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写在闲鱼收取普遍服务费后,闲置交易平台的用户体验变化了吗? - 少数派
2024-09-24 · via 少数派

闲鱼经过多年的运营和进化,已经从一个二手交易为主的个人交易平台,发展成了一个宏观价格低、开店成本低、有稳定客群和流量,即有社区化内容,又有交易氛围的综合交易平台,并且是这一领域独占鳌头的存在,依靠着阿里系出身,碾压了所有竞争对手。去年中旬,闲鱼就官宣了要收取服务费,并且给所有账号提供了 1 万元 / 月的免服务费额度,超过 1 万元才收取服务费。今年 9 月 1 日开始,闲鱼开始在全站强制收取 0.6% 的技术服务费,引起了一系列讨论。

我玩过多个闲鱼号,大号闲鱼的交易额为 110 万 +,最近的几个月也都交了服务费,也算是对闲鱼这个平台有一定的使用经验。本篇来说说闲鱼服务费的具体计算原理、平台现状,以及我眼中闲鱼除了买东西、卖东西,还有怎样的功能,服务费有让平台环境更好吗?

服务费的收取和计算

闲鱼的服务费体系目前有两部分,分别是基础软件服务费和软件服务费。基础软件服务费是每笔收 0.6%,并且这里是包含运费的,如果商品设置 90 元,运费设置为 10 元,基础软件服务费就是收 6 毛。第二个是软件服务费,针对累计交易额超过 10 笔 + 1 万的有一定交易规模卖家,每笔额外收取 1%,这里注意是额外收取。

可以简单理解为,当月交易额超过 1 万元,每笔交易收取 1.6% 的全部服务费。

还是以具体金额为例子。超过 1 万元交易额后,商品设置价格为 90 元,运费为 10 元。首先需要支付基础软件服务费合计 100×0.6%,也就是 0.6 元,然后再支付软件服务费,软件服务费不计算运费部分,是 90×1%,也就是 0.9 元,合计收到款 100 元,支付了服务费 1.5 元,到手 98.5 元。

基础软件服务费很多账号都说,闲鱼封顶 60 元,这是妥妥的误传,闲鱼优惠规定是单笔交易基础软件服务费,封顶 60 元。也就是单次交易额满 1 万元时,触发封顶费用,即使单次交易额 2 万元,也就是收 60 元基础软件服务费。注意,这里和软件服务费是区分结算的,是否收软件服务费要考虑月交易次数。

如果交易两个 1 万元订单,卖家是要被收取 2 个 60 元基础软件服务费的。对于一般交易,闲鱼就是可以简单理解成 1 万元以下,每笔收 0.6%,1 万元以上,每笔收 1.6%。

服务费的合规规避与曲线规避

对于基础软件服务费,闲鱼使用拼团、发车等工具是可以减免的,但对于一般卖家就不适用。对于软件服务费,闲鱼额外减免卡券充值类的软件服务费,并且针对大商家,有后台通道可以减免,但这些也和普通卖家无缘。

基础软件服务费只要是交易都会收,没有曲线减免的方式。

至于软件服务费,可以通过多开账号,在 1 万元限额下使用闲鱼,这点需要买家的充分信任。也可以通过把价格设置到运费上,降低商品价格来交易,但这种形式增加了卖家面临售后时的风险,也存在纠纷时被闲鱼官方制裁的可能。

服务费与经营成本

服务费的增加直观就是增加了卖家的经营成本,对于个人真正闲置转让的影响其实微乎其微,影响的主要是专业卖家与售卖多数量全新商品的业余卖家,这些经营成本最后都会融合在价格里,买家也会成为这些成本的承担方。

可能大部分闲鱼普通用户所不了解的是,比如销售预包装食品等特殊品类达到一定规模后,闲鱼都会官方下台限制账号发布内容,要求账号提供资质证明,也就是个体户或有限责任公司的营业执照和备案,所以越来越多的副业卖家和专业卖家,都是有营业执照的。

有营业执照,就意味着卖家除了在闲鱼销售,在其它电商 App 也有了普遍开店的资格,在闲鱼多了服务费的今天,其它电商平台意味着更低的成本。

闲鱼的核心优势:卖家友好性平台

虽然因为服务费运营成本更高了,也对卖家多了一层筛选和倒逼卖家考虑选择其它电商平台,但闲鱼还是有其独家优势,就是卖家友好性。

闲鱼没有仅退款这种极限讨好买家的机制,也不存在强买机制。在主流电商平台,都是下单了卖家必须发货,不能发货那就是要赔偿买家。一旦出现售后纠纷,平台政策喝评判尺寸都偏向买家。

闲鱼并不是更偏向卖家的平台,但却是比起主流电商,政策对卖家更友好的平台,所以即使它收服务费,也依旧适合想把卖货作为副业的新人入门。

闲鱼做副业的要求

闲鱼发展一个副业,出发点是赚钱,就不仅仅是清理闲置物品了,当个业余卖家也是对人有能力要求,我大体分享几点。

1. 自己有能力售卖什么产品,这要看对某一品类的知识水平、对货源的信息差掌握、自己有哪些可经营的资源。自己是服务玩家群体,还是面向普罗大众,这都是对个人能力和知识有不同的具体要求。

2. 自己的沟通能力和专业水平如何。就我个人经验,很多买家开口的第一个问题,就会暴露他对于商品的了解程度,卖家如果想「洗脑」非常容易,可以靠知识去「骗」,形成交易。

3. 时间精力的投入、对于快递优惠的使用、对于一些代发操作的熟悉、对平台规则的不断理解和深入,都可以让闲鱼这份副业从卖家角度做得更好。

4. 看人分辨的能力。经验丰富后,很容易看出来一个买家有没有问题、风险,买家的地址、个人信息,谈吐、闲鱼历史关注交易记录,我看 10 秒,往往能把握好一个买家的可靠程度。

关于闲鱼服务费变化后的平台心得总结

闲鱼服务费目前对于副业卖家、专业卖家来说还挺高的。如果就是清理闲置,这种服务费真的不影响,但业余卖家目前不太适合闲鱼了,价格认知水平不足,基本都是亏本踩坑,卖价的制定很难合理,要么卖不掉,要么亏太多。

闲鱼依旧是一个可以使用的平台,并且是一个可以丰富每个人对商品价格判断能力,价值预估能力的好平台,能解决很多消费中的比价问题。举个例子,当你拿到一个特价,看到闲鱼很多副业贩子加价能成交,就能很容易清楚这是个超值的价格。

以上就是关于目前闲鱼环境的个人分享,我不太建议每个人都去闲鱼买东西,玩转闲鱼需要经验的积累与认知的提升;也不太建议大家都想着去闲鱼处理闲置,新人太容易交学费,如果是极低的闲置处理频率,不要上闲鱼;但我建议,如果你想更好了解价格,让自己手里的钱发挥更好的消费力,闲鱼绝对是一个很好的学习平台,上的是生动的实践课。

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