将以订单为中心转向以客户为中心，将事前算赢和损益贯穿整个业务流程

•建立流程化的管理，实时跟踪和监控各业务单元运营状况

•建立以任务为核心，以任务管理为驱动的全流程管理体系

•流程贯穿：任务生成及下达，任务实施及分化，任务监控及预警

•实现多模块间协同，以人员、组织、区域架构为基础搭建决策支持系统的雏形。

•建立全流程预警机制

•多节点耦合预警机制，直接触发生成任务及下级活动，通过任务管理推动业务改进

•问题的事后解决转变事前推进与防控，变被动为主动，实现事前算赢的、全流程的、面向用户的创新

•将“损益”的概念贯彻到底

　　•通过决策支持系统来告之业务哪里有问题，业务分析后可以知道如何“做益、减损”

•实现多维度报表分析，打造数据仓库雏形

•按时间维度，对于连续/非连续的周期进行业务业绩分析；

•按区域维度，对于相同/不同区域的业务业绩进行分析；

•按经营维度，对于相同/不同层级的经营单位的业务业绩进行分析；

•按客户维度，对于1类、2类、3类客户进行再分析；

•按型号维度，对于1类、2类、3类型号进行再分析。