先回顾一下前面的5W1H1R：

• what:什么是信息化？利用计算机等科技技术对业务的数字化、系统化的重构，即：业务经营电子化、系统化、数据化。

• why:为什么要信息化？控制、管理企业经营中的各个环节，以减少浪费为基本点，提高资源使用效率，以此提高企业的生产力、竞争力、创新力。

• when:什么时候信息化？任何时候。

• who:谁会参与信息化？信息化部门、企业高层、一线员工。

• where:从哪里开始信息化？自己在诺兰模型中哪一个阶段，下一个是怎么样?

• how:怎么开始信息化？团队成立 》基础建设 》标准设定 》接口统一 》信息共享

• risk:思维方式风险、人员风险、资金风险、项目管控风险

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信息化的实施条件

       企业信息化并不是单一部门部署计算机软、硬件，部署网络、应用系统的行为，它包含来自于各个不同的部门的协作。

1 内在需求

      企业要有信息化的内在实质需求，不要为了“信息化”而信息化。有些企业的实际业务需求对信息化要求偏低，但是为了企业形象等考虑会刻意追求科技化。

      怎么确定企业的内在需求？企业内部需求调研。了解下企业的业务部门组织结构，各个业务部门日常的工作，处理哪些业务数据？如何处理这些业务数据？业务流程是如何的？业务部门有哪些是痛点，难处？当多次需求调研结束后，一份较完整的企业内部调研报告就出来了。这个时候，企业高层就可以根据调研报告来决策是否需要企业信息化，需要多深的信息化，是否需要购买信息化系统等。企业的内在需求是企业高层支持信息化的源驱动力。

2 信息部门

      当确定了企业信息化的目的后，信息部门就必须要创建。信息部门主要是技能+支持部门。基本的技能是必须要考虑的，尤其是核心职位。同时，必须要考虑团队的梯队建设，以及A/B互备等。信息部门技术基础能力很重要，很大程度将影响企业信息化的实际效能。

3 总体规划

      当信息部门创建后，需要部门对企业的整体信息化有个总体规划。这个规划要涉及到：企业信息化的战略的目标，企业信息化的一些规则、标准，企业各个部门的业务概述、业务部门的信息化评估等。总之，总体规划是对企业信息化的框架、步骤的一个基础定义，信息化是个积累的、迭代的过程，一般中等规模的企业，从零基础的信息化一般至少3-5年。

4 资金平衡

      跟所有的内部职能一样，信息化是个内耗的过程。信息化不是一蹴而就的快速工程，而是个日积月累的、迭代的、逐步改善的工程。

      有许多企业想信息化，但是被高额的信息化服务费用吓退了。其实，信息化的服务提供商有大厂品牌，也有小家质地。有直接卖产品服务的，也有定制化开发的。多比较比较几家，自然有贴近你们企业需求的供应商。而且，需要根据企业的实际情况，从重到轻，从长及近，一步步分阶段投入资金购入信息化系统是比较明智的方式。

      也有很多企业信息化失败（或者未达预期的60%）就是看到信息化的不断资金投入与无结果输出的成反比。这是企业早期没有对业务做完整调研，后期没对市场上合适的信息化工具做匹配并筛选的结果。

5 业务跟进

      工具再好，使用的人不会，或者还带着抵触情绪，那鲁班再世也没法制造出你满意的工具。企业信息化服务的是一线工作人员，没有操作人员的用心使用，没有操作人员的积极响应，没有操作人员的主动改善，信息化工具只是个美丽的、烧钱的摆设而已。企业高层必须重视这一点，时刻对业务系统能例行关注。最好是每月，每个季度能到一线操作人员那有或多或少的反馈。