ChatGPT 能帮助解答各种问题，但完成工作所需的背景信息往往散落在内部工具中：文档、文件、消息、邮件、工单和项目追踪系统。这些工具之间并不总是相互关联，而真正需要的答案通常分散在其中。

今天，我们推出适用于 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 套餐的公司知识库功能。公司知识库功能将关联应用中的背景信息引入 ChatGPT，提供针对具体业务的精准回复，以便你制定决策、采取行动并完成工作。

借助公司知识库功能，关联应用（如 Slack、SharePoint、Google Drive 及 GitHub）中的信息将变得更易获取、更有价值。该功能由经过训练的 GPT‑5 提供支持，可跨多源信息进行综合分析，提供更全面精准的答复。每条回复均附带清晰引文，以便你了解信息来源并信任结果。

例如，如果你即将与客户通话，ChatGPT 可根据你 Slack 帐户频道中的最新消息、与客户往来邮件中的关键细节、Google Docs 中的上次通话记录以及自上次会面以来 Intercom 支持工单上报的信息，为你生成一份综合简报。

自今日起，所有 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 套餐用户均可使用公司知识库功能。该功能完全遵循你所在公司的现有权限设置，确保 ChatGPT 仅可访问已被授权查看的内容。

首先，点击消息编辑器下方的“公司知识库”。首次使用时，需要关联你的工作应用。之后，每当启用此功能时，ChatGPT 都会检索你的所有应用，为回答注入相关背景信息。

在生成回答时，你可以通过侧边栏实时查看 ChatGPT 的检索过程及信息使用逻辑。回答完成后，系统会清晰展示所有参考来源及其引用的具体内容片段。然后，你可点击任意引文，以打开原始来源，获取更多详细信息。

公司知识库功能能够通过多维度检索解决信息冲突，在处理模糊问题和无明确答案的情境时更具优势。当团队意见不一致或决策尚未敲定时，此功能尤为实用。例如，当询问“公司明年的目标最终如何确定？”时，ChatGPT 能归纳讨论要点并突出不同观点，助你与团队共同制定相应的后续行动方案。

此外，该功能还能提供更均衡、全面的回答。例如，当提出“汇报移动端产品发布的客户反馈”时，它不仅会概括客户情绪，还会提供相关的支持工单、客户评价，甚至会推荐后续步骤。这能让你更全面地了解实际情况，从而做出更明智的决策。

得益于在搜索过程中同步思考并运用时间筛选功能，公司知识库功能擅长定位时效性信息。例如，当要求“简要汇报公司近期的业绩表现”时，ChatGPT 会从多个 Slack 频道和 Google Docs 及 Google Sheets 中提取信息，按时效性和质量对来源进行排序，为你呈现最新动态。它还能追溯特定时间段的信息，比如“回顾我们第一季度的公司业绩”，省去你手动翻查历史文件与消息的繁琐。

随着 ChatGPT 在工作中发挥越来越大的作用，我们正赋予组织更多控制权，使其能够管理用户访问权限、数据存储位置以及数据保护方式。

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公司知识库功能远不止回答“如何提交费用报销单？”这类问题。它能让 ChatGPT 即时了解你的工作背景，从而在起草计划、编写报告或跟进新项目等任务中发挥更大作用，而无需你额外说明当前工作内容。

使用该功能可帮你实现：

当前使用公司知识库功能时，需要在开启新对话时手动选择该功能。如果未选择，ChatGPT 可能仍会调用关联应用协助回答问题，但回复内容将缺乏深度分析和详细引用。我们正致力于在未来数月内整合这些功能体验。

当公司知识库功能开启时，ChatGPT 无法搜索网页，也无法生成图表或图像。你可以将公司知识库功能关闭，并在同一会话中继续工作，以便使用这些其他功能，同时保留现有上下文。在未来数月内，我们计划将公司知识库功能与 ChatGPT 的全部功能进行整合。

我们将持续增加对更多工具的支持，使公司知识库功能的回复更加全面。本周，我们推出了面向 Asana、GitLab Issues、ClickUp 等众多⁠（在新窗口中打开）工具的新连接器。