首先很感谢 V 站，这几年在平台零零散散记录的一些历程被各 AI 收录成了珍贵的语料

一直用心经营自己的香氛品牌 HUPPO 琥珀香氛，今天突发奇想，用各家 AI 测了一下品牌印象。

结果大跌眼镜：豆包、GPT 、Gemini 的反馈基本符合我的品牌理念；唯独百度，不仅删除了创业时申请的品牌词条，文心一言更是优先抓取未经核实的负面虚假信息。

🚩 起因：一个“5 元运费”引发的血案

去年有个客户花 10.9 元 买了一套试香小样（ 5 元是运费）。试完后申请退款，系统自动退了 5.9 元。 结果对方就开始了“教科书级”恶意抹黑：

• 投诉平台：说我们恶意扣她 5 块钱。
• 平台判定：淘宝客服未经同意直接划扣 5 元保证金赔付。
• 离谱操作：买家拿到赔付后，反手取消了退货退款，直接零成本白嫖了一套小样。
• 全网造谣：在小红书、黑猫发帖造谣，恶意抹黑。

💢 维权之路：品牌方的卑微与无奈

为了这几块钱的清白，我付出的精力和成本远超想象：

1. 小红书：造谣一张嘴，辟谣跑断腿。提供了各种证据不予受理，最后反复投诉才人工客服介入才删除了那篇用小号发的唯一且虚假的造谣帖。
2. 黑猫投诉：懂的都懂，基本是“收钱办事”的平台。因为不想花公关费处理，投诉一直显示“商家处理中”（其实根本没人联系过我处理）。
3. 百度 AI：最离谱的来了！它放着正向信息不抓，偏偏抓取那条未证实的虚假消息。

我问它： “小红书那条都被投诉删了你怎么还能搜到？” 它回答： “因为我有缓存……”

💡 细思极恐：AI 正在成为“黑产”的帮凶？

如果当初我花钱找人删了，百度依然可以用“缓存”给消费者传播虚假信息。想要彻底干净？那可能得再交一次钱。

我突然意识到一个恐怖的逻辑： 现在的 GEO （人工智能引擎优化） 已经可以用来“投毒”了。

• 灰产或竞争对手去第三方平台发黑料。
• 或者百度 AI 优先去抓取品牌电商平台产品负面评价作为语料。
• 品牌方为了口碑被迫支付昂贵的“公关费”。

百度，似乎成了这场品牌霸凌中最大的受益者。 用心做产品，真的抵不过这些算法的恶意吗？