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当一个独立 App 发布 12 天之后 - 少数派
2020-04-27 · via 少数派

对读者有什么用?

4 月 14 日,是 Markdown.app 的首发日,写下这篇文章的时候,刚好 12 天。

本文不涉及到Markdown.app 的相关数据,谈谈一些其它方面的想法。

成文前,非常犹疑,站在产品人的角度,而不是写作者的表达欲,我怀疑内容是否对读者有价值,因为我们彼此必然缺乏了背景性的共情。

说服自己成文的理由:如果有办法回到过去,我一定会把本篇邮给过往的自己。我希望他能明白 两个很简单的道理,虽然简单却能彻底让工作效率、产品的质量大幅提升。而且,因为太简单,简单到让人忽略了。

把一个月的工作量压缩在 7 天

我记录下了此时写文章的状态,大半夜,使用自己的写作工具。边上的小花,是白天时,路边采的荒长的小野花 (其实是蒲公英)。写着写着,我又跑去修了两个刚发现的小 bug。

写字比写代码要舒畅多了,回想之前噩梦一般的 7 天,倒有点恍惚了。

App 发布日后的前一两天,回复了一百多条评论,回收了很多问题。接下来的 7 天里,每天都是凌晨后才睡下,有 3 、4 天是凌晨 3 点后才放下键盘。次日早晨八九点钟,又起来干活了。

7 天里,其中1 天打算把 Webview (性能有问题) 换成 WKWebview,这样基本上所有不应该出现的性能瓶颈都消失了。遗憾的是,失败了。苹果这么多年没有改进过 Webview 了,而 WKWebview (特别是桌面端的) 出了这么多年,苹果也没有进一步完善。这是一条走不通的路,好在此处的瓶颈并不是那般明显,只是又浪费了 1 天时间。

剩下的6天里,我代码的提交次数大约 150 次,而 Markdown.app 整体的提交量是 1000 次左右。整个过程,甚至还有些『勇莽』,为了提升性能,把整个主体视觉的骨架逻辑重写了;不恰当的比喻,就是已落成的房子,把钢筋替换一遍。会不会有问题?自然会有问题。或许得益于曾经趟过很多坑的经验,知道如何确保主体不崩,以及紧接着再进行一次修补,就会稳定下来。

几乎所有的时间,都被压榨出来了,这种紧张感,似乎很多年没有出现过了。

对于很多人来说,时间管理容易成为一个问题,对于独立开发者而言,因为太自由,问题容易变得更严重。

对我来说,『时间管理』已经弱化为用 MiniTodo 来完成,与其说是事务管理的工具,倒不如说是一个条目化的备忘录。可以看我现在的状态,它其实有些混乱的,却又无比实用,参考下图:

MiniTodo 我是发在 Mac App Store 上的免费软件

换句话说,几乎没有使用任何管理工具,也没有时间管理。管理是需要成本的,不想浪费这个时间。完成了的事情,就是可以清空的事情;未完成的,就是备忘之中的;至于优先级,脑海中有自己的安排。

此时,我们就是工作的机器人,没有感情的机器人,也不会疲惫的机器人,所以就不用再『管理』了。

deadline 并不是『最后截止』

把一个月的工作量压缩在 7 天里完成?这个论断并不容易成立。因为旁人并不清楚这过程中具体的工作量,就会无法共情;我觉得很累,但旁人并不会这么觉得。凭什么,你说要一个月的工作量就一个月呀,7 天就不能是正常的工期吗?

至于具体的工作量,并不重要,一切以结果论。这次真正刺激到我的是 为什么要压缩时间? 换句话说,为什么要如何严格地遵守这次的 deadline

在一般的团队协作中,正常工作的 deadline 是工期安排的基准线,它就像一个定时定点的班车,如果开走了,你的 需求 来晚了,不是十万火急那就等下一班吧。我们还会因为 deadline 的存在,有不少临时的对应方式。而我这次的经历,则完全不同,deadline 是终点线,不是基准线,整体的基准线是不考虑 deadline 情况下产品本身的需求

deadline 如果是一条基准线,我们从开始的时候可以很有节奏地行走,快到终点时,再冲一冲就可以了,都是计划内的。而 deadline 只作为终点线,不再作为基准线的时候,它意味着我们从一开始直接就要冲刺,越到终点越要加速,完全无视事实体力,只考虑理想态,并且超越理想态。或许 Jobs 离开世界太久了,我们忘记了他曾经的现实扭曲力场,从这个角度来看,似乎更容易理解一些?

