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淘宝现在被其它平台围剿的有点慌神了，内部估计是乱七八糟，很多基础功能都各种出问题。比如商家同意退货退款的流程里，本来的流程是，买家申请退货退款，商家同意，并发送退货地址，买家选上门取件或者自寄件等。然后最近可能学拼多多，买家申请退货退款，系统就自动介入判同意退货，本来还有一个步骤要商家操作发送退货地址的，结果出 bug 了商家端没有发送地址的入口，买家那边直接到了上门取件了，但是没有地址没法上门取件，然后这个退款流程就卡在那了。真的太搞笑了。向客服反馈脑残的客服根本听不懂是什么问题，还自认为淘宝系统不可能出 bug 。