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谈谈中美的互联网产品对比 - 少数派
2022-01-09 · via 少数派

笔者之前在美国学习和工作近七年时间,近期回国工作,在“拥抱”和“融入”国内的互联网生活的过程中能感觉到中美互联网产品的一些区别,在这里给分享一下我最近的感受,欢迎大家来交流

小而美 vs 大而全

在美国的时候,几乎没有像支付宝或微信这样的巨型app,这两个app已经像是小型的操作系统一样,有内部丰富的生态,以小程序或是公众号的方式接入几乎所有市面上的app;而在美国的时候,绝大多数的app还是走小而精的路线,设计风格以简约易用为主,甚至把一些非核心功能都从app端移除,而放在网页版。

这背后的逻辑可能是阿里和腾讯两大巨头希望通过支付宝和微信对自己合作的产品进行引流,表现出整个互联网经历的这个群雄割据的过程。而美国的大型互联网公司大部分都是起到基建的作用,比如AWS,Azure,GCP之类的,除此之外,每家大厂都会有自己擅长的领域,Google不会砸钱去和Amazon竞争电商,Amazon也不会去和微软比游戏,大家至少在明面上还是“共建和谐社会”,“井水不犯河水”的状态。而字节跳动最近似乎把这种玩法带出了国门,在TikTok成为全球最受欢迎的app之后,Tiktok开始以短视频的流量为入口做跨境电商试图从Amazon这位电商巨头中分一杯羹。而最早开始这种玩法的可能还是前互联网时代的微软,在PC时代通过Windows给IE的“引流”干掉了网景,再后来通过IE对Bing的引流,逼着Google不得不开发自己的浏览器,才有了后来的Chrome。

 合作共赢 vs 各建城墙

国内互联网的竞争非常激烈,直到最近,微信才解除对阿里淘系以及字节的外链封杀,像极了早期硬是不肯支持mac版office的微软,整个互联网的趋势是从竞争圈地到合理分工的过程。举个例子,在Google上搜索一家餐厅,对应的结果可以引流到餐厅自己的网站,外卖网站,(如 uber eats,doordash等),还有yelp的评论,所以基本上我在Google map上搜索一家餐厅,可以直接看到餐厅评论并下单,完成整个闭环的交易活动,这种“一站式”的体验是非常好的;回到百度地图,基本上只起到了导航的作用,我如果要看评论,还是得打开大众点评,再重新搜索这家餐厅看评论,如果要点外卖,还得再打开饿了吗或者美团才可以,在整个消费过程中,我需要打开好几个app才可以,当我对百度地图的需求只有导航的话,那其实这个需求是非常容易得到替代的,比如高德地图等,只要我在导航这一个方面做得比百度好,很容易把百度地图给替换掉,如果再借助阿里的背景,在高德地图上对饿了么做一个引流,就形成闭环了。

手机号 vs 邮箱

美国的大多数app的注册都是用的email,因为email是相对私人的东西,几乎不可能出现有email被转让的情况,而国内的大多数app使用的都是手机号注册。这个逻辑有可能是因为国内的移动互联网发展迅速,手机上网的流量可能远远大于pc端,所以绑定手机号可能会有更好的体验,但这个也会造成一些问题。比如之前看到网上说的,有人买了一个新的手机号后,注册某些app,结果发现这个手机号已经注册,并且上面还有很多之前账户的信息在,这个就涉及隐私泄漏了。如果你要换手机号的话,你会去所有使用过的app永久删除自己的账号或者做账号迁移吗?这可能是一个非常繁琐的工程吧

其次,大多数国际版的app在中国大陆都会专门有一个版本,比如星巴克,整个的账号体系和国际版是隔离的,比如我在国内如果不通过“科学上网”是没法儿在星巴克国际版app上登录之前在国外注册的账户,只能够在国内通过手机号重新注册一个账号,而app的设计,促销,等等全都是独立的体系,应该是有一个独立的运营团队

web v.s. mobile

2014年或更早我还在国内的时候,就一直听到“mobile first”这个词,我当初经历的2014年双十一的时候,就已经有了类似“手机下单更快更便宜”的促销活动,这次回国更加能感受这个的存在。很多页面甚至在浏览器中无法显示,只能通过扫码用手机或者平板才能浏览,比如京东的一小时达,只有手机上有,网上看不到

这个和美国的情况是相反的,像amazon,我最早使用amazon prime now(极速送货上门)其实还是通过网页版的,只是后来单独出了app才使用,这个设计逻辑源于两国的互联网接入方式的不同

整个亚洲,可能因为城市的密集,相对快节奏的生活,使得人们对手机的依赖非常高,在美国的时候可能几个礼拜都收不到一个电话,快递直接放在门口或者快递柜,有任何事情都是通过email联系,回国后每天收到各种电话,比如快递,外卖,住过的酒店打来问居住体验,用过的产品打电话过来问,之前通过自如app不小心点进去一个直播,然后不久就一个电话打电话问时候需要租房,猎头公司打电话过来问你需不需要找工作,让你时刻感觉到“这个世界离不开你”