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买了五万,卖了一百万,说说老罗直播真体验 - 少数派
2020-12-17 · via 少数派

真正关注电商直播,还是从老罗开始的,因为过往的印象里,一直觉得电商直播跟凌晨的电视购物节目一样,产品一般,宣传夸大,甚至拙劣表演,收割用户(事实上很多直播确实如此)。但理想主义的老罗要进入这个行当,会带来怎样的行业变化呢?作为消费者,我陆陆续续在老罗直播买了几万块的产品;作为品牌方,我们联名的几硕充电器,在老罗直播销售额近百万。有这个体验基础,我觉得可以聊聊自己的感受和理解吧。

数码领域的专业导购

带着各种各样的疑惑,我蹲守了老罗 4 月 1 号的首场直播,从选品供应来看,依然是老罗熟悉的一些圈内老朋友,沿袭了当年锤科团队推荐自用好物的模式。

其实这一场我并没有真正下单,一方面是大部分电子产品自己已经有了,比如石头扫地机器人、ThinkPlus 口红电源等等,而对于钟薛糕和信良记这些新领域品牌,需求不大,信任不足,也没有下手尝试。但不影响这两个品牌通过老罗直播全网爆火,随后在电梯广告和 711 便利店都可以看到它们的广告,我也在后续的直播返场时下单了。

这一场选品中,我对网易严选的人体工学椅印象深刻,因为一直想着给办公室升级一下健康桌椅设施,也算种草成功,在后来的 办公室改造计划 里就用上了。

老罗的第一次直播显然是经验不足,节奏有点乱,乌龙百出,我估计很多用户都是奔着看热闹的心态进来的,甚至很多人是第一次下载抖音,但这些都不影响大家的热情,超过一个亿的销售成绩也相当不错,老罗算成功进圈了。

随后在 4 月 10 号的第二场,我开始下手老罗推荐的生活用品,比如买了高姿防晒产品给麦嫂,买了谷小酒给老爸。给自己买了植观的洗发水,虽然是完全没有听过的国产品牌,但是从蓬松控油的介绍中戳中了痛点,使用一段时间感觉效果相当不错,不仅蓬松干爽而且还出奇的耐用,保持每天一洗,250 克的容量整整用了小半年,体验完全超出预期。

4 月 16 日这场,刚好自己想尝试一下轻薄的一加 8,而刘作虎联合老罗直播首发,可以最快拿到产品,于是下单了第一个电子产品,这一场同时也开始下单食品,比如草原汇香蘑菇酱,全家人都好评不断,1 分钱的农家藕带也非常爽口好吃。随后的直播里,又陆续下单了大力压缩袋、妮维雅洁面套装、毛巾纸巾这些日常用品。此时的老罗直播,就成了一个不用逛的特惠商场,闭着眼睛买就可以了。

生活中的品质顾问

除了满足日常生活需求,老罗的选品还经常会给我打开新世界,比如「小白鞋」这个品类,以前我买过一次类似产品,感觉舒适度不好,内心拒绝,但看到老罗推荐 Puma 的大牌产品,价格又非常给力,决定再下单尝试,收货发现舒适度很好,并且找到了自己另外一种穿搭风格,从老土的格子衫和正装衬衫,变得更清爽,更年轻了。后来我还入了阿迪达斯的小白鞋,甚至对奢侈品牌 LV 的小白鞋也想尝试。

换套着装,换种生活

这里不得夸一下,老罗的直播间算是最炫酷、最用心的,除了萧木老师的各种出彩表演,服装模特被放在一个移动平台上,感觉嵌入背景当中,可以在讲解中清楚地看到鞋帽的上身效果,这比平面照片的效果真实太多,基本不会出现买家秀和卖家秀的尴尬事件。

科隆这个户外品牌我也是第一次听说并下单,深圳的夏天,一个透气好的 Polo 衫太重要了,虽然价格贵点,但确实穿着舒适且容易打理。后来的几次视频出镜,我都是以这件衣服为主。

老罗同期也招募了几位女主播,每个人都有独特的气质。推荐了很多优质的护肤产品、饰品。开始的时候我并没有太多兴趣,但老罗经常提醒,要替自己的另一半着想,就算不懂也应该尝试送一送。于是选择了一些香水、项链送给麦嫂,果然是开心的不得了,无形中增加了家庭的和睦感。比如老罗选的一个项链产品,价格不贵,但光线照射锆石,会在墙上投影出 100 种语言的「我爱你」,戴起来是不是更暖心呢。

