前情提要

我是腾讯云的老用户，由于腾讯云官方给的优惠很少且不确定，我就把腾讯云账号转到腾讯云的一个代理名下，代理可以根据我们的订单支付金额，给我们返佣。为了返佣方便，代理商会把返佣金额直接打到腾讯云账号里。

腾讯云账号和代理商的关联关系分为代理型和代采型，只有转为代采型之后，代理商才可以给腾讯云账号转账。代采型有个弊端，云资源购买只能代理商下单，自己账号不能下单。所有每次拿返佣，代理商会先将我们的账号转为代采型，转完账之后，再转为代理型，所以我的账号只有代理商转账的那一小会是代采型，其他时间均是代理型。

事情经过

由于腾讯云的服务质量真的一言难尽，我们决定要退还大部分腾讯云资源，但是购买这些云资源有一部分金额是代理商转入的返佣金额。我们退还云资源后，代理商找到我们，要求我们退还佣金。因为退款的云资源种类很多，我们也没搞清楚到底是要退还多少佣金。代理商一会说要退 1500 ，过两天又说 3000 。我回复代理商：我们账号余额里有钱，我可以把金额转给代理商，但这至少要腾讯云官方要同意且跟我确认才可以。后面我就没再管了，等腾讯云官方沟通。

过了两天，我去看了下腾讯云账号余额，突然发现余额少了 5672 RMB ，我瞬间一脸懵：

1. 5672 RMB 是怎么计算的？跟之前代理商提到的严重不符。
2. 这到底是谁有那么大权限直接从我账号里直接转出到代理商账号？
3. 我账号里的钱难道不是我的吗？转向其他账号难道连基本的沟通确认都不用？

我带着这些疑问，开始和腾讯云沟通。

与腾讯云的沟通过程

我先找了腾讯云的售后支持，要求腾讯云解释为什么不经沟通和确认，直接将账号余额转给代理商。后面代理商开始找我沟通，从沟通过程来看，腾讯云和代理商在想办法对付我，让我尽快闭嘴。腾讯云售后支持说他们有我和代理商沟通的录音，可笑的是，录音是对我有利的，他们至今也没敢跟我确认录音。

后面腾讯云售后升级了处理方案，腾讯云的一个专员联系到我，态度非常坚决，坚持认为腾讯云那么操作没有问题，还发我一大堆所谓的代采账号协议，说我点击过同意的，但是钱从我账号转走时，我是代理型账号，难道就不能跟我沟通确认下再处理吗？如果可以这样随意转走账号余额，这岂不是细思极恐。我明确告诉腾讯云专员，如果这个态度，我们只能选择曝光 + 投诉了，专员很淡定的回复：没事，那是你的权利。

事件反思

目前来看，这直接划走的 5672 RMB ，我们只能认了，争不过腾讯云，我惹不起，但是跑的起。我们在加速从腾讯云撤离，不惜一切代价，迁移到其他云厂商。 今天可以从你账号里直接划走余额，明天呢？

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