你想知道如何在你的 PM 角色中保持最新状态吗？

您所在的行业是否发展如此之快，以至于有一天您可能不再需要您？

随着人工智能、敏捷和授权团队的兴起，项目经理还需要吗？也许吧，但不是出于您可能期望的原因。

在我们进入新的十年之际，现在是反思项目管理如何变化以及未来发展方向的绝佳时机。专业的项​​目经理需要与时俱进并适应变化才能蓬勃发展。我们都希望对我们的组织和团队保持价值。这些提示包括：

明智地专注

您可能希望听到常见的主题列表：大数据、物联网和人工智能。这些无疑正在发生，但项目经理对它们影响不大。相反，我建议项目经理关注人际交往能力。

人们发起项目，人们承担项目，人们消费这些项目的结果。 这些特征不会很快改变。然而，正在发生的是人才和服务的大规模动员。这些变化将对我们的工作方式以及如何留住最优秀的人才产生深远影响。

俗话说“未来已来；只是分布不均匀。” 我们已经看到人才争夺战在硅谷、班加罗尔和北京等地推动了对熟练专业人员的需求。组织现在正在更远的地方寻找员工，技术正在使远程工作更容易获得。因此，作为项目经理，我们应该熟悉在线协作工具以及如何为地理上分散的团队提供便利。

选择你的态度

态度也在改变。人们不喜欢被视为可互换的资源。相反，他们希望受到鼓舞、领导和重视，尤其是可能没有经历过经济衰退和工作短缺的年轻工人。

这些新期望给拥有人力资源部门和标准化工作角色的传统组织带来了问题。对顶尖人才的高需求、 在线协作工具的增长、零工经济以及对在线求职网站的访问，使得职位变动比以往任何时候都更加容易。

“沉淀”是一个术语，用于描述所有最优秀和最聪明的人都离开的组织，留下那些找不到其他工作或选择不工作的人。人们搬家是因为他们在决策制定中感觉不被重视或缺乏包容性/影响力。就像池塘一样，过多的沉淀会造成有毒的环境，任何东西都无法生长或繁荣。

如何留住最好的团队成员

“员工不会离开公司；他们离开经理” ——不要成为那些经理中的一员！

一项针对超过 100 万工人的盖洛普民意调查1得出的结论是，人们离职的首要原因是糟糕的老板或直属主管。此外，75% 的员工自愿离职是因为他们的经理，而不是职位本身。不管工作有多好，如果他们与项目经理的关系不健康，人们就会离开。

存在使人们感到有价值并减少沉淀的解决方案。表现出同情心和理解力的项目经理可以使用授权来创造人们愿意留下来的环境，即使组织不是同类中最好的。

PMI 2020 就业报告2解释说：“表现出同理心正在迅速成为一种领导能力。培养同理心的文化可以加强合作、减轻压力、减少冲突并更快地 从倦怠中恢复过来。” 创建这些环境的项目经理会受到高管的注意并受到高度重视。

此外，91% 的 CEO 认为同理心与公司的财务业绩直接相关3。那么，这对项目经理意味着什么？

神奇的ES

探索、授权、同理心——它们听起来都不错，但我们如何实现它们呢？让我们来看一些具体的例子。

探索——保持开放和以成长为导向的心态。了解用于团队协作和管理地理位置分散的团队的新工具。您永远不会知道，您可能正在参加一个会议，其中出现了对此的问题，并且能够提供有见地的解决方案可能会给您带来新的机会。

2010 年，一个为一家大型货运公司开发软件的团队还负责开发培训材料。初级团队成员阿什利 (Ashley) 每当她想学习刚刚在 YouTube 上看过的东西时都会感叹。这是在微学习成为一种既定方法之前。

然而，该团队承认短视频将是向司机教授新系统的好方法。Ashley 建立了一个门户网站，允许司机按需访问培训视频并跟踪他们的观看情况。Ashley 研究了新兴的微学习领域，制作了视频，并在 IT 企业培训中担任了更高级的角色。她在感兴趣的领域的兴趣、研究和交付对她和组织都有好处。

赋权——人们天生就会从解决问题中获得内啡肽的提升。所以给团队带来问题和挑战，而不是任务列表。允许团队选择他们的工作方式和解决问题的方式是一种更有权力和参与度的工作方式。在定义自己的工作方式方面有发言权的团队成员会更加致力于他们的成功，并且在工作中更加快乐。

在组织可接受的范围内，授权团队做出尽可能多的本地决策。我们应该什么时候站起来？我们应该使用什么工具来制作原型？我们将如何解决鼻锥问题？无论是什么问题，向团队寻求解决方案都会带来很多好处：

• 通过询问团队的答案，我们就提案达成了共识。– 团队已经在内部对其进行了审查。
• 我们正在获取更广泛的事实知识——团队成员更接近技术细节。
• 当接受咨询的人努力工作以产生好的想法时——这表明我们关心并重视他们的意见。人们认识到这一点并做出回应。寻求想法可以塑造所需的行为——这表明寻求见解和帮助是件好事。

同理心——花时间了解你的团队成员，关心他们的幸福和抱负。真正倾听他们告诉您的内容，而不是与您讨论。同理心是情商的核心组成部分。只有当我们证明我们理解他人的感受时，我们的信息才开始获得可信度。换句话说，项目经理在对团队表现出真正的关怀之前是不会被信任的。

我参与了一个项目，其中一名团队成员解释说他刚刚接到他生病的妻子打来的电话。他想回家看看她。我本可以说：“当然，没问题，回家看看她”。但是，因为我知道他步行到离他最近的火车站，然后坐火车去办公室，所以我问我是否可以开车送他回家。他非常感激，他在回家的路上节省了 30 分钟，我不到一个小时就回到了办公室。

这对我来说没什么大不了的。团队非常自给自足，我很乐意提供帮助。但是，他没有忘记那个简单的举动，它帮助我们加强了工作关系，并得到了很多倍的回报。

未来的挑战和变化

不断变化的人口结构、工作态度和技术采用将改变整个行业。三重因素正在影响组织：

1. 越来越多的千禧一代和 Y 世代员工进入工作场所，对工作方式的包容性和影响力抱有很高的期望，
2. 越来越多的人接受换工作，零工经济的兴起以及越来越少的人将组织视为终身雇主，
3. 促进远程工作、寻找新工作和分享经验的技术和网站，使换工作比以往任何时候都更具吸引力。

当组织努力应对这些因素并努力留住最优秀的员工以帮助他们取得成功时，精明的项目经理将具有巨大的价值。

虽然人工智能、物联网和大数据等技术趋势无疑会影响业务，但组织将更加依赖保留和指导协作团队来实现转型。能够理解和驾驭新兴工作世界的项目经理将比以往任何时候都更有价值。

为了为这些变化做好准备，项目经理应该在新的协作工具中培养自己的能力，赋予团队权力并培养真正的同理心，以提高团队成员的满意度和保留率。随着我们进入新的十年，项目经理应该加倍关注他们可以控制的内容以及使项目团队变得出色的因素——人员及其运营环境。