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京东

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679 京东下单凌晨发现价格降到 599,申请价保被拒? - V2EX
jon97 · 2025-11-28 · via 京东

jon97

 

jon97 · 2025 年 11 月 28 日 · 6211 次点击

这是一个创建于 198 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

在京东 679 买了键盘昨天才到货,晚上发现价格变成 599 ,然后凌晨 1:00 和 1:03 我两次申请价格保护均被拒绝,想着已经很晚人工客服大概率不在线我就没联系,想着退货再下单“太蠢”也就没操作。戏剧性的是:早上发现价格恢复成了 679 ,这时候找京东客服沟通,TA 说没有“比价订单”无法帮我比价...

  • 申请价格保护被拒绝;
  • 当时没有下单现在没有“比价”资格;
  • 客服不认那两次“价保记录”和当时的价格截图。

很好奇京东这价保规则是什么逻辑,为什么当时拒绝我,讲道理平台是知道当时价格是更低价的。

这次我把电话给客服了,不知道后续如何。 如果规则没有改变的话,再遇到这种事情我想最稳妥的做法是:当场下单并支付,然后尝试申请价格保护,如果被拒绝就找人工客服然后给他新的订单号,退款成功再取消。

当时价格和价保申请记录

  • 京东
  • 价格保护
  • 客服

    45 条回复    2025-11-29 15:46:05 +08:00

    Jerry02

    1

    Jerry02      2025 年 11 月 28 日

    临时拒绝价保的低价是要及时下单,自营下一个好几天后送达的预订单把价格固定住就行

    Jerry02

    2

    Jerry02      2025 年 11 月 28 日

    @Jerry02 另外京东的比价资格是可以用别人的订单的,有订单号和截图即可,经常能看到有人求低价订单截图去申请价保

    fishlium

    3

    fishlium      2025 年 11 月 28 日

    有时我下的比价订单都不能成功

    ltyj2003

    4

    ltyj2003      2025 年 11 月 28 日 via Android

    @Jerry02 没错,立即再下一单不付款,找客服发订单号退款到京东余额。

    jon97

    5

    jon97      2025 年 11 月 28 日

    @Jerry02 我联系的这个客服说必须是本人账号的订单号,不过听你这么一说,我去找找其他人的订单号碰碰运气。

    jon97

    6

    jon97      2025 年 11 月 28 日

    @fishlium 规则确实令人费解,客服还说“价保”和“价保险”不是一个东西,我到现在也没明白。

    grady8866

    7

    grady8866      2025 年 11 月 28 日

    以前没有价保界面时,都是用新价格下一单,拿订单号找人工客服价保。现在有时候价保界面算的比实际要少,还是得单独下一单,发单号给客服。不过倒不需要找人工了,机器人也能解决。

    jon97

    8

    jon97      2025 年 11 月 28 日

    @grady8866 我高估了机器人的智商,同时也高估了平台处理问题的水准。也许之后应该“精明”一些。?

    Thymolblue

    9

    Thymolblue      2025 年 11 月 28 日

    怎么凑到 599 ?我也很想买这款键盘

    wgbx

    10

    wgbx      2025 年 11 月 28 日

    电商平台的价保都以订单为准

    jon97

    11

    jon97      2025 年 11 月 28 日

    @Thymolblue 不用凑,昨晚点进去直接就是 599 。另外可以在类似“什么值得买”这样的平台关注价格变动信息。

    saaak

    12

    saaak      2025 年 11 月 28 日

    发现低价得立马创建订单

    abigeater

    13

    abigeater      2025 年 11 月 28 日

    之前买手机遇到过这个情况,在大促前明明写着价保双 11 ,然后过几天晚上突然更低,过了 12 天恢复成购入价,申请保价不行,好在我截图了发给朋友看了,第二天申请客服,客服说没价保双 11 拒绝退差,我拿着截图到 12315 投诉,京东来了好几次电话,分别是普通客服和客服经理,都拒绝退差;最后可能来个更高级的客服,才把这个差退了。

    PromiseResolve

    14

    PromiseResolve      2025 年 11 月 28 日

    在外面看到 679 我就直觉是这款键盘,哈哈哈

    我也在蹲这款键盘,可恶,昨天下午看了还是 679 就从购物车删除了

    tingg

    15

    tingg      2025 年 11 月 28 日

    京东现在很恶心,搞那种随机折扣--点进某个商品随机弹折扣,每个账号的折扣好像还不太一样,然后这种还不能保价。。

    Monologue2026

    16

    Monologue2026      2025 年 11 月 28 日

    我双 11 也遇到过,商品用动态平台补贴/支付补贴的各种形式来规避价保,挺无语的,狗东也学精了,越来越难价保了

    tinypig

    17

    tinypig      2025 年 11 月 28 日

    吃一堑长一智,下次你就知道保价前先创建一个未付款的订单了。

    funbox

    18

    funbox      2025 年 11 月 28 日

    买贵双倍赔 也没办法申请 。。

    comlewin

    19

    comlewin      2025 年 11 月 28 日

    只要商品换了新的链接,重新修改价格上架,都不能保价。要求必须是原商品连接点进去

    thealert

    20

    thealert      2025 年 11 月 28 日

    想着退货再下单“太蠢”也就没操作,不知道这样操作为什么蠢

    Greendays

    22

    Greendays      2025 年 11 月 28 日

    可能他们就是意识到这是 Bug 价了吧,所以拒绝保价

    jon97

    23

    jon97      2025 年 11 月 28 日

    @thealert 原因还是在于我偏“多愁善感”类型吧,想着:我都拆封了,这样折腾快递和店家有点过意不去,客服应该能直接帮我解决问题。现在某种程度真变成我“太蠢”了...唉,希望之后平台能更人性化吧。