至此,麦嫂也开始给我提要求了,「如果在老罗直播看到 XXX,别忘了给我买一个」,早期流量引入固然重要,但当用户养成消费习惯,长期价值才开始沉淀。

发现和扶持新兴的优秀品牌

一直作为消费者看老罗直播,没想到很快就切换成品牌身份。几硕是少数派前同事参与创办的数码品牌,以专注品质的理念,用了三年时间,在海外市场销售过亿。今年回归国内市场,选择跟少数派深度合作,面对新 iPhone 20W 便携快充的需求,几硕研发了最小的折叠脚充电产品,并与少数派在整体设计上进行了联名定制,在选择外部推广渠道时,一直希望跟老罗直播合作。

但这个品类的竞争非常激烈,同期找到老罗要上直播的都是这个品类的头部大牌,预算充足,我们也觉得机会渺茫。但经过多次选品讨论之后,老罗决定给新兴品牌机会。非常荣幸,虽然几硕品牌很新,但凭借独特的产品力和价格优势,我们的联名充电头实现了过百万的销售,并成为单场热销产品榜第三名,一个有理念、有坚持的新兴品牌,就这样被大家广泛认知了。

老罗惊讶的表情

最近两年,资本退潮,深圳涌现了一大批这样的优秀公司,他们的特点就是专注垂直品类,先从海外切入,不依赖资本,务实经营。而这样的公司没有大公司管理病,没有资本施加压力,保持良好的节奏和创新力,恰恰能做出超出体验的好产品。他们希望跟具有高质量用户群的渠道开放合作,因为优秀产品就是一个最好的广告。

跟其他主播相比,老罗深耕科技产业链多年,完全有能力建立一个新兴品牌的孵化平台,既能推动垂直行业变革,又能形成直播选品的差异化,发展空间无限大。

关于选品失误和产品问题

个人认为,失误是不可避免的问题,关键是面对失误的态度,有些主播会嘴硬不承认,有些甚至会袒护品牌方。就在我撰写文章的时候,老罗直播公布了 皮尔卡丹羊毛衫的货不对板问题,并立刻启动了三倍赔偿方案。包括之前的玫瑰花品质问题,老罗坚定的站在消费者一方,优先承担所有责任,很多用户都调侃,在老罗直播买东西相当于变相投资,我之前买的饼干产品,因为老罗口误,最终两包变四包,至今还没吃完。

当然,有些产品也会产生预期偏差的,比如亚瑟士跑鞋,一方面对于气垫的感知不明显,另外自己尺码选小了,又没有及时换货,只能送人了。还有松下的消毒机,当时正值疫情,想着给办公室增加一些保障,就立刻入手了,但因为传统品牌缺乏智能控制,导致使用感知不明显,这也不能埋怨别人。

另一方面,当直播变成了风口浪尖的时候,自然有很多人盯着这件事,尤其是老罗的个性,太容易得罪人,他们不管是为了流量还是幕后趋势,都会想方设法的制造事端,甚至冒充消费者和供应商,设计陷阱。这些问题让主播如履薄冰,选品极度谨慎,反而给消费者选择的品类却越来越少。更希望媒体和用户们能客观看待失误,不要无意间成为别有用心者的枪手。

做好直播,老罗可以做更多事

直播的前台看似简单,其实非常辛苦,我自己也亲自尝试了一次,在合作方负责设备和传播的情况下,从内容准备到产品准备,前后也花了一周多的时间,但是直播现场依然混乱,并且没法带动情绪,不仅效果一般,自己还觉得非常累。随着行业规范管理,相信之后的门槛会越来越高。

老罗当年自己做产品的时候,早期也是受制于渠道,后来跟京东深度合作,才有了阶段性的销量爆发,而「交个朋友」就是建立了自己的渠道能力,等「真还传」拍完之后,老罗可以再次回归产品研发,打造自己的产品孵化、销售产业链,而过往在产品和制造上的积累,都不会白费,总能找到一个新的节点再次切入,做产品依然很辛苦,但创造的价值也不同,最终还看老罗如何选择了。

作为「少数派」,不管现实多么残酷,我们都希望这个世界有更多创新的产品,哪怕它只能服务少数人群,要知道行业的进步,就是需要少数人先行验证,曾经的小众也可能成为全新的生活方式,少数和多数只是相对概念,而理性主义者的最终目标,是希望这个世界越来越好,这我们需要一起努力。