2016 年 4 月 22 日：中国节点存储服务故障说明

2016 年 4 月 22 日 13:04 开始， LeanCloud 中国节点的后端存储集群出现问题，导致该节点上所有应用都出现了存储 API 访问故障，将近半小时后得到恢复。故障的详细经过通报如下。

故障时间

13:09 － 13:28 ：所有应用的数据存储服务都出现访问异常（持续 19 分钟） 13:28 － 13:40 ：大部分应用已经恢复，但还有 20% 的应用依然无法正常访问（持续 12 分钟） 影响范围

中国节点上所有应用的存储服务都受到影响，同时依赖于数据存储的实时通信、云引擎服务也可能出现内部错误。

美国节点不受影响，所有服务均工作正常。

事故经过

13:04 ：我们监控系统陆续发出报警，后端存储集群访问超时慢慢增多，工程师介入调查，并向用户发出了短信和邮件通知。 13:10 ：整个集群的存储 API Server 不再响应外部请求。调查后确认是后端存储系统在做大量耗时的关系数据写入操作，导致系统失去响应。于是我们马上重启集群，并分批开放流量。 13:28 ：部分存储分片（ shard ）得到恢复， 80% 的应用访问恢复正常；发送第二次故障进度通知。 13:40 ：所有应用恢复正常；发送故障解决通知。 后续改进措施

这一次故障的根本原因在于 AVRelation 模型的底层实现存在缺陷，某些特殊条件下会导致后端存储系统因忙于处理而失去响应。我们已完成替代方案的开发，正在测试中，下周会发布更合理的解决方案。（ 4 月 27 日周三完成） 改进并发限制的算法，以便在异常条件下更好地限制故障的影响范围。（ 4 月 25 日周一完成） 排查所有危险／耗时操作，在上层进行写入控制，避免对后端存储系统造成太大影响。（ 4 月 25 日周一完成） 近期 LeanCloud 平台较为频繁地发生故障，这对我们也是一种前所未有的考验。 LeanCloud 一直把稳定看成生命线，所以我们正在集中全部精力来应对用户和流量不断增长带来的挑战，每周都会上线一些增加稳定性的措施。我们有信心能尽快让云服务更加稳定和可靠，希望广大开发者能够继续支持和信任 LeanCloud 。

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Cheers, The LeanCloud Team