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MBP19款意外关机后无法开机问题的复盘 - 少数派
2021-03-15 · via 少数派

距我的2019年款MacBook Pro突然断电导致无法开机,已经过去将近三周了。

先说结论:硬件问题,需更换主板,但我仍旧不愿放弃数据。

目前仍然没有得到一个好的解决方案,正如我的博客文章《如何跳出尴尬境地》中说的一样:

这是时间与精力上的冲突,如果拍完照片之后,需要修图,于是这则又是精力上的冲突

似乎我每天都在经历着这样的尴尬事。

言归正传,这件事的尴尬之处在于:

让Apple天才吧更换主板,不是维修主板,而是更换主板,关键在于,产品本身的主板和硬盘是焊在一起的

让外面维修主板,不仅需要找一个熟练维修Mac电脑的老师傅,寻找这样的人需要精力,同时只要在第三方维修店拆机,Apple官方则不保修。

起因

1月30日、2月开始陆陆续续出现这样突然黑屏、键盘灯灭的情况,于是插上电即可重新开机,自己并没有在意,也并没有去检测,当时误以为是天冷的原因。

在2月10日时,使用”Apple诊断“功能发了一张图,结果是“未发现问题“,这在第二次检修的时候我也有说明。

3月7日第一次检修,这一次我带着结果再次去少数派群里提问,发现并无相同问题的朋友。关于检修结果,请看下方“两次带去Apple Store”段落。

在红框里的,就是我的求救信号

突然断电

突然断电,之后再也无法开机,于是带去苹果店检修,共两次,都没有下定决心。

两次带去Apple Store

第一次:3月2日:去艾尚天地:当场尝试了的结果是不通电,使用Apple Configurator2软件也无法读取2,建议留下机器更换主板,其实已经证明了是硬件问题。

第二次:3月7日:虹悦城,希望重新测试,他们卸下主板后将电源与主板拿出来做通电测试,不通电,结果:与电池无关——这就可以排除我试用了非原装充电器充电——电池没问题。

左侧是Apple诊断之后的结果,右侧为检修结果

自修的开机尝试

这是我的几次自我尝试修复,我在这里叫他“自修”。去Apple Store后,我仍不愿放弃数据,于是断断续续尝试自行修复。以下均是我时不时的尝试。

问题当晚的普适性尝试

第一次检修与出现问题当晚,通过网络搜索与察看了知乎回答(相应链接均在文末),开始做下列操作,

结果均无效

重置SMC重置NVRAM/PRAM、放在开空调的房间里甚至是放在被窝里、使用吹风机对主板部位进行吹风。

使用链接线:Thunderbolt

根据北大未名的帖子DCard帖子与知乎1的一个高赞回答,尝试使用霹雳线连接两个机器,并使用“目标磁盘模式”进行修复及开始尝试。

在3月3日晚间我从闲鱼购买了 Thunderbolt3 线以及适配器尝试使用目标磁盘模式进行修复。

关于目标磁盘模式,简而言之就是使用 Thunderbolt线 将两台Mac相连接,A电脑在开机时或后从设置进入该模式,在B电脑中可以出现A的启动盘。

这里是官方支持网站对目标磁盘模式的介绍。

关于雷电/霹雳适配器以及购买:在闲鱼中,转接器雷电2转雷电3与雷电3转雷电2其实都是一样的,只是名称上的不同。

当然,没有反应。

使用连接线+软件

Apple Configurator2软件在MAP2下载,旧版Mac系统为10.14 Mojave,联系Apple支持并确认升级之后可以进行降级,于是更新了系统。这个操作我是在3月11日进行。

关于从 Mojave 更新至 Catalina 出现的问题,此处不赘述,只是更加接近19款的操作体验3

之前,我通过连接电源线与扩展坞链接2015(Early)与2019MBP,无反应。

尝试进入恢复模式(开始时按住CMD+R),无果。

在官方网站的要求中有这样一句:

USB-C 连接线必须支持电源和数据。不支持雷雳 3 线缆。

所以是不是不支持使用 Thunderbolt3 及之前的设备进行操作?

通过社交网络与论坛寻求帮助

和以往一样,由于现实环境中无人诉说,在这个修复的过程中,我在上网查找相应的方案的同时,也不间断的积极的在网络中寻求机友们的解决方案。

除了开头1月30日在微信群里寻求帮助,于是我开始尝试官方渠道反馈。

官方论坛与反馈网站

3月9日在Apple discussion反馈,得到的结果是被删除。且意想不到的是在反馈邮件中有这样一句话:

我们十分重视您宝贵的意见,但讨论区并非为表达意见而设。

之后,通过邮件中提供的反馈链接,我在英文支持网站上发表了我的建议与看法。

飞机群

3月10日与11日分别在飞机群中寻求帮助。

总结与归纳,沟通的结果分别为:

重要资料经常备份至云端;建议走法律程序;我太惨了。

目前

我正在确定2015款Early的MBP是否可以拆硬盘进行数据读取,这样我便可以放心地安装我的常用软件、Set App 以及 npm 甚至是 homebrew 进行代码的Git与终端配置。

一些想说的话

根据苹果的体量,完全可以推出“19款MacBook Pro主板维修计划”,就看是否足以推动。

今天很巧的是写在3月15日,可能根据苹果的历届产品,一向都是更换主板解决而非维修主板。

如果写在微博中,没有大V的粉丝与价值加持,有可能仅仅是两边的对骂,无法解决实际问题,而不像Reddit可以让苹果作出改进。

后续将会在我的个人博客进行更新。

如果你也遇到过这个问题,欢迎在评论区留言反馈与提出建议。