最近进展：

1. 账号已恢复正常。京东客服回电，已经流转到研发部门并已处理完成，但未提供问题原因。
2. 投诉客服经理态度不端、把用户当弱智、不解决问题主动挂断电话。
3. 晚上得到反馈，已对客服经理绩效扣罚，影响绩效工资与年终奖（无法证实）。