一、岗位职责 负责数字能源相关产品的售后服务工作，主要产品包括面向光伏电站的大型储能系统及光伏逆变器，为 B2B 及 B2C 客户提供高质量服务。 在需要现场支持的情况下（如设备设置、故障处理、产品返修〔维修/更换设备/更换电路板〕、培训等），需前往客户现场出差提供服务。 使用 Word 、PowerPoint 、Excel 等工具，编写产品故障报告、技术分析说明、操作手册及培训资料，并与中国总部确认问题原因，形成分析报告。
二、具体业务内容 通过电话、邮件等方式响应客户咨询，了解客户需求并提出解决方案，处理包括产品故障、质保支持、参数设置及技术问题等相关咨询；如遇不明问题，需与公司内部确认后再向客户反馈。 针对日本本地无法解决的复杂问题、异常或产品故障，需与中国总部（工厂及研发团队）进行沟通与协调，整理解决方案并向客户说明，直至问题关闭。
三、必备内容 具备电气设计图、现场施工、设备调试/试运行等相关经验。 掌握 Ethernet 、RS485 、Modbus 等基础通信协议知识。 中日双语能力：可进行技术层面的沟通，具备读写能力，能与客户顺畅交流。 可驾驶车辆，并能接受日本全国范围内出差（存在每周 5 天出差的可能，出差频率较高）。 具备光伏发电系统相关技术经验者优先。 熟悉光伏逆变器（ PCS ）及电网侧储能系统解决方案者优先。
四、其他说明 日语及中文进行工作沟通,要求自带签证 有意向者直接在帖子下留言咨询或者发送简历到邮箱 [email protected] / vx:miracle1248
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