻型密封件、泡沫垫和表带尺寸，这些配件有多种型号用以适配不同头型的顾客，令人惊讶的是，用来防止外界光线泄漏的光封条有超过 25 种形状和尺寸，甚至连坐垫都有两种尺寸。

如果顾客戴着眼镜，店内将有一个设备来扫描镜片以获取眼镜的参数信息，店员收集完以上所有细节信息后，零售店后台的工作人员将根据信息挑选最为合适的配件来组装用以体验的 Vision Pro。

当组装完成，用户拿到自己的定制版Vision Pro之后，店员会向用户介绍界面的工作原理以及使用和调节设备的方式，包括如何使用眼睛控制指针、如何通过手势来操纵界面。店员还将引导用户如何调整头带上的Fit Dial，以及如何使用Digital Crown来切换虚拟和现实世界。负责教学指导顾客的店员将通过一台 iPad 来查看用户在 Vision Pro 上看到的内容。在准备好这复杂的前置工作之后，25分钟的演示demo才将正式开始。

长达25分钟的演示只为抓住用户的钱包

整个演示过程分为四个阶段，逐步引人入胜。第一阶段，用户将被引导进入照片应用程序，查看与苹果其他零售店预装的相似的静态图像。

第二阶段是全景照片的例子，顾客将会看到苹果称之为空间照片的3D图像和空间视频。

第三阶段演示将展示如何将设备用作电脑或iPad替代品。它解释了如何在空间中定位多个应用窗口以及如何在Safari浏览器中滚动网页。

第四阶段，顾客会看到3D和沉浸式电影，包括野生动物、海洋和体育的片段。还有一个引人入胜的场景，让用户感觉自己就像在走钢丝一样。

除了官方提前准备好的应用和内容之外，Apple零售店中的Vision Pro还将预装各种随着下个月一同推出的第三方应用程序。演示的目标是让用户体验令人着迷但不令人疲惫，并在理想情况下，让顾客掏出自己的钱包进行购买。

新时代的曙光不允许丝毫瑕疵

苹果公司将此次发布Vision Pro视为新时代的曙光，所以苹果从宣传到销售再到售后评价都不允许任何一个环节出现瑕疵。

此前，苹果要求在库比蒂诺接受培训的数百名员工将培训过程传达给他们的同事。零售员们也将在发布前几天有机会亲自体验这款设备。苹果还致力于确保产品测评者能够获得最佳体验，在收到设备之前，他们必须参加两次与苹果的面对面会议。

苹果鼓励顾客在实体店体验Vision Pro。但如果他们在线购买设备，他们将获得面部扫描系统的权限。然后可以将产品打包并寄送给他们。

与众不同的Vision Pro令人担忧

苹果Vision Pro的特殊注定了其不同于以往的 iPod、iPhone、iPad 和 Apple Watch 。早在 2001 年，iPod给了人们在旅途中聆听音乐的新方式，当iPhone在2007年首次亮相时，其吸引力是显而易见的。售价499美元的iPad也在2010年立即大受欢迎。即使是起步较慢的Apple Watch，也很快凭借其健康和健身应用赢得了消费者的青睐。

以前的众多产品，购物者不需要大量的营销或指导，他们可以在零售店里自主体验这些产品，并迅速决定是否想要它们。Apple Watch稍微复杂一些，苹果提供了简短的演示和试戴，但大多数消费者以前戴过手表，不需要介绍这个概念。

Vision Pro 可能是苹果一个颇为冒险的赌博。仍处于发展阶段的行业和产品导致目前很少有消费者习惯于佩戴混合现实头显，苹果的Vision Pro则更容易产生这些问题，如果设备没有正确安装在顾客的头部，或者佩戴了不合适的镜头，那么顾客的整个体验可能会被破坏。这可能会使苹果永远损失3,499美元的销售额，甚至于由于该顾客的不适体验影响其它潜在消费者。

另外，私下里一些零售店的店员表示，他们感觉头戴设备使用了大约半小时后头部感到疲倦和出汗，这个问题或许将成为顾客在体验过程中最大的影响。

苹果希望通过身临其境的视频观看、与其他苹果产品的紧密集成以及先进的基于VR的FaceTime通话能够吸引消费者，但目前这款产品似乎仍存在有不小的缺陷，高昂的售价、续航有限的电池、设计笨重且缺乏杀手级应用，这些问题将在很大程度上影响其最终销量。

苹果预计，当早期顾客抢购该设备时，最初的销售量将激增，但随后需求会逐渐减少。因此，零售店在Vision Pro的开幕周末，他们需要的库存空间大约是之后的两倍。

至于苹果的预估能否准确还要看发售时顾客的体验究竟如何，如果未来苹果能在保证使用体验不变的前提下推出价格和重量都更亲民的产品，增加更多吸引用户的功能，也许就真的能再现像iPhone的荣光。我们也将持续关注Vision Pro的相关信息，同时也欢迎大家在评论区进行交流于讨论。