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死磕就是了 一般都给退的，实在不行你告诉他找工信部或者管局

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打电话申诉，如果不退，直接工信就可以了，解决很快

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为什么我就没这个脸申请呢...
上次卡故障 failover 到了没流量的保号卡 没发现产生了 100 多花费

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一般长辈的手机，我都不给冲太多余额。
发生这种意外情况时，我都是先来软的，后来硬的。
软的就是说老人不懂，误操作，这么久了就这一次。
硬的就咬死一点：余额扣到 0, 为什么不及时停机？
然后一般都会答复我，去跟领导申请一下特殊处理。

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信誉额度的问题？放心，没额度。
之前随便办个新的流量卡，都能给 20 的信誉额度。
但我和家人十几年的老号，那是一点额度都不给...

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哪里的？上海移动当你超出套餐的时候会给你打电话的。

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这个不是你父亲自己的错吗？ 你实际消费了 为啥给你退？

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1.没收到短信通知,即使你发了短信,怎么保证我看到了
2.我没同意流量用完后默认扣费购买套餐外流量
3.不退款我会到工信部投诉

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@wshn13 就算我爹看视频花了 10 个 G ， 他收我 400 多元， 你觉得靠谱吗？

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不是降速吗？

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@tog 靠谱啊，以前超出套餐的话 1MB/10 块钱，你这 10G 价值 10 万块。

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@tog 靠不靠谱 按照合同走呗 不是签了用户服务协议吗？ 算出来多少就是多少啊

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+1 ，过年回去顺便把网络功能给他关了

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强硬一点，可以全退。

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@wshn13 规矩是死的，人是活的。电信是垄断行业，移动定的规则不一定公平合理。

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@wshn13 #19 垄断企业这种用户协议本身就是比较霸王条款, 超出的流量,计费方式和套餐内价格差距过大的话,理应默认不允许超出,套餐用完,就断流量,而不是按照比套餐贵出 N 倍的价位来计费

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我这边移动对流量超了，特别老年人，有个特殊优惠流量包的，可以买便宜的流量包抵扣的，再退钱给你，你算下用了(超了)多少 G 流量，大概 1 元 1G ，比如买 10 元 10G 吗，15 元 15G ，每 GB 在 2 元内还可以接受。你联系客服提出需求，如果对方不给，让对方反馈给上一级，如果移动死活不给优惠，那么工信部投诉。
建议老年人别办什么流量卡，你们要是同个省的卡，那么你办理大流量融合套餐 3-6 折，再共享流量通话给家人，家人全部办移动保底套餐 8 元。以后也不需要切换双卡了，流量通话月租家庭统一支付，你也可以看大家使用情况，超了，你充值就可以。

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媳妇手机 79 的套餐，只有 15g 流量和 200 分钟电话，你说移动怎么不赚钱，最近她老叫我开热点给她我才发现。
现在都 2025 年了，流量还这么贵。真真老用户不如狗。

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让父亲换个号码吧。。。哈哈

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提交工单投诉 可以全退 但仅此一次

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@realpg 直接申请退费觉得不占理的话，可以打客服电话，有专门的事后流量包可以覆盖，比直接算流量费划算多了

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移动，流量还有一半就会有短信提醒，超过流量后，基本上是夺命联环短信提醒，不明白这种有什么好扯的

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肯定能退的

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现在知道居然还能退，涨知识了

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@SmartTom 两年前我父亲也是刷视频用超了流量，每个月也是 200+消费，结果移动直接开车到我家来了，调查情况。

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老人就要简单，搞两张卡就是复杂了

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@tog 可是这个是明码标价的,你办卡的时候都有说明,我为了防止我爸用超,手机上给他设置了 80%流量预警,95%断网,而且流量快要用超时会有短信提醒和超过后的流量计费规则,都是成年人,运营商退或者不退我认为都没什么问题,前面有个人说"我没同意流量用完后默认扣费购买套餐外流量",用超断你网你也会投诉运营商的,现在默认是用超不断网,来规避一些紧急情况,就像现在欠费到一定额度才给停机一样,如果你想用超断网,这个应该可以找人工客服该用超策略

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@realpg 这就是别人给你上了认知枷锁，让你认为这是在“闹”。
当人受欺负时，你把别人杀了，在法律上都会受到惩戒的。因为你没有尝试逃跑、对等制裁，就施行超限的惩戒。
放在个案例上，运营商明明有更低扣费方式（如将使用流量转成流量包形式计费，相当于先用后付形式），但还是按最高计费收费。如果已经知道用户年龄大，又没有电话告知，这种情况几乎百分之百申诉成功。

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态度强硬点，说明老人不会操作导致的误扣，一般都给退的吧

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直接工信部投诉完事，话说移动是三个运营商中最黑的咯，各种骚扰电话改套餐

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就是这个原因，所以现在一直留着原来的无限流量卡给老人用（超出 40g ，降速到 3Mbps ）。每个月都能收到降速的提醒，一点都不敢给老人换新的大流量卡。

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设置一下套外扣费封顶呗, 在移动营业厅 app 搜 流量封顶, 点进去, 可以设置套外流量扣费上线, 有 一二三四五百块钱共 5 档.

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上次 10 月 1 回老家发现爷爷手机 7 月份手机流量费扣了 720 多 我就投诉 换了好几个客服最后说给退 500 我当时想想不想拖了就同意了 只退了 500 快 但是我觉得 退费是很容易的 态度要坚决一点 就说老人不懂就行了

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先去 10086 杠一下，不行就工信部投诉

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打客服投诉能要回来一大部分

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没流量的卡可以要求运营商关闭上网功能

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打移动的电话 让他把旧卡的上网功能关掉

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硬杠绝对要硬，不然 10086 就是店大欺客。以为少你一个用户不少。