各位大佬们好，我这边使用上海电信 1000M 的宽带 属于 SDN 网关型号 ZTE F4600T 2 根 IPTV 非云宽带 有公网 IP 网络类型 NAT3 使用华硕 AX86U 路由器，网线直连 PC
目前遇到的问题情况是每天不定时丢包，晚上用网高峰时（ 16:00-02:00 ）丢包非常严重，主要表现为网游卡顿 5-10 秒后重新恢复，看直播断流，每 5 分钟丢包卡顿 3 次。使用 Pingplotter 查看链接到公网丢包 5%-15%不等。电信骨干网节点高峰期见丢包在 90%左右。开网游加速器都会提示本地网络丢包问题。 已经联系过上海电信上门更换过 3 次光猫，也申请了公网 IP ，丢包问题依然存在。
特此求助各位大佬更有效排查方法？查找网络丢包的问题根源。 可否个人更换光猫或桥接解决？或者问题出在电信骨干机房？ 感谢
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1 elias94 5 月 14 日直接打电话给电信，让上门来看吧。平时正常，晚上不正常，大概机房问题 |
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2 FractalTIAN 5 月 14 日@elias94 感谢回复，已经跟电信 10000 号扯皮电话 3,4 次了，加急投诉到他们投诉部门回复说机房那边认为没有问题，我也把丢包的 pingplotter 截图给到电信运维人员转发，但是无任何回复。也有过运维人员上门也只能测测网速更换光猫除此之外他们说做不了其他。 |
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5 FractalTIAN 5 月 14 日@elias94 运维测光信号正常，我怀疑是机房或者光猫问题，使用 pingplotter 链接分析丢包 90%出现在骨干机房。 |
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6 canyue7897 5 月 14 日 via iPhone我怎么觉得公网丢包是正常的 |
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7 canyue7897 5 月 14 日 via iPhone不过 op 丢包有点严重。 |
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8 xqzr 5 月 14 日 |
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9 zli 5 月 14 日PC 网线直连 ZTE F4600T 先 ping 上海电信 DNS 202.96.209.5 / 202.96.209.133 再 ping pppoe-wan 网关 接着 ping ZTE F4600T 最后连上 AX86U ping AX86U 另外，家里或者 PC 上有什么会偷偷上传的软件/设备要处理掉，上传吃满的情况下也会丢包。 |
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10 billccn 5 月 14 日会不会是给你限速了？因为限速的技术实现就是达量丢包。 另外你加速器提示丢包的话是一个很好的依据，你可以找找加速器客服看看他们有没有联系运营商的话术你可以照搬。 |
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11 yinmin 5 月 14 日 via iPhone你目前的状态是光猫拨号吧，你目前“电脑接路由器”改成“电脑接光猫”，跳过路由器看看网络情况。 还不行的话，光猫改桥接，由自己的路由器 pppoe 拨号上网；在丢包严重时，看一下路由器的流量，判断局域网上是否有 pcdn 设备（电视机/电子画框/子路由等都有可能被人偷偷用来 pcdn ） 再有问题，换一个功能单一的路由器，例如：华为 ax2 、be3 ，排除路由器问题。 |
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12 yinmin 5 月 14 日 via iPhone你说的晚高峰丢包是下面的哪几种？ 如果晚高峰连（ 3 ）、（ 4 ）大量丢包，是正常现象。 |
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13 qweruiop 5 月 14 日是被 qos 了，不是线路问题，让电信上门抓包，保留证据，可以让他退钱的。 |
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14 FractalTIAN 5 月 14 日@zli 感谢回复 我刚重新测试了一下 wan ip ping 192.168.1.2 延迟稳定<1ms 无明显异常 |
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15 FractalTIAN 5 月 14 日@yinmin 感谢回复，我是上海地区服务器（ 1 ）上海地区服务器丢包（ 2 ）腾讯，百度官网链接也是同样丢包，在线网游一样丢包卡顿，例如玩在线手游 PC 游戏断联 |
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16 FractalTIAN 5 月 14 日@qweruiop 感谢回复，我曾联系电信 10000 号和投诉过多次，但对方都只让装维上门换光猫测速处理。个人专业知识有限，取证困难所以想求助如何判定的 qos 限制，还有电信上门抓包所指的是？ |
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17 FractalTIAN 5 月 14 日@billccn 感谢回复，我的确是在怀疑恶意限速，但实测网速又没有问题，AX86U 测速 943Mbps 125Mbps 网络下载上传速率无异常，所以这个丢包让我非常找不到源头 |
