每年年底回款是每个公司员工的第一要务，回款过程中会遇到各种各样的人或者事情。一般来说被催帐的单位领导每天会遇到很多人去催帐，难免心情浮躁容易发火。如果不能有很好的方式表达自己的意思往往会使事情变的更加复杂。

      这种情况下首先要保证的是自己心态的平和，不能因为单位的回款压力而急躁，急躁的情绪会不自觉的通过我们的言行传染给交谈的对方，使谈话向着不好的方向发展。在当前社会风气下讨债人只有和债主保持良好的关系才能顺利拿回自己的钱，公事公办或者态度恶劣是行不通的。只有保持自己无论任何时候都要谦虚礼貌，说话温和有理有据才能使事情顺利完成。谦虚礼貌的态度会给对方留下好印象，有时会得到意想不到的帮助，使回款过程简单。

      其次就是要细心，催款的流程往往会很繁复，需要多个领导签字登记。在这个过程中一定要细心核对每一个手续的正确。不能因为一个手续过程中的笔误导致到目前为止所有的流程作废。这不仅增加自己的工作量，更严重的是拖延了时间。在年底回款时间是非常宝贵的。、

      最后是要注意总结办事过程，牢记办事流程，少走冤枉路节省时间。以前办过相应手续一定要牢记办事过程或者当时写下办事流程及相关人员的详细信息以备后期使用。如果没有办理过相关企业的手续可以请教有经验的人。没有经验可以借鉴的情况下一定要在每个手续办理完成后询问工作人员后面相应的手续情况。