    aecra

    24

    aecra      2025 年 11 月 28 日 via Android

    要我直接退货退款了,掏钱东西还受这个气

    jon97

    26

    jon97      2025 年 11 月 28 日

    @aecra 是的,我现在还是完全可以退货退款,只是想知道京东平台会怎么处理这样的问题,起码给个说法。

    itianjing

    27

    itianjing      2025 年 11 月 28 日   ❤️ 1

    这种要及时锁个单,不支付后面也可以和客服扯皮。不然总不能你说降价就降价了吧,有时候也不能太相信自己的记忆。我在今年 618 的时候买了个相机,买了之后有一天半夜突然看到降价了,申请价保怎么都不通过,想着太晚了就第二天上班再联系客服。第二天上班的时候发现无货了,没法下单比价,我也是拿着像 OP 第一张图那张的一个价格图跟客服扯皮。最后客服被我烦的没办法就给我补偿了一部分。过了几天我脑子突然开窍,想到那天半夜显示的价格是按上海地区国补算的,原价打八折的价格。成都的国补虽然也是打八折,但是上限 1k5 ( 20% 的价格差不多是 1k7 的样子),那天晚上我要是下单到支付那一步,就会发现价格其实没变。事后懊悔了好几天。

    27149

    28

    27149      2025 年 11 月 28 日

    @john6lq #23 下 599 的单,等货到了,把 679 的单申请退货,用 599 未拆封的退回给商家。

    SoulFlame

    29

    SoulFlame      2025 年 11 月 28 日   ❤️ 1

    这个我有经验,你下次遇到系统无法价保的降价,你就再下一个订单不支付,这样就能锁定一个价格单号了,然后拿着未付款订单找客服,他会给你价保的,我搞很多次了

    Max121

    30

    Max121      2025 年 11 月 28 日

    我上次想着买了再说 结果小米电饭煲每个都有 sn 码 还一定要我退回原来那个,多折腾了一回

    jon97

    31

    jon97      2025 年 11 月 28 日
    hemllimoer

    32

    hemllimoer      2025 年 11 月 28 日

    前段时间买了个东西,刚过七天价保就掉价了。直接找客服理论,给补偿了部分京豆,也是回血了些。

    iv8d

    34

    iv8d      2025 年 11 月 28 日 via Android

    退呢重买

    Kaiyuan

    35

    Kaiyuan      2025 年 11 月 28 日

    找客服看看,我之前买键盘也是找客服退差价。

    FrankAdler

    36

    FrankAdler      2025 年 11 月 28 日 via Android

    该规则了,之前我报价直接点就过了,也不用临时下单

    mozhizhu

    37

    mozhizhu      2025 年 11 月 28 日

    价保被拒找客服的作用不大,除了拉锯以外;
    最好的选择方案,马上把 599 下了,然后保护好当前手上的设备,再去和客服对线,是否价保,不价保就退旧保新吧。。。

    flynaj

    38

    flynaj      2025 年 11 月 28 日 via Android

    人是一步一步长大的,下次看见低价单直接下单就行,然后把高价的退了。那个平台都是一样的道理。

    inframe

    39

    inframe      2025 年 11 月 29 日

    再买一个不就好了吗,原来不要拆封的直接退

    killergun

    40

    killergun      2025 年 11 月 29 日 via Android

    我现在发现下个单,不用付款,在点保价就行了

    Duanye7X24

    41

    Duanye7X24      2025 年 11 月 29 日

    这种情况好多,只能退货重新买,而且现在优惠卷不包含在价格保护里面;导致价保起不到什么作用,只能退货重新买,麻烦的要死

    402124773

    42

    402124773      2025 年 11 月 29 日 via iPhone

    京东有个百亿补贴买贵赔,那个规则更复杂。京东百亿补贴下单的产品 24 小时内,全网任一个百亿补贴,比他低,附上截图和购买链接。赔偿差价的双倍。我曾经成功申请过一次。买 iphone ,差价两百赔偿 400.

    yanhuijun1996

    43

    yanhuijun1996      2025 年 11 月 29 日 via iPhone

    上面很多人说了退掉再买就行了。你那个 9 折券不是写着还有 3 小时就到期么

    BlueSkyXN

    44

    BlueSkyXN      2025 年 11 月 29 日

    并不是全部的优惠都计入保价,尤其是涉及到国补地补和某些奇奇怪怪的限时活动

    ZztGqk

    45

    ZztGqk      2025 年 11 月 29 日 via iPhone

    借楼问下,在考虑 node75 还是 air75 ,二者的手感差一大么