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协作知识库的另一种可能性: 妙记多 - 少数派
2023-01-13 · via 少数派

知识库是目前线上协作办公的重要工具, 在本文中我们将使用妙记多探讨协作知识库的另一种可能性。

我们为何需要知识库

从 OneNote 和印象笔记,到 Notion 和 RoamResearch ,再到今日各种笔记工具和在线知识库呈的百花齐放,往日这个无人问津的领域随着在线协作的普及和创作者规模的扩张,逐渐成为众多专业用户和工具爱好者的掌上明珠。

图为漫游指南当前收录的知识库工具,详见 如何构建知识库

相比大家所惯常使用的笔记工具的分类名称,我更喜欢用协作知识库这个名称。因为协作和知识库,是互联网时代的技术进步所带来的工作方式的巨大变革。

一个拥有协作知识库的团队,即使远隔千里,也可以协作无间,即使人员来去,也可以共享知识。

这意味着,专业工作者的知识和工作,首次跨越时间和空间的界限,最终汇聚在一起。

所以,就好像单机游戏和网络游戏一样,协作知识库和笔记工具是两种受众,两种模式。

而今天,我们将为大家介绍一款新的协作知识库,妙记多,它和我们所熟悉的协作知识库有很多不同的地方,这也是我们推荐它的原因:探索一种新的可能性。

妙记多初印象

专注团队协作

在目前有些拥挤的协作知识库赛道中,相比功能日臻完善的传统笔记类知识库,(如Onenote、印象笔记、石墨文档、腾讯文档等) 或者是基于块编辑器可视化数据库的 All-in-One 知识库(如 Notion、FlowUs、Coda 等),作为一个后来者,妙记多在这两个方面并无特殊优势。

相比上述有些热闹的知识管理场景,妙记多另辟蹊径,选择了知识管理过程中的团队协作场景

妙记多 官网 着重突出的第一个功能:在线实时语音沟通,包含语音通话和文档视角追随两个特性。这些特性通常在会议工具(如 Zoom、腾讯会议和飞书会议) 和协同设计工具(如 Figma 和 Miro)中经常出现,但是在知识库文档中直接使用,非常罕见。

妙记多官网着重突出的第二个功能:页面接力功能,包含接力发起,聚合管理和多重提醒三个特性。上述特性经常在项目管理工具(如Jira、clickup、teambition)和任务管理工具(如Todoist和滴答清单)中出现,在知识库文档中也很少出现。

妙记多发现了团队知识库以外的团队协作和任务管理场景中,上述非常重要的协作功能和特性,并采用到目前「非常成熟」的文档协作和知识库管理中,为国内的组织和团队提供了一种新的可能性。

妙记多深度测评

随后漫游指南团队应妙记多的邀请,沉浸式体验了上述协作功能,并最终脱离我们所熟悉的创作工具栈,通过妙记多本身的创作和协作功能,来创作这篇测评。而只有深度体验过,我们才能充分思考用户的需求能不能满足,才能理解工具厂商的某些独特匠心。

基础功能

随着 Notion 的流行,Notion 中输入斜杠呼出菜单的交互方式,成了许多笔记软件或文档产品竞相学习的对象,妙记多中也采用了同样的设计。

菜单中的选项虽然对比成熟的产品显得比较少,但考虑到妙记多上线的时间不久,内置的选项基本可以满足绝大部分的编辑需求。

在每一行的右侧,点击新建下级页面,可以快速创建嵌套于当前页面的子页面,子页面中还可以再创建子页面,和 Notion 一样,妙记多的页面支持无限嵌套。

整个编辑器采用了灵活的块编辑器的设计,每个内容就是一个单独的块,可以像搭积木一样,长按拖拽移动块的位置,自由组合堆积,让内容排版更灵活。

文档协作

了解完妙记多基本的编辑能力后,我们再来看它着重打磨的文档协作功能。

在每个页面标题的右侧,妙记多提供了一个名为「接力」的功能,正如其名(只不过这里接的不是棒,而是文档),它可以按照文档协作的流程或需要,将当前的文档传递给下一个人,点开的面板可选择接力的人员、截止日期,有需要的话还可以附上简短的留言。

发起接力后,团队内相关的成员会收到接力提醒的消息,让负责的成员跟进对应的事项,点击页面名称下方的动态,会以时间线的形式呈现成员的编辑进度和动态,如果没有任何进展,还可以点击催一下,发起二次提醒,同时还会返回消息已读/未读的状态。

对于错过的提醒消息,我们可以点击左侧的与我相关,切换到聚合了各种待办事项的页面,这里默认会显示自己创建的待办,点击我创建的右侧的小箭头,切换为指派我的,就能查看所有与我相关的协作事项或消息。

语音通话

除了前面的接力和待办,妙记多还有一个非常有意思的功能——语音通话,当团队需要就文档内容展开讨论时,不用专门在腾讯会议创建会议,再把大伙拉入会议室中,取而代之的是,点击右上角的语音通话,就能直接发起语音。

