流程项目，分为几步走：

1、梳理企业内部流程，通常参考APQC
2、把企业内部流程进行发布，其实就是文档管理，方案有许多，优秀的方案通常与组织架构匹配（可以鸟瞰，可以细到一个流程步骤；你可以导出一份表格，看到你在所有的流程中需要处理的步骤）
3、利用IT把流程固化跑起来，比如ERP、CRM、PLM等等
4、先固化，再优化，以下就是流程优优项目需要的流程