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世界卫生组织 2018 年公布的统计数据 显示，全球有超过 10 亿人患有某种形式的残疾，约占到世界人口的 15%，其中 1.1 亿至 1.9 亿成年人有很严重的功能性障碍，包括去年世卫 估计 的全球 4.66 亿耳聋及听障人士，预计到 2050 年，世界上将有 9 亿多人（或者说十分之一的人）出现残疾性听力损失；在国内，残联会 2019 年的统计公报显示，全国残疾人人口基础数据库入库持证残疾人 3681.7 万人。
苹果中国在官方微信公号的一篇标题为 《Apple 不为多数人，也不为少数人。》 的文章中，写了这么一段话：
Apple 所追求的创新，不仅是强大的性能和出众的外观。我们深信，真正的科技创新，应该让每个人都从中受益，当然也包括残障人士。所以在设计产品时，我们习惯将所有人都考虑在内，从而让每个人都能无障碍地工作、创作、沟通、健身和娱乐。不为多数人，不为少数人，我们的产品设计是为了每一个人。
互联网为很多人打开了认识世界的另一扇门，即使不用亲身到现场体会，也能够接收来自世界各地、各行各业的不同信息。对于患有某种残疾障碍的人士来说，互联网不仅仅是丰富生活的方式，更是为了让他（她）们全身心投入到工作、生活、沟通、聆听、创作的桥梁。
互联网「无障碍」相当于架起了盲道、扶手、助听器、义肢，打通信息无障碍，是科技产品在产品交互、设计上针对特殊人群的一个功能，它让更多人可以更加平等地使用硬件、软件上每一个功能。
为了实现这种互联网「无障碍」，越来越多厂商、社会组织都已经加入了进来，努力朝着「互联网属于每个人」的目标不断前进。
早在 1997 年，万维网联盟 (W3C) 为了成立 WAI（Web Accessibility initiative），制定了一系列的关于网络无障碍的标准、规范、检测表等，并在全球范围推动无障碍网络运动。W3C WAI 推出的各项信息无障碍标准、规范和技术虽不具有强制性，但却有划时代的重要意义，影响了各国及各组织相关标准，甚至法律法规的制定，其中美国和英国最具代表性。
2002 年英国在 1995 年颁布的《残疾人反歧视法》基础上，制定实施了《商品、设备、服务无障碍的权利：实施纲要》，对网站无障碍问题做了明确规定。2004 年英国残疾权力委员会 DRC 在对英国网站的无障碍状况进行为期一年的调查后，提出了《Web：对残疾人的无障碍和包容性》报告，用于推进网站的无障碍建设。
2006 年美国修订了其国家的《残疾人康复法案》第 508 节，要求网站服务应满足由美国无障碍委员会制定的信息无障碍标准，要求从事商业活动的网站必须和一般的商业机构一样遵守美国残疾人法中有关无障碍设施的规定。
2018 年由万维网联盟公布了最新的 Web 内容无障碍指南 (WCAG) 2.1 推荐标准，涵盖了使 Web 内容更易于访问的各种建议。WCAG 作为一套网络内容可访问性指南，是目前网络无障碍的国际标准，合规等级分为三级（A、AA 和 AAA），全套标准围绕可感知、可操作、可理解、强健性四个原则。
前面提及了很多国际标准和部分发达国家实践信息无障碍的相关立法工作，那么国内在信息无障碍的工作进展如何？
2008 年，国家信息产业部发布了《信息无障碍 - 身体技能差异人群 - 网站设计无障碍技术要求》，对网站内容的可感知性、可理解性，接口组件的可操作性进行了规定。2012 年国家工业和信息化部发布了全新的《网站设计无障碍技术要求》，用于替换 2008 年发布的技术要求。
2012 年国务院发布了《无障碍环境建设条例》，这是国内第一部关于无障碍环境建设的专项政策，其中规定国家鼓励、支持采用无障碍通用设计的技术和产品，推进残疾人专用的无障碍技术和产品的开发、应用和推广。
2018 年国家工信部发布了《移动通信终端无障碍技术要求》标准，中国泰尔实验室依据标准要求开展了检测认证工作，华为公司成为第一家获得无障碍移动通信终端产品检测合格证书的企业。
信息无障碍建设虽然是由国家开始作为主导，制定和发布相关标准和政策，但无障碍化工作更是一个复杂、综合的社会化工程，覆盖了硬件基础设施、终端设备、软件服务系统、应用软件等层面，国内社会、企业通力合作，在举办实验室、协会组织等方面，开展了信息无障碍实践的探讨和服务系统的建设工作。
