近年来，虽然 Apple 产品价格有所下降，但其高昂的官方维修费用仍令人咋舌。为让用户更安心地使用设备，Apple 推出了贴心的 AppleCare+ 服务，通过订阅制分担设备意外损坏带来的风险。与此同时，如果你经常在直营店购买产品，可能会发现那些一向“从不推销”的 Apple 店员，最近也越来越频繁地向你推荐这项服务。本文将结合我近年购买 AppleCare+ 及使用设备的亲身经历，聊聊 AppleCare+ 是否真的值得入手。
首先抛出结论，我依然推荐购买 AppleCare+，但也会提醒你，AppleCare+ 实际提供的服务，可能并没有苹果官方宣传得那么理想，为了行文简洁，以下简称 AC+。
2020 年，我在西安大悦城购入一部 iPhone 12，原价 6799 元。一直贴膜戴套使用，以为自己保护的很好，但不幸在 2022 年因意外摔坏了 Face ID，官方维修报价 3448 元，几乎等同于这部手机的二手残值。挣扎着又用了一段时间，期间在淘宝和线下多次尝试维修无果，最终无奈以 1000 元出手，这段经历后悔当初没买 AC+。
有了上次的教训，我仔细研究了 AC+ 的服务内容。2023 年 3 月，我在 PDD 百亿补贴活动中购入了一部 iPhone 14 午夜色 256G，优惠后价格 5729 元，比原价正好省下一个 AC+ 的钱。
这次我赶在激活后 60 天内，在 Apple 王府井店加购了 AppleCare+ 服务，花费 1199 元，并于 2025 年 6 月续期，年费 699 元。当时心想，起码可以享受一次免费电池更换吧。
然而，等到回收时，手机已高强度使用两年半，机身伤痕累累，但电池健康仍有 85%。据我的观察看，现在的iPhone，除非电池出现故障，否则确实很难在两年的 AC+基础服务期限内把电池健康耗到 80% 以下。不过，在 iPhone 14 服役期间，手机因海边进水导致充电口故障，曾更换尾插组件和电池，但并未动用 AC+，且维修全程免费。看来，这次的 AC+ 并没有真正发挥作用。
2025 年 10 月，iPhone 17 系列发布一个月后，国庆假期将尽时，我查到北京门店有 Pro 系列现货，便下单并选择「以旧换新」。上一部 iPhone 14 可抵扣 1800 元（含 100 元焕新优惠）。
到店后，由于仍处于新机热销期，即使按预约时间到达，也需要排队等待销售人员接待。大约等了 10 分钟后，店员核验身份证，取来新机，并开始旧机评估。
我的 iPhone 14 一直裸机使用，四角都有磕碰，屏幕也有几道较深划痕，但并未影响估价。相比第三方，苹果官方的回收确实更“厚道”。
另外，旧手机未使用的 AppleCare 是可以退订的。店员会帮忙预约电话，随后由官方客服联系并按天退款。整个过程客服态度亲切、语气温和，还能让你选择想听的音乐。不过流程略显繁琐——明明身在直营店，却仍需电话沟通，且在两个部门之间来回转接才最终解决，果然是大公司病。
最后就是刷卡、分期、验机，然后提机离店。
为了尽可能延长前两年 AC+的服务期限，我仍旧会选择在 60 天内到直营店补充购买。
1.退订 AppleCare 可以在“支持”中自行操作。只是要注意，在退订到前往 Apple 直营店的过程中别出岔子，否则就得在直营店嘈杂的环境里，与客服一番客气寒暄，再白白浪费十分钟。
2.若在线选择“以旧换新”，苹果会安排上门取走旧 iPhone。好处是你有 14 天时间安心备份和清理数据。不过，若想现场回收，则无需提前选择，只需填入设备序列号查看预估金额即可，在线下取货时告知店员以旧换新即可，到店换机时仍需重新下单并退掉原订单。
首先，为硬件设备提供保险服务并非 Apple 的原创，纵使是在不那么愿意享受软件付费的中国，日常生活中也早已司空见惯。比如汽车的车损险，本质上都是为了应对高昂的维修成本，通过金融手段以较低代价分散风险。看看如今苹果日益高涨的维修费用，一旦不慎损坏、送修官方渠道，有时价格几乎等同于再买一部新机。对于究竟是否推荐购买，下面说几个具体情况，我们来分开考虑：
1. 追求手感的裸机党
建议购买，不过仍推荐贴膜使用。如今大多数手机膜厂商的产品在透光度与触控手感上都有显著提升，除了边缘与机身结合处可能略有锋利过渡影响手感外，几乎与裸机体验无异。更重要的是，贴膜可通过更换来不定期“刷新”疏油层，长期保持屏幕触控的顺滑感。对于我曾经裸奔使用的 iPhone 14 而言，不到一年，疏油层几乎消耗殆尽，虽然显示依旧清晰，但滑动手感明显变涩。
2. 期望通过 AC+ 免费更换电池
并不推荐购买，实际操作中可能较难实现。以我自己的经验，使用 iPhone 14 超过两年半后，电池健康仍有 85%。随着 iPhone 电池容量的不断增大，循环次数相应减少，导致两年内出现明显衰减并不容易。而当电池健康低于 90% 后，续航下降会显著影响日常体验，到续航最差的那个时候，还是考虑直接换新机器吧。
3. 手心涂满肥皂的手滑党
建议购买，不过需要提醒，目前Apple 的产品大多数情况下维修都需返厂，想在门店当场更换几乎不可能。好在苹果门店通常可提供备用机，甚至有店员会建议你先下单购买一台新设备，等取回维修好的旧机后再无理由退掉。
不推荐购买。授权维修商虽然会提供相同的服务，但是服务的质量会大打折扣，打个比方，直营店的员工会尽力帮你复现故障，从而解决你的问题，但是授权店的员工可能有什么业绩上的顾虑，会首先让你来举证故障的确存在，如果你不能在现场复现，可能需要一些扯皮才能达成维修。
当你的时间十分宝贵时，想一次性妥善处理新旧设备，可以先在知名二手平台上查看自己的机器报价，再与苹果官方回收价作对比，看看差价是否抵得上自己付出的时间。
如果你的手机虽然完好，但像我一样长期裸机使用、未贴膜未戴壳，苹果官方的回收报价有时反而会比二手平台更高，体现出意外的“宽容”。
最后，如果你更享受线下体验，想与直营店那些热爱 Apple 的员工面对面交流，分享对旧设备的留恋与对新机的喜悦，那就直接把旧手机交给官方回收吧。
以上是我近几年使用 AC+ 的一些心得，希望对大家有所帮助！
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