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关于又被荔枝投诉了这件事
inatu · 2025-05-18 · via V2EX

前面发过一次,发现图片没显示,重新排版发下吧,前面的管理员看到可以删掉

本来不想写这个,毕竟写小作文不是我擅长的,而且做软件的这个圈子很小, 基本上淘宝上面那几家的微信都有,以前被阴阳都是多一事不如少一事,看个热闹;但是从 17 年开始也算做了挺多年软件,见证过很多软件的兴衰,趁这个机会也发表点自己的意见吧,也分享下软件营销的感受

荔枝其实这几年一直在用著作权清除所谓的盗版,当然清除盗版可以理解,但是他还在里面加了没授权的售卖,实际上淘宝上面是不允许用售假的名义投诉没授权,但是因为他擅长写小作文,再加上淘宝小二实际上大部分都不懂,多一事不如少一事,投诉也会成功

他今年注册了 Bartender 的著作权,然后开始在淘宝投诉售假,店铺其实写了是官网直发,价格比他低,所以他还是用售假的名义在淘宝投诉。其实这几年收到的投诉都是荔枝的,包括上一年唯一的一次 Downie ,所以也没有多想。 投诉

但是骚操作是他晚上就在 X 上得意的宣传自己找开发商投诉同行乱价,然后我就找到了当天购买的人,看到名字像他我还特意发了个李老板,但是这个人没回复嗯,是不是他就不知道了;然后开发商就发邮件让按照他给的价格来,实际上比他自己给过优惠的价格还高 X

当然他不是第一次这么做,投诉同行,贬低同行也算是拿手活了,包括经常阴阳怪气讽刺同行。但是自己受点委屈就要找自己的顾客爸爸,让顾客爸爸帮忙,所以在淘宝每次都化险为夷。只是买了之后找开发商投诉也就算了,然后明知是正版再用自己的著作权投诉售假这种行为很狗,当然他可能有了上次 Vidjuice 投诉失败的教训,毕竟这两款软件他都不是独家,也不会像 Downie 的开发商一样护短,自己主动撤诉了,那个事情就不聊了,反正从上面的也可以知道这个人的调性。聊一聊这些年做软件的一些感悟,顺便回应下他经常阴阳同行的点

国内的软件代理模式

实话说我并不觉得做软件代理是一个自豪的事情,不创造价值,有点像在吸开发商的血,对我来说就是养家糊口的一份工作。代理商的渠道很小,更多的是靠电商和搜索引擎的流量,而且基本上所有的软件都是自己火了代理商才能卖得动,我从来没有见过任何一个软件是靠代理商卖火的。国内 2C 的软件最上面的代理商基本上被思杰,软购和荔枝垄断了,思杰其实更像是传统代理商,囤货,然后分销给下面的代理商;软购也是囤货,在自己的网站卖;相反荔枝是最轻松的,大部分对接开发商接口,然后还让开发商在自己网站给他引流,当然他觉得自己提供了渠道,但是上面说的,可能开发商网站的引流比他对开发商的贡献还要多。

盗版会不会影响销量

以前软件不联网的时候这个真的会。但是说实话,现在软件联网以及更多的人习惯了软件更新,盗版对销量的影响可能是正向的。做了这些年的软件,大部分一开始很火的变得不火了,基本都是因为定价的原因,比如有个软件突然从 60 多提高到了 300 多,以前每个月有几十套的销量,现在变成了接近 0 ,当然也可能这个软件顾客群在国外,愿意支付的价格更高。包括荔枝投诉的那些软件,我也没有看到销量有提升,相反 Bartender 比以前销售的还差了。因为真实的用户找几次破解包就自己嫌麻烦转正版了,不是真实的用户也不会愿意花那么多钱买,盗版很多的时候承担了找客源的作用。真实的顾客需求和合理的价格远远比盗版更能影响销量

到底谁的利润多

按照荔枝的说法卖破解的利润最多,毕竟他们成本是 0 。但是实话说,虽然我不做破解,我觉得最辛苦的是那批人,因为定价很低,吸引的大部分是小白顾客,甚至连电脑基本操作都不会,大部分精力都给了解决安装了,甚至还要做科普。相反,代理商的利润最高,举个例子比如 Crossover ,很多二级代理商闲鱼卖 78 ,淘宝思杰限制 189 ,其实东西是一样的,你就知道利润有多少了,可能卖破解的一个月利润赶不上代理商卖一套。据我所知,对二级代理最慷慨的是思杰,最少的是荔枝,我也不知道他为啥经常说羡慕别人赚的多。

因为绑定顾客信息所以卖的贵卖得少

软件这东西其实定价多少都有市场,Office 淘宝上面几块到几千的都有销量。一个软件以前只有做正版的时候一年卖几十套,现在有个店铺把共享价格降到了 1 块钱,需要用他的邮箱激活码激活,销量上千,很难说他抢了我的市场,因为我的销量其实在增长,虽然可以忽略不计,该买自己邮箱的还是买了自己邮箱

一样的东西,大部分做的小的二级代理商很多都比荔枝的便宜,而且很多做的小的二级代理商是开发出身,做售后也比他强很多,但是不得不说人家很有能力,吸引到了最赚钱的高端用户,而且这批人很多是忠实粉丝还有种所谓的正版自豪感,但是自己走的就是高端路线,一边自己拿着行业最高的利润一边阴阳别人真的不好说,毕竟他要是做盗版和分拆,他的忠实用户可能就不是他的用户了

关于授权分拆

这也是他经常拿来抨击同行的点,仿佛全行业只有他们家最正规。实话说,这个现象总代是不可能有的,特别是思杰和软购,因为他们直接把许可给二级代理,一但是分拆的,很容易发现。相反,荔枝是给兑换网址自己采集顾客信息,但是我相信他们也是没有的,因为一旦没发现,被取消代理资格的损失更大,而且他们的目标顾客就是高端顾客,声誉其实更重要

这种现象二级代理可以说很普遍。二级代理淘宝竞争很激烈,大部分利润又都被总代拿去了,有的甚至要赔钱做销量。但是授权分拆有利也有弊,因为只要你想长期做生意,就要做售后,一方面你没法避免有人多用,一旦许可被封你就要售后,当然这种现象很少,不然这个模式走不通;另一方面,开发商一旦改许可规则,比如缩减激活名额,你一样要做售后。现在很多软件都是联网验证的,一旦有调整你就要做售后,比如有个软件从 5 台限制到 2 台,你就要承担损失。而且这种模式因为不止一个人做,实际上利润早就被压缩到极限了,即使分拆,和总代挣的钱比还是小巫见大巫。

就像前面说的,软件这东西从几块到几百都有顾客群,百分之 90 以上的顾客更关注许可是不是稳定,拼团这东西即使你明确告诉顾客是拼团的,大部分这部分顾客群还是会选择,愿意花几块钱的不会花几十。而且现在联网激活,很多会验证数量还会显示采购邮箱,是不是拼团也很容易分辨