老家长辈不识字，连自己的名字都不会写，平时去银行存钱都是按手印。前不久因为存款到期，老人在老家农行网点办理存折业务时，被工作人员在完全不知情、本人未签字、未见卡领卡的情况下开了一张信用卡。

这些情况我都反复和老人确认过：

• 老人毫不知情，不知道自己名下多了一张信用卡

• 全程没有签过字，当时有另一个亲属陪同（文化程度也不高），可能存在代签的情况

• 没有见过卡、没有领过卡，也不存在领礼品诱导的情况

手机银行被银行工作人员操作过的，我是通过找回密码才登录进去，才发现有张信用卡

发现后已经通过电话注销掉了信用卡。我帮老人查询了信用报告，发现审批额度有 2w ，我挺气愤的，欺负老人没文化不懂就违规给老人放贷，虽然没有金钱损失但被冒用和盗刷的风险是有的。

不管银行是出于业绩还是什么目的这种行为肯定是违规的吧，我打算直接跟银保监会反映情况，不知道有没有作用，也不需要什么赔偿，就是想惩治一下。发帖就是想了解一下通常这种情况会对网点做出什么程度的处罚，同时也有点担心投诉后会不会被骚扰和报复，想看看 v 友们的建议