[程序员] 企业级客服和复杂业务流程，为什么 ReAct Agent 和 Workflow Agent 都做不好？
hanswang73
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2026-05-25
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via V2EX
问题不在于它们“不够智能”，而在于它们的工程范式很难同时满足企业级客服的几个核心要求：非线性对话、流畅交互、快速响应、强规则约束、长对话可追溯，以及复杂业务逻辑可调试。 先看 ReAct Agent 。 ReAct A…
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