深圳市信息无障碍研究会 是国内信息无障碍工作领域中不得不提的 NGO 组织之一，该研究会成立于 2005 年，是国内最早专注于信息无障碍的专业机构，组建了国内首支信息无障碍专家团队，以第三方身份为企业和产品提供专业的信息无障碍服务。目前，信息无障碍研究会已经为腾讯、阿里巴巴集团、百度、蚂蚁金服、微软、中国平安、华为、顺丰、海南航空、深圳市福田区人民政府等知名企业/机构旗下的超过 40 款产品提供专业信息无障碍服务，其中包括微信、QQ、淘宝、支付宝、Windows、全民 K 歌、滴滴出行、美团、华为 EMUI 等。
信息无障碍产品联盟 CAPA 则是一个由愿意推动信息无障碍发展的机构、企业组成的合作组织。成立于 2013 年 11 月 11 日，由信息无障碍研究会、阿里巴巴、腾讯、百度、微软（中国）共同发起。联盟成立至今，已吸引了国内 40 家公司成员单位共同参与信息无障碍，涉及到互联网、金融、手机等不同领域。
W3C 中国 则在业界应用层面上更具影响力，自 2006 年来到中国，与百度、华为、腾讯、中国移动等国内著名企业和科研院所开展了深入合作，有效促进了一系列新兴 Web 标准在国内的推广、普及和应用。比如在 2014 年 10 月，W3C 中国完成了 WCAG2.0 中文版的翻译和发布，这些对我国信息无障碍建设起到关键性作用。
阿里巴巴和腾讯作为国内两大互联网巨头，同样在信息无障碍的建设上做出了相当的贡献。2011 年淘宝信息无障碍实验室成立，专门针对视障、听障等人士推出了专用产品，包括旺旺和语义验证码、读光 OCR、无障碍密码键盘，在自家的高德地图、飞猪、闲鱼、饿了么等产品上践行了无障碍优化。2012 年，腾讯优图实验室 成立，在人脸识别、图像识别、声音识别三大领域集中发力，这些 AI 技术同样为残疾人士更好使用互联网做出了努力，比如发布 AI 手语翻译机、人脸识别、OCR 识别。
2004 年开始，由中国残疾联合会、工业和信息化部、中国互联网协会等组织了首届中国信息无障碍论坛，至今已举办了十四届论坛大会，每年论坛围绕着「信息无障碍惠及残疾人」这一主题展开，论坛上也会发布重磅的中国信息无障碍发展白皮书。
2018 年，前文提及的信息无障碍产品联盟 CAPA 举办了首届科技无障碍发展大会，会上腾讯带来了多媒体 AI 平台，阿里巴巴则宣布钉钉成为给国内第一个信息无障碍移动办公平台。
作为科技产品服务无障碍化的实践基础，开发指南一直是无数开发者和互联网厂商做软件开发过程中的参考标准，尤其是广泛认可的 W3C WCAG 指南，iOS、Android 和 PC 端信息无障碍的技术文档同样起到了指导作用，下面我简单梳理了部分资源链接，感兴趣的用户可以通过外链了解更多无障碍开发内容。
W3C 发布的 Web 内容无障碍指南 WCAG （WCAG 2.0、WCAG 2.1）为了让 Web 内容更容易访问。遵循这些原则，能够让内容更易为广大残障人士所接受，包括失明和低视力、失聪和重听、学习障碍、认知障碍、行动不便、言语残疾、光过敏患者和这些病症的复合患者。遵循这些原则也能让普通用户更容易访问你的 Web 内容。开发者做 Web 内容开发，建议大致可以循着以下几个方面进行工作：
Accessibility tree，确保页面中重要元素有正确的无障碍角色、状态和属性。alt 属性，重要的图片应使用描述性替代文本简洁地说明图像内容，而装饰性类的图片应该使用空的 alt 属性，而直接删掉看起来没用的 alt。DOM 结构和 Tab 键顺序不一致。其他无障碍方案的开发文档地址：
苹果 iOS 系统平台无障碍化通常是指对系统 VoiceOver 旁白功能的支持，UIKit 组件对旁白的支持比较到位，很多时候开发者并不需要专门做无障碍化即可做到基本兼容，偶尔遇到一些问题也是比较容易处理的。
建议开发者可以先试用一下旁白功能，了解盲人用户的使用方式，再进一步考虑自己的应用应当如何适配。下面是 iOS 无障碍开发的部分文档资源：
在 2019 年谷歌开发者大会上，Google 为 Android 开发者带来了相关基础知识、开发工具、测试工具，比如 Talkback、Switch Access、Accessibility Menu。下面是 Android 无障碍开发的部分文档资源：
