事情经过：星期天（昨天）我的手机短信提示剩余７８.２４M流量（在家走无线宽带，不耗手机流量），今天早晨刚出家门上班收到联通１００１０短信，“您１０月份套餐内流量已用尽，超出部分０.０００３元/kb收费“，接着又有下一条”您10月流量使用费用37.48元“。上午给联通客服打电话说我几分钟上网流量200M，接线员被我训斥了一顿，最后回复我48小时内给我查找解决问题。
求大牛：1.有没有人发生过同样的问题？是不是联通后台恶意刷用户上网流量？
2.如果联通是恶意的，有没有惩罚联通的方法？
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