很荣幸为你提供进一步的协助。

在邮件中，你提到新注册的会员资格的退款事宜。

我们已将你的款项请求作为我们政策的例外情况进行了处理。相应款项需要 30 天时间才能汇入你的账户。

同时，如果当前会员资格已经持续 24 小时仍然无法支付，请提供以下详细信息，以便我们进一步进行调查：

iOS 、iPadOS 或 macOS 问题的录屏

最近一次发生问题的大致日期和时间，包括时区

在“设置”（在 iOS 和 iPadOS 上）或“系统设置”或“系统偏好设置”（在 macOS 上）中登录时所用的 Apple 账户

设备机型

SEID

在 iOS 或 iPadOS 上，前往“设置”>“通用”>“关于本机”>“SEID”。

在配备触控 ID 的 Mac 上，打开“系统信息”，然后点按“Apple Pay”。

身份信息：

名字和姓氏（罗马字符）

中国大陆电话号码 (+86)

居民身份证（正反面）

手持居民身份证的清晰自拍照