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18 qweruiop 5 月 14 日@FractalTIAN 让装维上门给你说重启光猫啊，路由器啊，都是他们的套路。你直接让装维或者他们城域网相关部门上门抓包，抓包完了，把抓包文件要一份，或者你自己想办法当时所有过程记录一下，证明到他们的网关都会丢包并且这次抓包不是你抓的（重点！）。有了证据之后，直接工信部投诉。不需要找 10000 号，三大运营商 10000/10086 都是转发工单到当地装维的，找他们是没用的，而实际上呢，qos 丢包的问题，装维是解决不了的。 |
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19 yinmin 5 月 14 日 via iPhone@FractalTIAN #14 traceroute/pingplotter 的中间几跳的路由器出现丢包是正常现象。你要看最终服务器有没有丢包。 traceroute/pingplotter 的探测包是靠 TTL 过期触发 ICMP Time Exceeded 回包来“骗出”每一跳。 如果某一跳的丢失率很高，但下一跳恢复正常，说明：该跳只是不给你回 ICMP ，但仍然把包继续往下转发。 |
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20 FractalTIAN 5 月 14 日@yinmin 中间节点跳都高丢包率 90%以上，最终跳上海电信 101.227.95.65 几乎没有丢包 0.837%左右 |
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21 yinmin 5 月 14 日 via iPhone你说的“网游卡顿 5-10 秒后重新恢复、直播断流”更像是网络 tcp/udp 连接数太多（超过 2000 个并发）造成的。电信光猫 nat/路由器 nat 都有 conntrack 并发限制，如果超限了就会出现你说的情况。 你用电脑的 netstat -n -a 可以查看本机的 conntrack 总数。另外，p2p 网络直播、pt 、pcdn 的单个设备都会产生数千个连接导致卡死。 如果你有公网 ip 改光猫桥接，上海电信局端是没有 conntrack 限制，换一个好一点的路由器可以支持上万的 conntrack 并发。 |
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22 FractalTIAN 5 月 14 日@yinmin 感谢再次回复和分析原因 结合你的分析我认为问题也非常有可能出在 tcp/udp 连接数过多，超过了 conntrack 并发限制，我将去尝试一下申请光猫改桥接，降低一下光猫负担，试试看能否解决卡顿丢包的问题。 |
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23 sdcg1994 5 月 14 日骨干网 没有任何理由和义务 响应你的包 能回你几个就不错了 另外 上海电信 SDN 的 IPv6 有时候有问题，你关了应该好很多 |
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24 sicifus 5 月 14 日1 ）光猫改桥接、先不急着路由器拨号，先用电脑 pppoe 拨号（绕开路由器直连光猫）。 2 ）如果试了没问题，再用光猫接路由器，并把路由器上的 upnp 功能关了。 |
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26 v1 5 月 15 日@FractalTIAN 不要用 SDN 啊，让电信改回老光猫，然后自己淘宝买一个 vsol 的 2.5G 光猫直接整桥接 |
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27 mrzx 5 月 15 日 1
你们有没有想过,如果人人都是千兆入户, 一个城市的城域网出口流量是多大? 163 骨干网是 300 多个城域网节点组成,其中是 9 个城市超级核心点,都是 Full-Mesh 全互联设计 你们想想看,这流量有多大?即使最肯花钱升级设备,扩容设备的电信,他们的城域网出口核心到底要买多高端的设备和带宽? 现在省间结算暴露了这个问题,运营商之间到处限速.. 其实都是假千兆,运营商的千兆宽带本质是统计复用（超卖）模式 还是那句话,宽带现在就是一分钱一分货,不行就上专线... |
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28 369908633 5 月 15 日 via Android服务器在上海全国电信 dns 试一下 118.118.118.118 在广州电信使用没问题 |
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29 zli 5 月 15 日第三跳 124.77.208.* (公网 IP ） 丢包 5.439%（上下浮动不超过 1%） ============================================================================ 第三跳 ping 124.77.208.* (公网 IP ）是不应该丢包的，可能是光猫老化性能受到影响。 第四跳 61.152.52.190 这个应该是局端的上游网关，ping 的话也不应该丢包，看上去像是网关负载过重，或者被攻击，联系电信局端排查吧。 |
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31 20010821l 5 月 18 日 via Android我记得中间跳丢包没啥意义（比如路由隐藏，中间丢包直接 100%或者超级高）。看第二和最后一个就行了， |
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32 20010821l 5 月 18 日 via Android你自己想一下，中间丢这么多。最后咋可能几乎不丢包。 |
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