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通过复盘跳槽与搬家面对的困境,聊聊谈判思维的提升 - 少数派
2025-05-29 · via 少数派

简单回顾

最近一个月是繁忙、琐碎、充斥着焦虑却也带来希望的一段时间。

工作的变动,随之而来的搬家,成为了这个月的主题。五一假期结束后,我离开了上家公司,工作地点也从余杭到了萧山,在忍受了大半个月每天在通勤上花费几乎3个小时的日子后,我终于转租出去了原来的房子,并且顺利的搬到了在萧山的新家。

直到在这周这一切终于告一段落,我才有精力去回想过去两个月发生的一切,归纳成两条主线。

  1. 跳槽
  2. 搬家

当时我的很多做法在现在这个时间节点去回看,让我觉得自己做的不够好的,这让我在这两个月的生活中充斥了不安、焦虑、疲惫,如果能用更好的处理方式也许就可以避免大部分的负面影响。

首先是对他人的预期管理上,在跳槽和搬家转租的时候,在涉及离职时间、搬家时间上,我有些出于类似讨好心理的,没有经过深思熟虑和结合实际情况,给了对方过高的期望。从而让自己在谈判中陷入被动焦虑。

在沟通入职时间上,没有想到过最坏的情况是工作交接按照法定流程至多可能需要30天的时间,而我却在沟通时表示可以在一周左右入职。这给后续不断的尝试去沟通入职时间的延期上带来了麻烦和风险,同时也让自己处于不断的内耗状态。

在搬家的时候为了转租出去原来的房子,承诺对方自己会在签了合同之后“立刻搬出”,以及给予对方一定的经济补贴(这原本并不是我的义务),而没有考虑到实际的情况可能会给我带来哪些不便,或者经济上额外的支出。

这些过度承诺本质是谈判筹码的提前流失,当实际执行偏离预期时,暴露的正是底层谈判逻辑的缺失。在这个过程中预期管理失误也暴露出我自身在沟通上存在的一个很大的问题,谈判能力的欠缺

谈判能力是一个很重要的能力,无论是工作生活,只要存在和人打交道的情景,都或多或少涉及到谈判。在跳槽涨薪谈判关于薪资的时候,如何去谈判给自己获得更大幅度的涨薪;在沟通提前离职的时候,如何去谈判让事情的发展走向变得更有利于自己。

分析谈判能力

谈判能力的提升是可以通过有意识的训练去提高的,与其局限于”谈判“,从更泛用的层面来说,这就是沟通社交能力的一种,再往上说,在谈判的过程中必须要及时的进行深度思考,从各个角度分析可能存在的条件,但是首先得有一个明确的概念或者路径,否则思绪杂乱可能会让自己在谈判的过程中失去有利地位。

所以我认为:谈判能力 = 深度思考能力 * 谈判逻辑路径 * 抗压能力。

谈判情境触发
→ 调用谈判逻辑框架锚定方向
→ 启动深度思考拆解要素
→ 抗压能力保障执行稳定性

以谈判先入手,首先从谈判的底层逻辑出发,我所理解的谈判是:双方通过沟通(信息交换)争取到利益(交换价值)最大化的过程。这是所谓谈判中的价值交换模型(谈判收益 = 共同价值 * 分配比例 - 交易成本)

谈判过程中在存在双方层面进行考虑的三层价值需求模型,以及认知偏差博弈:

三层价值需求模型

  • 表层需求:明确提出的条件(价格/筹码)
  • 中层需求:业务层面的需求(交付周期)
  • 底层需求:心理需求(安全感,尊重感)

认知偏差博弈

  • 锚定效应:初始提供的条件影响判断区间
  • 框架效应:同一问题不同表述影响决策
  • 损失厌恶:人对损失的敏感程度远高于收益

得知了以上两个核心逻辑后,结合我经历的具体事件比如转租,去拆解需求的话,

复盘拆解

租客角度:

首先对租客方面表层需求也就是价格,是房子的租金,但这很难由我去做决定,而是由我当前的租金以及房东的意愿来决定,也很符合很多业务中报价往往是由上层决定的。并且在我租房合同价格已经高于目前租房市场行情的情况下,我应该去和房东谈判降低转租租金。除了租金之外,表层的条件还可以附加上转租中常见的”首月补贴“的手段,通过现金补贴的方式还可以满足人们”占便宜“的心理。

