琐碎的事情真的太消磨人了！今天就因为两件事，直接占了我大半天，原本下午安排好的工作根本没法做。
第一件事，在 1688 上买了个烧水壶。当时左看右看挑了半天，还特意多花点钱选了个口碑好的。
结果收到货直接傻眼，质量特别差不说，款式和买家秀完全不一样。最无语的是容量还虚标，买的 6 升，发过来只有 4.5 升，连基本的使用需求都达不到，太搞笑了。 找平台客服，对方就只会用拖延战术，让我走正常的退货退款流程，要等商家拒绝或者超时才能介入。
这种坑人的行为我真忍不了，直接发起了投诉要求退一赔三，顺便整改商家。因为实在不想等平台慢吞吞地处理，我一口气跑去 12315 填了投诉单，现在就坐等结果。
第二件事，有个客户买了香薰精油，不知道为什么又给退回来了，可能因为打开过又没拧好瓶盖，退回来的时候直接漏了两瓶，这肯定不符合 7 天无理由退货标准了。
想着尽快把这事处理完，我就直接去联系快递理赔，想着理赔完赶紧给人退款。平时用四通一达，凭拆包视频很快就能理赔完结。结果这次退回用的是 EMS ，头铁得很，不仅处理慢，还把责任全推给快递员。
快递员看外包装是好的，也觉得委屈，坚决不给赔。实在没辙，我只能拒绝这边的退款，让她自己去找快递公司的麻烦，然后我还得接着跟人协商沟通。
就这么两件破事，耗掉了一下午的精力，而且还没完，真是心累。
第 1 条附言 · 4 月 17 日
第一件事，卖家拖时间拖到了今天，拒绝了售后，平台开启了介入按钮。投诉之后，平台客服在没有联系我的情况下，擅自达成协商一致，要求我进行退货退款，对我提出的诉求置之不理。不过昨天已经去 12315 投诉了，就等着吧。换做以前我肯定又气炸了，现在真的是跟这些奸商斗智斗勇，有经验了。
第二件事，本来客户还想耍无赖，不承认是他的原因，说快递公司不负责，他也不负责。但是直接向客户施压，告诉他其中有一瓶精油我们后来开盖检测，发现有是打开过的，泄露的原因可能因客户开启之后没有拧好退回有关，客户默认了，要求退一半的钱即可。其实我也想过，客户如果真的很无赖，咬死不承认，那也没办法，就只能给他全额退款，损失我承担。因为对于一个说谎的人，你是没有办法去跟他讲道德的。
第 2 条附言 · 4 月 22 日
1688 平台客服从始至终装死，继续投诉，没有与我沟通直接售后改为了仅退款，关闭售后，维权通道彻底关闭。
看来拼夕夕还是走在了前列啊，仅退款反而是保障商家降低了损失。
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