概述

京东使用优惠券购物后，退款时基本只能退实际支付金额的部分。其它平台可能也是同样的处理。

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在京东的“中粮可口可乐旗舰店”（无自营标识），购买了 6 瓶 300ml 的小瓶可口可乐。扣减“农行”5 元满减券、京东红包后，只支付了 3.92 。

到货时只有 5 瓶，而且包装未见损坏。跟客服沟通，说是退款 2 元。我心想，2 元能买 1 瓶，就去提交售后申请。可是到账后发现，只收到 0.62 元。再跟客服沟通，他/她晒出退款截图，退款总额是 2 元，且显示实际支付金额、红包金额等。

后面想进一步处理，但是金额确实不多，没必要浪费时间。而且农行满减优惠的部分，京东也不能处理。只能经一事，长一智。

总结

1. 使用优惠券购买的商品，收货遇到问题时，涉及退款的，原路退回会得不偿失。特别是贵重的商品。应优先考虑补发、退换货。

2. 想清楚再发起售后申请。店家操作完，订单就结束了，连写个差评的机会都没有。