在使用微软CRM4.0时，经常有客户提出这样的需求：要是有员工恶意删除、修改业务数据记录，微软CRM4.0能否跟踪
到这些操作，以及每次操作前的业务数据记录情况,很遗憾微软CRM4.0标准功能并无法满足该需求，在实施微软CRM4.0时通

常的解决方案有2种：
1、通过二次开发来满足该需求；
2、微软有合作伙伴研发了满足该需求AddOn产品，可以通过购买该产品来解决；
但是这都需要客户付出额外的费用，所以微软CRM 2011已经增加了审核新特性来满足这个需求,开箱即用！酷！

微软CRM 2011 审核分为三个层次:
1、组织  设置整个组织是否启用审核；
   设置步骤：设置->系统-〉审核-〉全局审核设置 如下图： 
  

2、实体  设置指定实体是否启用审核；
   设置步骤：设置->自定义-〉解决方案-〉默认解决方案-〉组件-〉实体-〉客户
  
3、属性  设置指属性是否启用审核； 
   设置步骤：设置->自定义-〉解决方案-〉默认解决方案-〉组件-〉实体-〉客户->字段->类别
  

开启审核功能后，接下来就来体验下该新特性：
步骤一、创建一个客户记录，如下图：
  
步骤二、点击“审核历史记录”可以看到有一个操作类型为创建记录产生，如下图：
  
步骤三、修改步骤一创建的客户，如下图：
  
步骤四、点击“审核历史记录”可以看到有一个操作类型为更新记录产生，如下图：
  
步骤五、停用步骤一创建的客户，然后点击“审核历史记录”可以看到有一个操作类型为停用记录产生，如下图： 
  
步骤六、删除步骤一创建的客户，然后转到“设置->系统-〉审核-〉审核摘要视图”可以看到有一个操作类型为删除记录产生，如下图： 

  
步骤七、打开步骤六产生的操作类型为删除记录，如下图：

现在在这里不做太多讲述，在以后会有更多信息，敬请期待 ：）

用户可通过活动站点提前体验微软 Dyanmics CRM 2011（http://www.techsun.com/crm2011），注册后获得有效期为一个月的在线试用账号，无需任何安装。

posted on 2010-11-12 09:40  Batistuta Cai  阅读(4060)  评论()    收藏  举报