前阵子去逛书店，发现现在的新书出版也是如火如荼，几乎有点故事和资历的公司老板，都会给自己出一本书，一方面是分享经验，另外也是一种企业宣传。对于这类书，我还是持保留态度，很多内容和信息都存在阶段性和片面性，不一定适用大多数人。

但有些通过长期观察和实践，总结出的方法和认知类书籍，就值得经常看看，我以后也会在这个栏目中，跟大家分享一些读后感。今天这本书叫《软技能》，我看了比较有感触，结合自己的经历，分享一下书中的观点。

为什么叫软技能？我理解对应硬技能来说的。硬技能就是职场专业知识和技能，比如编程、设计、产品、运营、管理等等， 这些能力比较具像化，可以通过学校、培训、工作积累来不断提升。而软技能更多是指认知思维层面的能力，包括性格和情商，说起来很虚幻，却有非常重要。如果用数码科技来打比方，硬技能是 CPU、是核心算力，软技能是 NPU，是认知和调度能力，两者配合才会实现效果最大化。

这本书的作者是英国人的艾玛苏普林斯，她是体验式学习领域的学者，书中的内容也是来自于不同的人群和案例，具备一定的借鉴意义，接下来我针对这个七个软技能，分享一些自己的故事。

适应力

高度的适应力能够帮助你拥抱变革，轻松应对不测的变化，把握暗藏的机遇，面对挫折泰然处之。

多是人的天性是追求稳定，希望获得依赖，也就是我们常说的靠山或贵人，但现实世界错综复杂，难以预测，所以我们需要这个能力来扭转局面。

大家都听说过，我第一次来广东，就是因为传销陷阱。其实从东北出发之前，就有一些不好的预感了，但因为这是一个外出闯荡的机会，舍不得放弃。当我经历了 48 小时硬座火车，到达广州的第二天，就被带进了传销的课堂，就像墨菲定律一样，该来的总是会来。

我并没有过激反应，而是观察和思考这件事，等待转变的机会。大概一周之后，另外一个同学也被骗来到广州，我将自己的观察和思考跟他私下分享，并结成了临时同盟，一起商量对策。最后，这个同学的同学在深圳已经工作多年，鼓励和接应我们来到了深圳，开始正式的深漂生涯。

这种适应力其实存在于人生的各个阶段，我们通常说经历比较丰富的人，适应力会更强，但个能力也是需要提前认知和学习的。尽管生活没有变化，我们也可以通过想象来锻炼自己，如果发生了工作和生活的变故，你会怎样应对？还有要多尝试自己不了解的事物，甚至自己恐惧的事情，这其实很像近年常被提到的“走出舒适圈”，也是不断增强适应力的一个方面。

最为成功的人，能够接受并适应变化。这种适应能力需要一些灵活性和谦虚态度，而很多人并不具备这两点。

批判思维

人若懂得如何有效地思考和工作，让自己足智多谋、创意丰富，并能够与其他人愉快地合作，成功就不在话下。人类的大脑极为发达，应该加以充分利用。

批判思维就是对你看到的、听到的，了解的情况进行评估和判断，以提供非情绪化的、多角度的、长期性的解决方案。

这里就想到了我转行之后的第一份业务员工作，每天需要向部门负责人提交工作报告，员工通常的报告都是流水账模式，正明自己有在工作。但我会将市场上收到的大量信息进行反馈，分析，提出一些新的优化和解决方案。也因此获得了管理者的重视，获得更多提升能力的工作机会。这甚至为我后来的创业奠定了很多基础。

今天是互联网时代，我们每天接触海量的网上信息，但真实性、客观性都有待验证，批判思维就是一种解读和判断能力，这合理吗？这可能吗？背后的价值和意义是什么？我该怎样应对？面对工作和生活上的问题，也是一样道理，建立抽丝剥茧，识别本质的能力，能帮我们做出相对正确的选择。

注意，这里的批判可不是主观和偏见式的批判，而是一种综合的认知、理解、分析能力。不要跟网络评论混淆在一起。

我们最看重的品质是普遍认知能力，这个能力不代表智商，代表的是学习能力，是能够在行动中做出正确决定的能力——谷歌人力资源副总裁。

今天的少数派成员，也来自不同的行业和领域，我们选择新人的时候，也是看重这个能力。书中建议大家多参加理性的辩论，在过程中正反思考，训练情绪，提升自己的批判思维能力。

同理心

同理心在当今世界尤为重要。悉心经营你的人际关系，了解他人的背景经历，体验活在当下的感觉，效果事半功倍。

同理心不是同情心泛滥的状态，而是基于换位思考、沟通交流去理解对方的行为与决定。我们的人性中都存在以自我为中心的习惯，因此，当别人做出不符合自己利益和意愿的决定时，会习惯性的产生抗拒情绪，甚至错误的判断。

在少数派创业的过程中，很有前同事，因为各种原因选择离开，而这可能刚好发生在公司比较困难的时期，刚开始的时候我会有很强的“背叛”感，处理这类问题的情绪也很激烈。但发现这样并不能解决问题，甚至会带来更糟的后果。于是我开始换位思考，我是公司的创始人，当然认为公司发展大过一切，但员工不是老板，他们还有自己的人生规划，比如学习需求、发展需求、经济需求等等。所以，出现职场的不匹配是常态。我甚至为此给离职的前同事主动道歉。

从此以后，我都不会因为单方面的信息，就做出对整个人的判断，而是会反复去了解和沟通，冷静处理。也尽量避免团队中的猜疑和误会，这对团队协作氛围非常重要，同理心也因此被称为“群商”。