智能手机成为人们接触互联网的首选设备之一，具体实践上，只需要掌握一些苹果手机和 Android 手机的相关设置，就能帮助存在视听障碍的用户更好地使用互联网。
打开辅助功能。首次设置 iPhone 时，您可以立即打开许多辅助功能。将 iPhone 开机，然后执行以下任一项操作：
打开闪烁 LED 以示提醒。打开这个功能后，iPhone 用户在收到任何信息时，手机背面镜头旁边的 LED 灯光会开始闪烁，引起用户的注意，相当于将信息传达的方式从声音转为视觉。具体操作：前往「设置 > 辅助功能 > 音频/视觉」，然后打开 LED 闪烁以示提醒。
增强手机震动效果。手机震动同样是一个提醒我们有消息通知的好方法，改变震动模式可以获得更强烈的体验。具体操作：前往「设置 > 声音与触感」，轻点振动，然后选取一种振动模式，或轻点「创建新振动模式」以创建自己的模式。
打开 VoiceOver 旁白功能。对于视障人士，iOS 内置的旁白功能，可以帮助他们在看不到屏幕的情况下，也能够了解屏幕显示的每一项内容，从电池的电量、来电人的名字到拍照时画面的内容等等。用户还可以调节语速，将「旁白」说话的速度调整到合适的范围。打开旁白功能的方法：
用语音控制手机。可以在听写时编辑文本，用语音命令和手势导航，以及查看屏幕元素旁边的编号或名称。具体操作：前往「设置 > 辅助功能 > 语音控制」。打开语音控制后，用户可以说出打开控制中心、回家、轻点项目名称、打开 App 名称、截屏、调高音量的命令。
减弱或停止屏幕元素的动态效果。如果你对 iPhone 上的动态效果或屏幕移动很敏感，可以停止或减弱某些屏幕元素的移动。具体操作：前往「设置 > 辅助功能 > 动态效果」，打开或者关闭任一元素：减弱动态效果、首选交叉淡出过渡效果、自动播放信息效果、自动播放视频预览。
更多 iPhone 手机系统的使用指南，可以点击 这里 查看。
Android 系统的无障碍主要是针对视觉障碍人士，在设备的辅助功能中开启无障碍服务（如TalkBack）后，它能够读取屏幕上的文本信息，转化为语音提示，达到信息无障碍。原生 Android 系统本身已经内置了无障碍套件（如果你的手机设置中没有找到相关选项，可以尝试在 Google Play 商店中安装 Android 无障碍套件）。
要实现 Android 手机无障碍使用主要是通过 Android 无障碍套件，包含了无障碍功能菜单、随选朗读、开关控制、TalkBack 屏幕阅读器。
以开启 TalkBack 服务为例，具体操作：前往「设置 > 无障碍 > TalkBack」，当出现绿色区域并伴有语音提示的时候表示进入了无障碍模式。View 能被正常选中，并有语音提示其文本信息，说明该 View 区域具有无障碍功能。
macOS 和 PC 作为两大消费级的桌面系统，也同样内置了多个无障碍使用的选项。
macOS 系统无障碍设计主要通过视力、听力、肢体活动能力三大部分来实现，启用辅助功能只需要在 apple 菜单中，选择系统偏好设置，选择辅助的按钮后开启要使用的功能。视力辅助技术上，VoiceOver 旁白屏幕朗读器可以准确描述屏幕上正在显示内容。悬停文本功能则让用户能即时放大选中的文字内容。
（传送门 了解更多 macOS 系统设置中的无障碍选项。）
Windows 系统在系统中同样提供了多个无障碍的选项，包括了放大镜、颜色滤镜、高对比度、讲述人。其中讲述人类似 macOS 系统的旁白功能，它是一款屏幕阅读器，用于描述屏幕上的内容，以便用户使用该信息来浏览设备。
可以通过以下三种方法打开或关闭讲述人：
通过微软官方关于 Windows 系统辅助功能的介绍 页面，你可以了解到系统为视觉、听觉等方面存在不便的人士，准备的各项实用设置。
另外我收集了几款专门对无障碍使用优化的辅助软件，供大家参考使用：
互联网无障碍的实践不是一种恩赐恩惠，而是属于每一个人的权利，互联网厂商应该把推动互联网无障碍作为一种责任，而非公益性行为，从硬件、软件到行业标准化，把无障碍纳入到设计流程，是为用户体验的有机组成部分。
在这里，我由衷感谢各大厂商们的努力，互联网无障碍让社会实现真正的信息无障碍，让所有人可以体验到这个时代的关怀和乐趣。
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