deadline 的中文翻译一般叫做 最后截止(时间)。deadline 对于独立开发者来说,它被确定的同时,也意味着要被打破,因为我们真的太自由了。『最后截止』听起来其实是很温和的,打破起来,我们并不会有太大的良心不安。

如果我们把 deadline 直译为 死亡线,是否更有冲击感?当你越过了这条线,就死掉了。是否更有恐惧的感觉?而,『恐惧』能不能在某个层面,被视为第一生产力呢?

比如独立开发者本身很容易面对很多问题,做什么产品?怎么活下去?看起来不像问题的问题,如果这两个问题解决不了,其实是独立不起来的。而这两个问题的答案,每个人都不一样,还有不少朋友在回答它们的时候直接失败了。如果换一个角度,我们用 死亡线 的概念去回答它们呢?是否会倒逼着自己去超越原本自我正常的极限呢?如果超越了,那么问题是否也就解决了呢?

缘何至此?

最后的一个问题,到底什么原因逼得我必须遵守这次的 deadline?

我这次的 deadline 在 4 月 22 日。按照以往,肯定不会这么迅速,而是按照正常的节奏,走上大抵一个月的模样,可能每周作为一个小的阶段,保持迭代。什么原因让我这次如此急功呢,自我驱动吗?不是的,自我驱动还不至于把自己往死里逼。因为这个时间是某人定的,我没有拒绝的理由

至于是谁定呢?用户吗?用户是有很大的力量,还不至于有这么大的影响力。所以,可以猜猜看?

其实,如果我违背了 deadline,也是没有关系,彼此理解,没有任何惩罚。而症结就出在这里的『没有关系』,这是我所不能违背的。

于是,刻意遵守,才有了这次印象深刻的反省。跟我以前在工作中遵守过的 deadline 都不一样,完全不一样,以至于才感觉摸到了它原本的状态。虽然说,这本也是很简单的道理。

关于批评

更靠近用户一点

拥抱用户的批评,是件正常的事情,但也有不少时候,反馈是不直接的,它来自于微博、Twitter。

『我们应该尽可能地去听取用户意见』,但并不容易,因为 听取 本身是要耗费不少时间的。还有时,也需要权衡,什么都听用户的,产品容易变得很奇怪。

以上两点,都是理所当然的事情。每个开发者有自己的秉性,也会采取符合自己的策略,甚至于不听任何的人意见,也不是什么问题。

这次,我也发现一些有趣的现象。

用户有时候充满怨气的抱怨,甚至绝望,只是因为他遇到了困难,他甚至都不知道要找开发者反应问题。

有时候他反应了问题 A,在沟通的时候,你其实会获得 B、C、D 其它问题。如果不靠近一点,我们只能止步于解决问题 A 了。

比如,有人反应超长文本(40 万字)情况下的毫无反应,首先,这触及了 App 的性能边界,其次,也说明了我们自己在这个边界问题还没有对应。于是用了一部《圣经》作为测试的文档,把一些无关的重复计算逻辑去掉,最终超长文本的场景下,性能瓶颈仍然存在,但基本能做到勉强可用。为了避免这种不适用的场景,在 App 内也会对超长文本进行提醒。

比如,有朋友反应字体劝退,当时,我并不能理解这个点。作为产品经理出身,脑补的能力其实是很强的,只言片语之间是能补足用户的想法的,但『字体劝退』是什么意思,不得其意。或许只是默认的字体大小偏小一号?如果以往,过于依赖自己的『脑补』能力,这种显然不能理解的情况,一般是忽略,因为跟进的成本太高了。

后来跟进了,才明白其实是一个乌龙,而在这乌龙当中,我回收到了另外两个问题,URL Scheme 形式的链接无法点击、一种不适合 Todo Item 对待的列表项。

在尝试重现字体问题的时候,因为并无问题,所以并无所得。有趣的是,发现另外一个小 bug。

另外,还有一些细小的问题。比如 Markdown.app 的视觉主题是有随机机制的,原先在菜单栏中叫 尝试随机,使用者似乎会认为这个操作是从既定的主题中随机选取一个,于是后面就把它的名字改为 随机生成。只有听用户在说些什么了,我们才真正意义上站得离他们更近一些。

为什么什么都懂,结果就是偏离呢?