个人和家庭也是同理，很多矛盾都可以通过同理心避免和解决。而拥有良好的人际关系，就能给你带来更多的成长机会。

正直

信任、价值、原则、诚信在今日变化莫测的世界中尤为珍贵，将正直之心贯彻于自己的决定中，为你的人生确立方向，让自己出类拔萃。

做人要正直，这似乎是一个很简单的道理，但做起来并不容易，因为生活和工作中充满了太多诱惑，这也是人性的一部分。

当我刚刚开始负责公司出口业务的时候，一直合作的货代公司私下找到我，希望我们保持跟他们的合作，不要轻易换掉服务商，他们可以从每笔的服务费中，给我预留利润分红。当时算下来，也是一笔不小的额外收入。当然，羊毛出在羊身上，如果他们的服务报价比别人更高，你也要睁一只眼，闭一只眼，不要追究。

这就是涉及到做人的原则问题了，我当时就拒绝了，并要求把这些利润空间让给公司，公司赚钱，我才能赚钱。当然，对于合作的报价，我也会继续货比三家，不会被对方绑架。

不管是团队内还是团队之外，正直诚信带来的信任，是双方共同做好一件事的基础，而这会慢慢形成一种价值观，不断的向外界自然传递。如今面对少数派的用户，我们也一直保持这种正直的态度，大到一个产品服务的设计，小到商业内容的标注明示。我们从做内容到做产品，层层突破，也是依靠用户的长期信任。

乐观

快乐其实唾手可得，无论生命如何对待你，你都可以采取积极的行动来加以应对，或许会取得出人意料的积极结果。

在我深漂的二十年里，经过太多的故事，比如传销被骗、求职被骗、过二线关也能被骗，当然，我也可以认为这是人生悲惨，也可以把经历变成故事和谈资，增加你的人生丰富度。

乐观一点，一起都会好起来。日常生活中，这也算是陈词滥调了，但在我的创业过程中，确实感触很深。无论是面对投资人还是客户，乐观会释放出一种令人舒适的气场，这种气场会感染你身边的人，当条件相差不大的情况，人们往往愿意跟乐观的人去合作，给乐观的人更多机会。

乐观也有助于你坚持不懈，坚持一件事的过程会存在各种诱惑和焦虑，而乐观的处理他们，能让你获得更扎实的能力积累。

当然，也不能对一切都盲目乐观，觉得自己一直会获得上天的眷顾，以至于忽略大量的危机和风险，不做任何准备，当意外发生时，没有任何还手之力。

主动性

对周遭发生的事情做出主动应对而不仅仅是被动反应。做自己人生之船的掌舵者，践行于一点一滴的行动中。

让我记忆深刻的另一件事情，当我第一次转行时，是销售昂贵的汽车防盗器。公司的竞争机制很残酷，第一个月如果不能产生销售业绩，不仅没有收入，也意味着自动淘汰。我每天努力的在各个汽车维修网点忙碌，却一直没有获得任何销售机会，还剩两三天就要满一个月了，信心也严重不足。

还记得那个周末，虽然自己士气不足，我还是鼓励自己去网点看看，就来到了最近的一家维修店，老板看到我，就顺便推荐给在场的车主了解，几经周折，终于完成了我的第一个订单，获得了留在公司的机会，以及后续的一系列连锁反应。如果那天我选择在家颓废，没有主动出击，估计很快又要回到人才市场，重新找工作了。

注意主动性不是处处有我，事事关心的简单概念，还需要细分成自我认知、意志力、责任感、自我掌控的四个本质能力。比如你主动的行为是基于自己的能力认知，而不是不自量力。比如在主动的过程中，能不能坚持到底，带来真正的价值转变。主动性也不能完全基于自身利益，还要有集体责任感。

在今天的团队里，我也更愿意将那些重要的工作，给到那些具有主动性的团队成员，也更愿意跟他们交流和碰撞，这无形中会带来更多的机会。

韧性

学会从失望、拒绝和挫折中振作起来，为自己建立强大的支持体系，照顾好自己，韧性不可或缺。

韧性并不是傻坚持，而是要有基于个人认知的使命和目标，有这个基础，才会正确看待错误和挫折，并不断修正方向，继续冒险尝试，在尝试着不断完善和强大自己，最终获得想要的成功。

在创建少数派的过程中，遇到的困难就不胜枚举了，我之前也有很多总结。但我一直希望建立这样的共创平台，也相信社区用户的价值，我自己是这样走出来的，其他人也一定可以。

当然创业者有目标，成员也可以有自己的目标，把当下的工作看成自己的能力挑战，做成了会获得团队的认可，可以跟公司一起发展，做败了也不需要承担更大的风险，哪怕暂时没有获得应有的回报，能力是永远积累在自己身上的。

小总结

这几个能力之间是有紧密关联的，比如要想做到韧性，就要保持乐观，且主动积极，有韧性就能更好的适应环境变化，拥抱改变。而这一切能力，不是为了财富和成功，而是保持人生的幸福感，因为时光短暂，在有限的时间里，让自己保持快乐，并做出一些有意义的事情，没什么比这个更重要了。

所以，我们一直没有给少数派赋予一个宏大的、改变世界的 Slogan：而是非常平实的强调「高效工作、品质生活」，就是希望大家能理解，我们在这里折腾的器与物、探讨的思维和方法，都是服务于我们的生活，探索各自的人生意义。