发起语音的人会成为会议的主持人,其他成员可以跟随你的视图,页面会随着你的操作而移动,聚焦于当下正在讨论的内容。

测评报告

我们将上述提及的相关功能整合到了妙记多的可视化数据库——万能表格中,万能表格类似 Notion 中的可视化数据库。

功能反馈汇总

适用对象

就像妙记多本身所主打的差异化的协作功能一样,妙记多本身的用户定位也是差异化的,相比看追求知识管理的个人用户和涉及到复杂协作流程的大型公司,妙记多更适合以下用户:

  • 学校教育用户:以学校中的班级为单位,整理班级相关的学习任务和学习资料
  • 内容创作团队:流程简单,分工明确的内容创作团队,管理创作的内容资料
  • 小型团队&组织:朋友,群组或团队,管理行业或者特定场景的知识库

上述用户并非传统意义中知识库的目标用户,但正是这些为数众多的小而灵活的组织,才最终构成这个世界中的组织的基座,通过他们的日常工作和团队协作,为世界持续创造价值。

目前为止,上述组织知识库协作都是通过钉钉、企业微信和飞书等企业协作平台开展的,这些复杂的企业平台的大部分功能对于小型组织和成员来说,都过于复杂和笨重。妙记多很好地满足了上述需求,所以,即使只是推出不久,也已经获得了有些教育组织的称赞和认可。

使用总结

综上,就目前体验来说,还在测试阶段的妙记多足以满足普通用户的笔记和协作需求,而在协作任务和语音沟通上面的差异化也给妙记多带来了全新的产品生态位和用户发展空间。

考虑到基础笔记功能和可视化数据库功能领域现有产品的成熟性,即使妙记多现阶段相关功能尚不完善,但是有 Notion 这样的前辈珠玉在前,发展路径是明确的,相关功能的完善将是时间问题。

新的可能性

Notion like 之外

在产品设计上,目前的妙记多从功能、交互、视觉上来看,是一款非常新颖的产品;就传统的知识库管理场景而言,Notion 已经将体验的易用性和功能的丰富性发挥到极致,即使是 Coda 或者是 Craft 这样强大或者精致的产品,也难以匹敌。所以 Notion like 逐渐成为知识库领域的一种标准。

在这种背景下,作为个人专业用户,协作接力和语音沟通等团队功能,很难有使用场景;而在个人专业用户关心的笔记和知识库场景中,在当前情况下,Notion 等更成熟的产品将会是更好的选择。

但是,即便是 Notion like 产品,考虑到欧美市场和中国市场专业用户的用户规模和使用习惯,其用户差异之大,几乎可以视为两类用户,例如欧美用户在成长和教育过程中早已熟练使用微软 Office 和谷歌的 G Suite 等国内大部分用户可能要到大学乃至工作以后才会充分接触的办公工具。

尽管 Notion 已经在尽量降低用户的上手成本,也仍然对于用户的工具使用水平有相当要求,而从未使用过 Office 等基础工具的用户在面对 Notion 的可视化数据库及类似产品时,无疑是非常困扰的,甚至目前为止,大多数国内的 Notion 用户也只是停留在记一下笔记的简单场景中。

在这种背景下,国内的教育市场和传统办公市场,长久地被 Office 和 WPS 等传统办公工具所支配,这些工具所产生的协作流程是基于文件的,很难真正形成一个知识库,更加难以协作。

对这些用户来说,相比 Notion like 的知识库,妙记多就拥有了一些难以比拟的优势。

如妙记多所着力突出的团队协作功能:强化任务协作流程和待办管理,支持基于文档的语音沟通和视角分享,这些都更符合国内用户重沟通(尤其是会议),重文档,轻任务的协作习惯。

还有妙记多在尝试简化的知识库功能:妙记多并没有像 Notion 一样,将完整的数据库概念和功能呈现给用户,就像名称所暗示的一样,这仅仅是一个更加强大的「万能表格」,而无需过多思考数据库本身需要哪些字段和字段间的关联关系。

这就是妙记多在 Notion like 之外的一种尝试,是一条少有人走的路。

企业协作平台之外

不同于消费市场的是,由于企业和专业用户需求和使用环境的差异化,和团队知识库环境维护的复杂性,即使强大如 Notion,也不可能是协作知识库市场的唯一解。

当我们谈论企业协作平台时,我们一般谈论的是,钉钉,企业微信和飞书这些巨无霸一般的全企业业务的管理平台,以及 Slack 和 Jira 这样的聚合沟通和任务管理平台。

但无论是其中的哪一种,他们对于数字化程度不高的学校和传统企业,以及业务非常简单的创业团队和公司来说,都过于复杂,难以配置和使用。

其实就像我上面所列举的一样,学校或者是创业团队,在面对简单的业务场景时,他们仅仅需要一个可以用来存储和管理文档,和可以基于文档进行会议沟通和任务协作的数字空间。

至于组织架构,权限系统,项目管理,OKR 任务体系,自动化工作流这些对于大中型企业来说非常重要的功能,他们并不关心,也不太需要。

所以,这也是在中国数字化程度不高,专业从业者规模不够的大背景下,一个将在传统语境下被互联网从业者默认排除考虑之外的教育用户和传统行业和政府用户,快速拉入数字化的尝试。

这是妙记多在成熟的互联网行业企业协作之外的一种尝试,是一条少有人走的路。