这次界面上调整的,比较大的是 偏好设置 的界面 (还存在优化空间)。

这部分的布局逻辑,是来自于我自己写的布局引擎,自动生成。因为设置项比较多,如果采用 macOS 常见的视觉风格,感觉也排不好,一多就显得烦乱,而且设置界面里的视觉元素也无法跟随整个视觉主题自动变化。

偏好设置作为主体区域之外的视觉,从一开始我就知道它是粗糙的,风格可以有偏好,但是粗糙感是不以风格为转移的,看一眼就能看明白的事情。

偏好设置的粗糙感,从一开始就知道,但还是让它随着产品的初次发布就出去了。所以,针对它的优化,给了我很大的刺激。明明什么都懂,为何当时不处理?

论及原因,大家又是非常理解的: it works ……

开始时,这 (it works) 没有任何问题,只是慢慢自己习惯了,就会导致存在着的问题被忽视,我们总是在犯这样的错误。就比如说,我在调整自动布局算法的时候,垂直方向两个元素并没有右对齐,夫人就说了一句『没对齐』,我则是说『要对齐也不是不可以,只是这里的算法很复杂的,真不想弄,要不就这样吧……』

而实际上,只是一个 -= 写成了 += 的 typo 错误而已。

我们一定要把外部的视角、用户的建议摆在更高的高度,并非我们不懂,而是我们什么都懂,以至于我们即使错了也能找到开脱的理由。 所有人,都可以成为我们的参谋,参谋的角色并不是代替我们思考,而是以一个第三方的角度,帮我们更确定当下客观的情况。

更好的产品,来自于更离谱的建议

什么叫离谱?不过是超出我们原定思维的产物而已。有些『离谱』是匪夷所思的,而有些『离谱』其实是隐藏的宝藏。

在诸多反馈中,经常出现的是希望提供一个所见所得的模式。我个人并不太喜欢这种模式,觉得就是另外一种轻量形态的 Word,因为自己是纯文本流派的,但是也不排斥

如果是你,你如何判断呢?听从用户的吗?不同流派之间可能存在巨大的技术壁垒,值得吗? 不听用户的吗?他们的诉求是有合理性的呀。

在这个过程中,我尽可能把自己的想法剥离出来,觉得也不是不可能。从 HTML 的角度来实现所见所得,是很天然的;而从 TEXT 的角度再去实现所见所得,有没有可能?如果能做到,那么稳定性、性能是有可能超过前者的。换一个角度去思考,我恍然大悟,Markdown.app 中本来就有一个地方用了这种 (实际文本与显示元素) 替换的逻辑,完全有可能在更多语法上实现所见所得的效果。


在 Markdown.app 中点击 H1~H6 标记可以伸缩其涵盖的段落


其实,还有一个反馈,要不要增加类似 Word 一样的(格式)工具栏呢? 各种自问,还是接受不了。

或许也没有那么难接受,提供一个扩展,愿意添加一个工具栏,就添加一个工具栏。所以,未来真的发生变化,也不是没有可能。

但同时,原先让我感到有些困惑的地方,如果产品的底线并不是那般明确的,可以不断挪移,极端的说,如果做成另一个 Word,是不是也有合理性?保持足够的开放态度,答案是肯定,确实有其合理性。那我们是不是终将要丢失自我?

或许也不用有这样的担心。起码,在一个产品的初期,我们要抱着足够开放的心态,去聆听,或许在一些原本觉得『离谱』的想法中获得新的灵感也不一定。

我希望有些产品上,可以剥离个性。不是因为个性不好,而是因为个性是不稳定的。
所以尽可能去拥抱所有的批评。
另外呢,个性是不可能完全剥离的。这样,就足够了。