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UX | 语音助手是新的拟物风格交互界面 - 少数派
2017-05-04 · via 少数派

( 翻译自 The New Skeuomorphism is in Your Voice Assistant,部分有改动。)

Ai 语音助手
Ai 语音助手

我们成功地消灭了拟物风格
不久前人类刚刚抛弃了拟物风格的交互界面。「拟物风格」是指用现实世界的表面纹样作为视觉参照,加强虚拟交互界面的可理解性。
在扁平化设计的浪潮中,我们已经摆脱了「拟物风格」在视觉上的装饰效果,而去寻求更为本质和直观的视觉美学。消灭拟物风格,让我们觉得自己更聪明了,我们终于不需要依靠视觉上的光泽效果就知道某个按钮是可以旋转的了!

iOS 从「拟物」到「扁平化」
iOS 从「拟物」到「扁平化」

译者著:一般被认为「拟物风格」是从物理世界到虚拟世界的过渡,对真实世界的模拟降低了人们对于虚拟内容的学习成本,带有纸张纹理效果记事本,带有金属光泽的音量旋钮,很容易使我们联想到物理世界中它们的作用和功能,减化了从真实的世界到屏幕上虚拟的内容的生疏感。而当人们逐渐适应数字化交互界面,这些视觉上的高光、阴影、皮革材质等装饰性效果就逐渐淡化,取而代之的是对功能本身的重视,所以从「拟物风格」到「扁平化」,可以视作人类慢慢熟悉虚拟交互界面的体现和进步。

「拟物风格」没有死
这么说来,拟物风格灭亡了么?并没有,拟物风格仍然存在,只是以一种我们 看不到 的方式存在。
新的拟物风格体现在你的语音助手上,存在于你的手机,Amazon Echo,Google Home,你叫它 Siri,Alexa 或者 Cortana。

Cortana 的人设
Cortana 的人设

新「拟物风格」的隐喻是人
语音助手代表了没有肉体的人,我们和它对话,就像和真实的人类对话一样。我们叫它的名字,听它讲笑话,甚至会对它倾注情感,因为语音助手的的声音的确是人的声音和语调。
是语音助手背后的隐喻,它们模仿人类的发音,模仿人类的行为,所以它是新「拟物风格」的,或者说「拟人风格」的。

请输入图片标题
Siri 的配音演员 Susan Bennett

声音即交互
人们通过说话与 Alexa,Google Assistant,Siri 还有其他 AI 互动,这种互动建立在语音之上,可以大胆预测,语音是未来交互界面的一部分。
但是语音交互不会使视觉界面完全淘汰。视觉交互界面仍然是至关重要的,尤其是在公众场合,或者事关隐私的场景。(没人能听见你到你屏幕上的内容)

Amazon Alexa 是一个成功的语音交互产品
Amazon Alexa 是一个成功的语音交互产品

视觉交互的机能
视觉交互里的拟物风格是对现实的参照和隐喻,尤其是参照人类熟知的物理界面。比如人们对收音机旋钮的交互认知可以作为初识虚拟界面的经验,早期的视觉交互界面就是挪用了这种经验。

德国工业设计师 Dieter Rams 设计的收音机
德国工业设计师 Dieter Rams 设计的收音机

视觉交互界面的「后拟物风格」时代
当人们慢慢对虚拟交互见面熟悉起来,拟物风格这种对于现实交互的映射就慢慢被淘汰了。人们已经发展出不依靠拟物风格就可以认知功能,避免错误的能力,拟物风格这种隐喻手法就退出了视觉交互的历史舞台。经过这个过渡时期,「按钮」一词的含义已经从专属于物理世界的实体按钮延展到了虚拟世界。
尽管如此,如今的视觉交互界面仍然存在有许多物理交互界面的参照,比如按钮仍然体现着物理交互中「开」和「关」的概念。

「后拟物风格」的 switch 概念
「后拟物风格」的 switch 概念

语音交互界面的「后拟物风格」
语音交互的质量不仅由它是否像人一样拥有真实流畅的发音决定,它的价值在于给人类提供服务,它的角色可以是「助手」,「信息来源」,「主管」和「服务接口」。
在最初设计语音交互界面的时候加入拟物风格并没有什么错,但是我们应当可以预见在语音交互界面上出现「后拟物风格」的趋势,就像在视觉交互界面的变革一样。当人类已经逐渐习惯用语音作为一种和产品和服务互动的方式,时,这种变革就会来临。

请输入图片标题

「仿生」和「拟物」
「拟物风格」是人机交互的最外一层界面。产品和服务为人类提供一个解决问题的方案,理解人的需求的背后的交互设计原则才能创造成功的产品和服务。
「仿生」是创造产品和服务的另外一条原则。相比「拟物」,「仿生」深入到产品的内核,关注产品功能的方式和缘由,而「拟物」是人机交互界面的表层现象。

「拟物风格」并不是一件坏事。它是人和科技在发展了新的交互方式时的一个必然过渡。在视觉交互发展的过程中,随着人类认知的进步而慢慢淡却。我们有理由相信语音交互的发展也会经历这一阶段。展望未来语音交互的「后拟物风格」时代会是怎样,交互设计师对这个挑战充满期待。

Skeuomorphism /ˌskjuːəˈmɔː(r)fɪzm/ n. The use of symbols or other objects on a computer screen that look or sound like a physical object in order to suggest their purpose. Oxford Advanced Learner's Dictionary

本文首发于 DesignEcperiencer 公众号