这几天发生一件事让我有点不爽：

我司业务有个功能是连接某个特定的打印机打印标签，有两个项目： 项目 A 和项目　 B 支持连接这个打印机打印标签。

其中我负责的是项目 A ，项目 B 是另外一个人负责，且一般都是使用项目 A 打印，项目 B 仅作为备用。

这个业务客户时常向我们技术支持反馈打印问题，技术支持每次都是直接传话给我，由我去指导技术支持排查并修复问题。

但是事实上，基本上每次问题原因都是那么几条，而且基本都是技术支持在调试打印机时没有调对打印机的打印模式，与我的软件没有任何关系。

但是每次打印出问题，技术支持就是不会自己先按以往经验先排查一遍，而是直接就来找我。

前几天，客户又反馈打印有问题，这次技术支持没有找我，而是找了我司的硬件工程师，但是显然硬件工程师根本没有接触过这东西，他也不知道怎么回事，就让技术支持去找打印机的客服问问（这是硬件工程师给我说的）。

然后，前天早上，技术支持的领导给我转发了一张打印出错的照片，然后什么都没说，我就猜测他是想让我解决这个问题（以前他经常这样，没来由的发一张图，然后什么都不说）。所以我就大概列出了四点可能导致打印出错的原因发给他，他没继续回复，我也就没管了。

对了，我们研发中心在成都，技术支持和客户都是在深圳，所以我没法直接帮客户解决打印问题，只能通过技术支持去搞。

然后，让我意想不到的是，昨天晚上，技术支持领导突然把我拉进了客户售后群（里面有技术支持和客户，没有任何开发），然后把我和他的聊天记录截图发到群里，并附上一句：在成都测试一下。

我当时就很生气，我就觉得他的意思就是其实还是我软件的问题，他甚至不愿意让他手下的技术支持按照我给的可能原因挨个排查一下，直接就把我拉进客户群里，让我在成都测试一下。但是我什么都没回。倒是有一个技术支持回复了一个“好的”。（这个技术支持也在深圳）

今天早上，我在成都完整的拍摄了一遍打印没有任何问题的视频，发给了昨天回复的技术支持，然后告诉他我这里打印是没有问题的，大概率还是打印机设置问题，于是我又指导他按照我之前列出的可能原因逐个排查，最终排查到第二条时打印正常了。

确实就是打印机的打印模式没有设置对。

我就非常无语，于是说了句： “ok 。我理个文档发项目 A 群里吧，下次你们可以先照着排查一下，不行的话再一起联调一下”

然后我就理了一个非常详细的排查指导文档，发在了项目 A 群中（这个群里只有开发和技术支持）。

我只是把这个文件发到了群里，其他一句话都没说。

然后，下午的时候，午休刚结束，另外一个技术支持就私信我，问我知道项目 B 怎么打印吗？

我给他说项目 B 我不了解，你可以去找 xxx 。

不知道是不是我想多了，所以这意思是，还是觉得我有问题？现在准备不用我的项目 A ，改用项目 B 了？

反正整件事下来让我觉得非常的不爽，总觉得是在有意针对我。

本来我一直觉得我是被针对了，然后我把上面的那段文字发给了几个不同的 AI ，并且在最后加了一句：

“你怎么看待这件事，不需要讨好迎合我，请客观中立的评价，如果还需要补充其他信息也请指出。”

几个 AI 均指出了技术支持存在“懒政”、不作为的情况，但是不同的 AI 给出结论完全不同，大概总结下来就是：

AI 1： 我不存在问题，对方也不是针对我，只是对方团队流程和领导有问题

AI 2：他们的行为确实有不专业和搞小动作针对你的成分，但是我的处理方式已经为我构建了一座防火墙。

AI 3：我的处理方式略有不妥，可能触动对方团队的某些敏感点。但是对方没有刻意针对我的意思，只是他们不专业，沟通有问题。

AI 4： 这件事里你没有被“针对”，但被严重“消耗”了。区别在于：被针对需要反击，被消耗需要建立规则。

所以这件事，技术支持团队有问题是确定的了，那我该用什么态度去应对呢？