我们的某些原则彼此冲突，而我们希望说明当必须在青少年的安全、自由和隐私之间做出取舍时，我们会如何决定。

在使用 AI 的过程中，用户的隐私权必须得到保护，这一点对我们和社会而言都极为重要。人们与 AI 的交流日益涉及个人事务，而它也不同于前几代技术。我们认为，AI 可能是您一生中最私密的工具之一。假设您和医生讨论病史，或者向律师咨询法律问题，我们会认为此类信息必须被列为机密并得到更高程度的保护，这样做才符合社会的最佳利益。而随着用户越来越倾向于和 AI 讨论敏感信息和私人问题，我们认为这样的对话也应该得到同等程度的保护。我们正向政策制定者倡导这一观点。

我们将开发先进的安全功能来确保您的数据隐私，即使是 OpenAI 的员工也无权访问。和其他类型的权利一样，隐私权也存在某些例外情况。例如，自动化系统会监测潜在的严重滥用行为，一旦发现迫在眉睫的风险（例如某人的人身安全受到威胁、计划伤害他人、潜在的大规模网络安全事件等社会层面的危害）可能还需要升级到人工审核。

第二条原则与自由相关。我们希望用户能够在相当宽泛的安全范围内按照自己喜欢的方式使用我们的工具。随着我们的模型变得更加可控，我们也在努力逐步扩大用户的自由。例如，我们的模型在默认行为模式下不会说出暧昧的情话，但如果成年用户希望以这样的方式交流，他们理应得到满足。一个更棘手的例子是，模型在默认情况下不能提供关于如何自杀的指导，但如果用户在创作虚构故事时需要描绘自杀的场景，模型在收到求助之后也应当满足这个要求。“把成年用户当做成年人来对待”是我们内部的处理方式，即在不会造成伤害或损害他人自由的前提下尽量扩大用户的自由度。

第三条原则是保护青少年。我们对青少年安全的重视高于隐私和自由。面对这项强大的新技术，我们认为未成年人需要得到充分保护。

首先，我们必须把未满 18 岁的用户和成年用户区分开来（ChatGPT 适合 13 岁及以上的人群使用）。我们正在构建一套年龄预测系统，它能根据用户使用 ChatGPT 的方式来预测他们的年龄。如果没有把握，我们会采取安全的做法，即默认用户未满 18 岁并提供相应的体验。在某些情况下或在某些国家，我们可能还会要求用户提供身份信息。我们知道这样做需要成年人放弃一些隐私权，但我们相信这样的取舍是值得的。

对于使用我们服务的青少年，我们将应用不同的规则。例如，我们将训练 ChatGPT 不要按照用户的要求说出上述暧昧的情话，也不要讨论自杀或自残话题，即使在用户进行创作的背景下。另外，如果未满 18 岁的用户产生自杀念头，我们会尝试联系用户的家长；如果遇到用户面临迫在眉睫的危害但联系不上家长的情况，我们还会联系有关部门。今天分享了不少内容，包括为了实现上述目标而构建年龄预测系统和新增家长控制功能。

我们认识到，这三条原则彼此之间存在冲突，而我们解决冲突的方式也并非人人都赞成。做出这样的决定并非易事，但在与专家讨论之后，我们认为这是最佳方式，也希望对用户坦白我们的意图。