而中层需求涉及到房间清洁,入住时间。房间清洁可以由我承担保洁产生的费用,在入住时间上尽可能配合对方的时间,虽然会导致自己的时间安排可能比较紧迫,但是仍在自己可以接受的范围内。当然,这一切不能仅仅是我在让步,不到必要情况下,这些都可以成为我后续沟通谈判的筹码,不必在一开始就和盘托出。

房东角度:

房东的表层需求是以现租金条件下转租出去,无缝更换租客,或因我违约扣除押金。业务层面的需求是尽可能减少房子的空档期,以及房子本身清洁、家电等问题。至于底层需求,在有很多房子的房东来说,一般情况下心理需求无非就是尽可能的减少麻烦。但是这次碰上的房东可能由于年纪比较大,享受着退休生活。似乎并不怕麻烦,而是想通过各种手段扣我的押金,取得最大利益,当然这是后话了。

对房东来说降低租金避免不了损失厌恶的心理,现在合同的租金就是所谓的锚点,会影响他判断的区间。而降低租金转租出去,可以避免房子的空档期,房子空着就是损失,所以降低租金在房东角度短期来看,比我直接搬出扣除我的押金,面临空档风险带来的损失是差不多的。

我的角度

分析这个过程中我存在的认知偏差:
讨好承诺 → 现状偏见(恐惧谈判破裂)
忽略房东心理 → 焦点效应(过度关注租金条款)
焦虑内耗 → 沉没成本谬误(已付出时间不可追)

提高谈判能力

通过前面的概念和复盘拆解,我认为提高谈判能力,可以从以下几个方面去着手:

深度思考能力

长时间习惯于短视频、短文直接丢结论容易让人失去深度思考的能力。更别说入籍AI能在某种程度上替你思考,总结,信息检索,甚至连AI都具备了深度思考的能力。

深度思考是一项通用能力,在生活工作学习的各领域都离不开深度思考,这是一种习惯也是一种能力。需要养成深度思考的习惯,面对生活中的各种事件,刻意的主动去多想一步。可以采用三层追问法:(表象->利益>需求)去追问生活中可能面对的情况。通过阅读长文,写作等方式可以训练自己的逻辑思维能力进而提高深度思考的能力。

谈判逻辑框架

如果没有一个清晰明确的框架,即使面对各种事情我们都能进行深度的思考,并且分析。但是仍然可能出现思维跟不上谈判节奏的情况。但是如果有明确的谈判逻辑、谈判依据,清晰的谈判思路,那么既可以为预料到的即将到来的情况提前做好充分的准备,也可以在面对突发状况时不至于不知所措。熟悉谈判中表达的框架也可以让自己快速反应并且调整自己的表述框架,甚至引导对方,当然这是一种很高的境界了。

这不是一个简单的公式就能总结的框架,而是一个涉及很多学科和领域的课题,包括认知科学、心理学、博弈论等等。但是个人可以通过学习相关理论,以及在实践中复盘和佐证去形成一套更适用于自己所处环境和可能面对的事情的谈判框架。

例如博弈论中常见的

  • 纳什均衡
  • 囚徒困境
  • 讨价还价博弈
  • 信号博弈、
  • ...

以及前面提到的三层价值需求模型以及认知偏差博弈。

压力应对能力

如果具备了完善的谈判逻辑框架以及深度思考的能力,原本面对谈判场景都应该可以游刃有余,但谈判的场景往往是充斥着紧张的氛围,甚至会剑拔弩张。这是一种会给人带来压力的情景(当然如果对谈判情景已经身经百战了,相对就没有压力了)。如果因为压力带来的一些生理反应让自己处于不利于思考和表达的状态,那必然会带来很负面的影响,甚至面临谈判失败的结果。

当然这种情况也是可以改善的。哈佛研究发现谈判高手在压力下脑前额叶活跃度反升27%(常人下降15%),这说明抗压是可训练的生理适应。所以让自己循序渐进的去面对一些压力场景,并且在这个过程中试错,也许可以改善自己面对压力的反应,从情绪上,思考上避免压力带来的负面影响。

最后

回顾过去两个月,我处于一种很不好的状态。不过现在事情都已经告一段落,往回看不应该总是想起那些负面的情绪,而是让过去的事情给我带来面对未来的启示。从过去的事情上总结经验,吸取教训,而不是选择性遗忘给自己带来负面情绪的事情。这些老生常谈的说法到今天,我才开始去实践。

种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在,所以还不算太晚。