记录一次真实遭遇，供社区参考。

因为长时间没有使用 Tensor.Art 的服务，最后一次在上面训练模型是去年 9 月份，忘了有个自动续费没有取消，2026 年 3 月 4 日被扣款 69 美元（ 1 年会员），收到信用卡的提醒后我立即联系客服申请退款。

客服开始以"原路退款流程繁琐"为理由，提出可以将我的一年会员费转为等价永久 credit 或 TensorHub 会员来替换，我没有同意，3 月 5 日客服告诉我，在退款了。

之后 10 天毫无动静，3 月 15 日我再次询问退款进行到哪一步了，昨天客服回答我，因为审查等原因，无法退款。

我想问的是，明明已经明确告知我，财务在退了，10 天后又改口说退不了，中间无任何通知，还要我主动去催问，如果我不问或者忘了，或者当作已经处理过了，我就默认吃这个哑巴亏呗？

既然面向国际市场收取美元，又无法提供正常的退款服务，Tensor 到底想不想在国际市场做下去呢？

目前已在 Twitter 公开聊天记录维权。围观链接

如果最终无法退款，后续考虑通过信用卡发起 chargeback （争议付款）。

有类似经历的朋友欢迎留言交流。