两个人的星级都是 4.99

以前我这个账号叫也是 7 块左右，就连昨天上午都是 7 块多。但是从下午开始就一直比较高，到现在为止还是高。非常奇怪。
昨天晚上的时候就已经联系 uber 客服询问了，但是到现在为止并未得到任何回复。

另， uber 北京客服邮箱（ [email protected] ）已经停止服务了，只能通过 app 或者官网发求助，他自动回复的邮件内容如下

“您好！
感谢您的来信！您发送邮件的地址已不再使用，所以此邮件没有发送成功。为了提供更便捷的服务，我们已升级了客服系统，现在，您可以直接在 APP 软件内直接联系我们。
您可以：
－通过 APP 软件内置客服，点击 APP 内左侧菜单栏“帮助”，选择相应的问题类型联系我们；
－通过网页帮助中心，访问 help.uber.com.cn 查看常见问题的答案并联系我们。
期待您的来信,
优步客服”